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Superviseur

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Randstad

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Emplacement:
France , Paris 15

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Type de contrat:
Non fourni

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Salaire:

35000.00 - 37000.00 EUR / Année
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Description du poste:

Le Centre de Contact recrute un(e) superviseur pour piloter une équipe de conseillers et assurer le suivi de la performance. En tant que superviseur, vous jouerez un rôle clé dans l'amélioration continue des processus opérationnels et serez garant(e) de la qualité du service rendu. Vos missions incluent la gestion quotidienne de l'équipe, de la planification des horaires à la formation continue, en passant par l'accompagnement des agents et la prise en charge des cas complexes. Vous suivrez de près les indicateurs de performance, identifierez les axes d'amélioration et proposerez des solutions pour optimiser l'efficacité du centre. Basé(e) au siège, vous travaillerez 35 heures hebdomadaires réparties sur 4 jours en présentiel.

Responsabilités:

  • Piloter une équipe de conseillers
  • Assurer le suivi de la performance
  • Amélioration continue des processus opérationnels
  • Garant de la qualité du service rendu
  • Gestion quotidienne de l'équipe
  • Planification des horaires
  • Formation continue
  • Accompagnement des agents
  • Prise en charge des cas complexes
  • Suivre les indicateurs de performance
  • Identifier les axes d'amélioration
  • Proposer des solutions pour optimiser l'efficacité du centre

Exigences:

  • Titulaire d'un Bac+2
  • Au moins 5 années d'expérience
  • Expérience de deux ans en management dans le secteur de la relation client
  • Rigueur, motivation, et dynamisme
  • Leadership naturel
  • Empathie
  • Excellentes compétences en communication
  • Maîtrise des outils informatiques
  • Savoir gérer les priorités

Souhaitable:

Pratique d'une seconde langue

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
20 avril 2026

Expiration:
30 juin 2026

Type d'emploi:
Temps plein
Type de travail:
Travail sur site
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Exigences
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  • DEC en Technologie minérale ou expérience équivalente
  • Posséder entre sept (7) et dix (10) années d’expérience pertinente en supervision de minage conventionnel
  • Modules I, II, III, IV, V et VII du travailleur minier
  • Posséder un Permis général d’explosifs valide
  • Bonne connaissance de la suite Office (Outlook, Word et Excel)
  • Leadership
  • Sens de l’organisation et de la planification
  • Excellent communicateur
  • Orienté vers le résultat et l’action, savoir déléguer
  • Bonne capacité d’adaptation
Responsabilités
Responsabilités
  • Assister le Surintendant sous terre dans la gestion du département sous terre, le tout, dans le respect des lois, règles, règlementations, procédures et politiques de l’organisation
  • Superviser les membres de son équipe et s’assurer que chacun est formé et compétent
  • Participer et collaborer avec les chefs de département à la planification mensuelle et trimestrielle
  • Aider à la préparation du budget annuel et participer à la revue des couts
  • Planifier, organiser et autoriser les travaux quotidiens et hebdomadaires en collaboration avec les superviseurs sous terre
  • Diriger les superviseurs sous sa responsabilité en leur assignant des tâches spécifiques et en s’assurant qu’ils ont l’information pertinente, les matériaux ainsi que les équipements nécessaires pour les travaux à réaliser
  • S’assurer que les superviseurs respectent la règlementation, les normes les procédures et les politiques de l’entreprise. Le cas échéant, participer au programme de gestion proactive des comportements
  • Contrôler les activités souterraines par des visites régulières à chacun des postes de travail et s’assurer que les superviseurs font respecter les plans et devis, les procédures, ainsi que les règlementations en vigueur
  • Analyser les performances atteintes en santé et sécurité ainsi qu’au niveau des opérations de production et apporter des améliorations
  • Communiquer son expérience afin d’optimiser la santé et la sécurité en éliminant les risques
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Modalités de logement et de déplacement offertes
  • Temps partiel
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  • Stage ou apprentissage ou 2 années d'expérience en logistique industrielle sur un poste similaire
Responsabilités
Responsabilités
  • Garant des stocks physiques par rapport aux données d’entrée et de sortie manuelles
  • Garant de la qualité et de la quantité des stockages et de leur tenue
  • Préparer les articles nécessaires à la mise en oeuvre de la commande
  • Prendre le poste de Préparateur/Préparatrice de commandes
  • Responsabiliser pour votre propre contribution aux résultats qualité
  • Respecter les procédures et instructions de travail définies
  • Tenir les magasins dans l’état général de propreté, de rangement et de préservation
  • Ranger les produits réceptionnés en conformité avec les plans d’implantation et les règles établies
  • Préparer les sorties de magasin (kanban, mini-BT, liste à servir…) à la demande de la production, du magasin Produit Finis et des Spare Parts
  • Evacuer les emballages selon leur nature aux destinations prévues
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  • Stage ou apprentissage ou 2 années d'expérience en logistique industrielle sur un poste similaire
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  • Garant des stocks physiques par rapport aux données d’entrée et de sortie manuelles
  • Garant de la qualité et de la quantité des stockages et de leur tenue
  • Préparer les articles nécessaires à la mise en oeuvre de la commande
  • Prendre le poste de Préparateur/Préparatrice de commandes
  • Responsabiliser pour votre propre contribution aux résultats qualité
  • Respecter les procédures et instructions de travail définies
  • Tenir les magasins dans l’état général de propreté, de rangement et de préservation
  • Ranger les produits réceptionnés en conformité avec les plans d’implantation et les règles établies
  • Préparer les sorties de magasin (kanban, mini-BT, liste à servir…) à la demande de la production, du magasin Produit Finis et des Spare Parts
  • Evacuer les emballages selon leur nature aux destinations prévues
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  • Stage ou apprentissage ou 2 années d'expérience en logistique industrielle sur un poste similaire
Responsabilités
Responsabilités
  • Garant des stocks physiques par rapport aux données d’entrée et de sortie manuelles
  • Garant de la qualité et de la quantité des stockages et de leur tenue
  • Préparer les articles nécessaires à la mise en oeuvre de la commande
  • Prendre le poste de Préparateur/Préparatrice de commandes
  • Qualité : Responsabiliser pour sa propre contribution aux résultats qualité
  • Respecter les procédures et instructions de travail définies
  • Tenir les magasins dans l’état général de propreté, de rangement et de préservation
  • Maîtrise de la disponibilité des produits achetés : Ranger les produits réceptionnés en conformité avec les plans d’implantation et les règles établies
  • Préparer les sorties de magasin (kanban, mini-BT, liste à servir…) à la demande de la production, du magasin Produit Finis et des Spare Parts
  • Evacuer les emballages selon leur nature aux destinations prévues
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  • Expérience d’au moins 3 ans dans le service des banquets
  • Grand sens de planification et d’organisation
  • Savoir maintenir un haut niveau de professionnalisme et un service à la clientèle hors pair
  • Capacité à réagir rapidement sous pression
  • Être autonome et débrouillard
  • Disponible à travailler les jours, soirs, fins de semaine et jours fériés
  • Excellentes aptitudes à communiquer à l’oral, en français et en anglais, afin de comprendre et discuter aisément avec une clientèle internationale, de façon régulière
Responsabilités
Responsabilités
  • Assurer une planification adéquate du service selon l’achalandage prévu, en respectant les bons de commandes des banquets (BEO)
  • Développer une relation professionnelle et chaleureuse avec les invités, en incarnant l’esprit de la marque Sofitel
  • Assurer une expérience remarquable pour tous les invités
  • Recevoir et gérer les commentaires et insatisfactions des invités
  • Vérifier la mise en place et la propreté des salles, des bars, des tables, des espaces de rangement et tout ce qui servira à l’exécution des banquets
  • Connaître parfaitement les items du menu, de la carte des vins et des boissons, de leur composition et leurs allergènes
  • Participer au contrôle de l’inventaire et d’approvisionnement du bar et assurer la rotation des produits
  • Faire preuve de proactivité dans la gestion et dans les projets du département
  • Être reconnu comme l’intermédiaire principal entre les employés de la salle, de la cuisine, du département des ventes et la direction, afin d’assurer une organisation fluide des événements
  • Effectuer tous les suivis rapidement et de façon professionnelle (courriel, téléphones, en personne) avec les clients internes, fournisseurs, employés et partenaires
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • 3 semaines de vacances par année
  • Journées de maladies payées par l’employeur
  • Journée de congé payé lors de l'anniversaire de naissance et d'embauche
  • Assurance collective payée 100% par l’employeur
  • REER collectif avec contribution de l’employeur jusqu’à 7 %
  • Autres avantages, tel que le stationnement, cafétéria, service de blanchissement
  • Programme ALL Heartists® donnant accès à de nombreux avantages et expériences mémorables tout au long de l’année, grâce à des tarifs préférentiels dans les hôtels du groupe Accor et auprès de nos partenaires (voyages, gastronomie, bien-être, shopping, etc.)
  • Temps plein
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Automaticien GTB/CVC

2H INTERIM recrute pour son client spécialisé dans la production et distribution...
Emplacement
Emplacement
France , Paris
Salaire
Salaire:
13.00 EUR / Heure
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Clémajob
Date d'expiration
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Exigences
Exigences
  • Formation technique ou professionnelle de niveau Bac à Bac +2 spécialisée en automatisme et en informatique industrielle
  • Expérience significative de 3 à 5 ans minimum dans une fonction similaire
Responsabilités
Responsabilités
  • Concevoir et réaliser les programmes des automates, transmetteur et superviseurs
  • Installer les automates, transmetteurs et superviseurs
  • Maintenir et dépanner les automates, transmetteurs et superviseurs
  • Temps plein
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Chef d'équipe | Lead Hand

En tant que chef d’équipe chez Reitmans (Canada) Limitée, le titulaire du poste ...
Emplacement
Emplacement
Canada , Montréal
Salaire
Salaire:
Non fourni
rw-co.com Logo
R&W
Date d'expiration
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Exigences
Exigences
  • Diplôme d’études secondaires (études postsecondaires, un atout)
  • Deux ans d’expérience connexe dans un centre de distribution
  • Capacité à faire preuve de souplesse en ce qui concerne le travail et les tâches à accomplir
  • À l’aise avec la technologie et connaissance de la suite Microsoft Office (Word, Excel, RF)
  • Capacité à effectuer un travail physique en entrepôt
  • Bilinguisme
Responsabilités
Responsabilités
  • S’assurer que le travail est prêt à temps pour permettre une transition facile entre les quarts de travail
  • Superviser le travail des employés pour s’assurer que les pratiques exemplaires en matière de santé et sécurité sont toujours respectées
  • Coordonner la réaffectation du personnel disponible et assigner les tâches de tous les employés au centre de distribution
  • Compiler des statistiques et des données, et produire des rapports à la demande du superviseur
  • Cibler des occasions d’améliorer l’efficacité et la productivité en collaboration avec le superviseur
  • Remplacer le superviseur à certaines occasions, si nécessaire
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Régime d’avantages sociaux concurrentiel (employés à temps plein seulement)
  • Congés payés: congés de maladie, congés mobiles et vacances flexibles (employés à temps plein seulement)
  • Avantages supplémentaires: prime mensuelle potentielle, possibilités d’avancement et remboursement des frais de scolarité
  • Rabais de 50% sur tous les produits des marques de Reitmans (Canada) Limitée (Penningtons, Reitmans et RW&CO.)
  • Primes généreuses pour recommandation d’employés (50 à 500$)
  • Temps plein
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Automaticien GTB

2H INTERIM recrute pour son client spécialisé dans la production et distribution...
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Emplacement
France , Essonne
Salaire
Salaire:
14.00 EUR / Heure
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Exigences
Exigences
  • Formation technique ou professionnelle de niveau Bac à Bac +2 spécialisée en automatisme et en informatique industrielle
  • Expérience significative de 3 à 5 ans minimum dans une fonction similaire
Responsabilités
Responsabilités
  • Concevoir et réaliser les programmes des automates, transmetteur et superviseurs
  • Installer les automates, transmetteurs et superviseurs
  • Maintenir et dépanner les automates, transmetteurs et superviseurs
  • Temps plein
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