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Superviseur

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Randstad

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Emplacement:
France , Paris 15

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Catégorie:
Santé et Beauté

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Type de contrat:
Non fourni

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Salaire:

35600.00 - 37000.00 EUR / Année
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Description du poste:

Le Centre de Contact recrute un(e) superviseur pour piloter une équipe de conseillers et assurer le suivi de la performance. En tant que superviseur, vous jouerez un rôle clé dans l'amélioration continue des processus opérationnels et serez garant(e) de la qualité du service rendu. Vos missions incluent la gestion quotidienne de l'équipe, de la planification des horaires à la formation continue, en passant par l'accompagnement des agents et la prise en charge des cas complexes. Vous suivrez de près les indicateurs de performance, identifierez les axes d'amélioration et proposerez des solutions pour optimiser l'efficacité du centre.

Responsabilités:

  • piloter une équipe de conseillers
  • assurer le suivi de la performance
  • jouer un rôle clé dans l'amélioration continue des processus opérationnels
  • être garant(e) de la qualité du service rendu
  • gestion quotidienne de l'équipe
  • planification des horaires
  • formation continue
  • accompagnement des agents
  • prise en charge des cas complexes
  • suivre de près les indicateurs de performance
  • identifier les axes d'amélioration
  • proposer des solutions pour optimiser l'efficacité du centre

Exigences:

  • Doté(e) d'un leadership naturel
  • savoir fédérer une équipe
  • faire preuve d'empathie, de rigueur et d'excellentes compétences en communication
  • maîtriser les outils informatiques
  • savoir gérer les priorités
  • une expérience de deux ans en management dans le secteur de la relation client est requise
  • la pratique d'une seconde langue sera un atout

Souhaitable:

la pratique d'une seconde langue sera un atout

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
26 décembre 2025

Expiration:
28 février 2026

Type d'emploi:
Temps plein
Type de travail:
Travail sur site
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Date d'expiration
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Exigences
Exigences
  • Est titulaire d'un diplôme dans un domaine connexe ou d'une expérience équivalente
  • A trois (3) à cinq (5) ans d'expérience dans un rôle similaire, de préférence dans un environnement à rythme rapide
  • Possède d’excellentes compétences informatiques (suite Microsoft Office, systèmes ERP (SAP)
  • la connaissance du logiciel SAP est considéré comme un atout
  • A de solides compétences en communication orale et écrite, excellent jugement, sens aigu de l'éthique et de l'intégrité, orientation vers les résultats
  • Fortes compétences organisationnelles avec une gestion du temps exceptionnelle
  • Maîtrise bien et possède une bonne expérience des logiciels Microsoft Office et de divers équipements de bureau
  • Est capable de se tenir debout, à marcher, à travailler dans un bureau
  • A la capacité de travailler sous une supervision modérée
  • A la capacité de travailler selon des horaires flexibles et les week-ends si nécessaire
Responsabilités
Responsabilités
  • Fournir l'étendue des travaux de maintenance nécessaires pour mener les activités pertinentes de réparation/prévention/prédictive sur les installations et les équipements de l'organisation
  • Travailler avec les responsables de la maintenance, les superviseurs et les planificateurs afin de déterminer la disponibilité des ressources et de travailler pour niveler la main-d'œuvre
  • Vérifier que tous les matériaux, les informations, les outils et la main-d'œuvre sont disponibles avant l'établissement du calendrier
  • Participer activement aux réunions de programmation avec les partenaires opérationnels afin de finaliser la priorité des ordres de travail, les fenêtres de temps d'arrêt optimales et les délais nécessaires
  • Être responsable de la mise à jour et de l'exactitude de l'historique de maintenance de l'équipement et de la base de données des dossiers de travail
  • Être responsable de la mise à jour et de l'exactitude des informations techniques sur les processus, l'usine et l'équipement
  • Veut programmer les travaux de maintenance dans le plan de production
  • Améliorer et Collaborer avec la supervision de la maintenance pour programmer la main-d'œuvre et les ressources afin d'obtenir les résultats les plus efficaces en matière de production et de maintenance
  • Examiner toutes les demandes de travaux planifiés de la zone assignée et déterminer la validité et l'exactitude des informations et engager les ressources appropriées pour établir une priorité préliminaire
  • Obtenir et organiser toutes les informations requises pour les travaux d'entretien préventif afin d'effectuer le travail
  • Temps plein
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Directeur maintenance

Relevant directement du directeur d’usine, le directeur maintenance est responsa...
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Canada , Saint-Augustin-de-Desmaures
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Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Détenir un diplôme d’études : DEP, DEC ou BAC en mécanique, automatisation, électricité ou autres domaines pertinents
  • 8 ans d'expérience pertinente combinant l'expérience technique et la gestion d’équipe, de préférence dans un environnement de fabrication de produits alimentaires
  • Détenir de solides compétences en communication interpersonnelle et écrite
  • Avoir d’excellentes compétences en matière d’organisation et de hiérarchisation des priorités
  • Avoir d’excellentes aptitudes en gestion de personnel, un sens de l'éthique sans égal et être orienté vers les résultats
  • Avoir une bonne connaissance de la langue anglaise
  • Connaissances informatiques : SAP (atout) & Microsoft Office
Responsabilités
Responsabilités
  • Promouvoir la culture de la santé et de la sécurité au travail au sein de l’entreprise en accompagnant et en assurant la formation du personnel de maintenance
  • Encadrer, accompagner et évaluer l’équipe de maintenance dans l’atteinte de leurs objectifs annuels et dans l’exécution de leurs tâches quotidiennes
  • Travailler de concert avec les chefs d’équipe et le planificateur de maintenance ainsi que le magasinier afin de bien coordonner les priorités et améliorer les temps d’intervention pour les activités quotidiennes
  • Communiquer de façon systématique les enjeux de performance aux superviseurs, aux membres de l'équipe et aux membres de la direction
  • Participer à l'élaboration du budget de la maintenance et veiller à ce que les ressources financières soient utilisées de manière efficace afin d’atteindre les objectifs fixés
  • Identifier et prioriser les enjeux majeurs de maintenance avec la production. Initier et développer des plans d'action pour résoudre ces problèmes en collaboration avec les directeurs de production de ligne
  • Collaborer étroitement avec le coordonnateur en amélioration technique et l’ingénierie afin d'implanter des projets d'amélioration en fonction d'échéancier déterminé
  • S`assurer du respect des bonnes pratiques de fabrication de son équipe, de la gestion des produits chimiques (alimentaire vs non-alimentaire) et de la gestion des travaux de maintenance à risque
  • Promouvoir un environnement de travail positif à travers la communication et le travail d'équipe en favorisant l’inclusion et la collaboration
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • assurances médicaments et dentaire
  • 1 semaine de congé maladie
  • télémédecine
  • REER collectif avec participation de l’employeur
  • repas de qualité à petits prix à la cafétéria (café, thé, biscuits et barres collations à volonté)
  • installations sportives gratuites (terrain de basketball, salle d’entraînement et de cardio)
  • économiser sur nos délicieux produits et découvrir des nouveautés exclusives
  • sécurité d’emploi et des opportunités d’avancement
  • cadeaux de Noël, d’anniversaire et de maternité
  • utilisation de la plateforme Poka
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Superviseur Restauration

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Exigences
Exigences
  • Flexibilité et polyvalence
  • Organisation
  • Anglais (bilingue)
  • Excellente présentation
  • Sens du service
  • Rigueur
  • Expérience similaire d'un an minimum
  • Esprit d'équipe
Responsabilités
Responsabilités
  • Accueillir, renseigner, suggérer, prendre les commandes et maximiser les ventes
  • S'assurer par sa présence tout au long du service de la satisfaction de la clientèle
  • Former le personnel aux techniques de service
  • S'assurer de la mobilité des effectifs
  • Veiller à ce que toutes les procédures internes soient respectées
  • Assurer une parfaite collaboration avec les autres services, et tenir le personnel informé des objectifs fixés par la direction et la compagnie
  • Respecter et faire respecter les démarches préventives pour éviter les accidents
  • Mettre en œuvre toute initiative légale pouvant stimuler les ventes et l’accroissement des parts de marché
  • Respecter et faire respecter l’hygiène conformément à la législation en vigueur
  • S'assurer que les plannings de nettoyage soient suivis
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • 13ème mois (après 1 mois d'ancienneté)
  • Indemnité nourriture
  • Prime d’intéressement
  • Plan d’épargne entreprise
  • Primes diverses
  • Prime de cooptation
  • Remboursement pass navigo à 70% ou prime véhicule
  • Garantie frais de santé et prévoyance
  • Nuit découverte offerte pour 2 personnes
  • Horaire en continu
  • Temps plein
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Superviseur de production

Ce poste de superviseur de production est bien plus qu'un simple emploi; c'est u...
Emplacement
Emplacement
Canada , Granby
Salaire
Salaire:
90000.00 - 95000.00 CAD / Année
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
16 février 2026
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Exigences
Exigences
  • Diplôme universitaire ou collégial en ingénierie (génie mécanique, industriel ou autre domaine pertinent)
  • 3 à 5 années d'expérience en supervision ou gestion d'équipe dans un milieu manufacturier
  • Expérience concrète de gestion dans un environnement syndiqué
  • Leadership rassembleur, écoute et capacité à prendre des décisions éclairées
  • Bonne maîtrise des outils informatiques et des indicateurs de performance (KPI)
  • Disponible pour une entrée en poste rapide
Responsabilités
Responsabilités
  • Diriger et mobiliser une équipe d'environ 70 employés syndiqués, en assurant un climat de travail sain et productif
  • Planifier et coordonner les activités de production quotidiennes pour rencontrer les objectifs de livraison et de qualité
  • Utiliser son expertise technique pour identifier des opportunités d'amélioration continue et optimiser les procédés de fabrication
  • Veiller à l'application rigoureuse des normes de santé et sécurité au travail (SST) pour protéger son équipe
  • Collaborer étroitement avec les autres départements pour résoudre les enjeux techniques et opérationnels rapidement
  • Agir à titre de mentor pour développer les compétences de ses employés et assurer la polyvalence de l'équipe
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Boni de production de 5%
  • Vacances annuelles généreuses
  • Programme complet d'assurances collectives et avantages sociaux
  • Possibilités d'avancement réelles
  • Environnement de travail stimulant avec une équipe technique compétente
  • Temps plein
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Superviseur piste

Emplacement
Emplacement
France , La Rochelle
Salaire
Salaire:
Non fourni
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Aviapartner
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Expérience professionnelle variée de trois à quatre ans dans la filière ou le métier
  • Compétences en management et animation d'équipe(s)
  • Maîtrise des outils informatiques dédiés (ex : Pack Office, logiciels internes, logiciels compagnies, etc.)
  • Maîtrise des procédures compagnies
  • Notion d'anglais professionnel dans le domaine d’activité
  • Formation de niveau Baccalauréat, acquise dans la spécialité ou une formation équivalente
  • Détenteur du permis de conduire
  • Détenteur des certifications liées à l'activité (ex : conduite d'engins)
  • Obtention et maîtrise des habilitations et autorisations obligatoires
Responsabilités
Responsabilités
  • Encadrer l’activité et superviser des équipes piste
  • Organiser le déroulement de l’activité
  • Recueillir des informations d’exploitation sur les vols à traiter et les activités à réaliser
  • Briefer / débriefer auprès des équipes
  • Répartir des tâches opérationnelles entre les agents
  • Renseigner des comptes rendus, formulaires et documents de vol liés à l’activité
  • Apporter une assistance technique dans son domaine d’expertise
  • Ajuster le travail entre les membres de l’équipe en prenant en compte les contraintes d’exploitations
  • Proposer des évolutions de systèmes et processus
  • Intervenir en cas de conflits ou litiges
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Responsable Administratif et RH - Secrétaire Général

En temps que Responsable Administratif et RH, vous pilotez les fonctions adminis...
Emplacement
Emplacement
Côte d'Ivoire , Abidjan
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Salaire:
Non fourni
heetch.com Logo
Heetch
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Exigences
Exigences
  • Minimum 7 ans d'expérience en administration, RH ou office management
  • Très bonne connaissance du contexte ivoirien et du cadre légal RH
  • Capacité à encadrer plusieurs volets administratifs en autonomie
  • Intégrer, sens relationnel, fiabilité
  • À l'aise pour travailler à proximité avec la direction et prendre en charge des sujets sensibles
  • Expérience dans une entreprise en croissance ou structurante appréciée
Responsabilités
Responsabilités
  • Gérer l'ensemble du cycle RH : contrats, dossiers du personnel, mises à jour réglementaires
  • Organisateur de la paie, des absences, des congés et des procédures disciplinaires
  • Encadrer l'onboarding et les départs, formaliser les règles internes
  • Soutenir les managers dans la gestion quotidienne des équipes et le respect des processus
  • Apporter un éclairage sur les pratiques locales et les sujets sensibles du terrain
  • Être le relais de la team RH globale du groupe au niveau des équipes locales
  • Construire des parcours de progression clairs pour les salariés
  • Mettre en place des évaluations régulières et identifier les besoins en formation
  • Favoriser la montée en compétence des équipes, en particulier des middle managers
  • Organisateur d'événements internes : moments d'équipe, célébrations, ateliers, initiatives bien-être
  • Temps plein
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Directeur des opérations

Fleetch est une entreprise franco-ivoirienne et a pour mission de proposer la lo...
Emplacement
Emplacement
Côte d'Ivoire , Abidjan
Salaire
Salaire:
Non fourni
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Heetch
Date d'expiration
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Exigences
Exigences
  • Formation Bac+4/5 (gestion, ingénierie, école de commerce ou équivalent)
  • Expérience réussie en management d’équipes opérationnelles (idéalement dans la logistique, la mobilité ou la gestion de flotte)
  • Maîtrise des outils d’analyse et de reporting, esprit rigoureux, sens du terrain, leadership naturel
  • Capacité à décider vite, à prioriser et à communiquer efficacement
Responsabilités
Responsabilités
  • Encadrer les middle managers (superviseurs, recouvrement, etc.) et leurs équipes. Les former, les faire grandir et les guider
  • Organiser le travail des équipes terrain, fixer les priorités et suivre les plans d’action
  • Favoriser la communication, la cohésion et la responsabilisation
  • Suivre les KPI opérationnels : taux d’occupation, recouvrement, sinistralité, qualité des chauffeurs, taux de facturation, etc...
  • Identifier les écarts de performance, lever les alertes, proposer et mettre en place des plans correctifs
  • Animer les revues de performance hebdomadaires
  • Structurer et formaliser les processus opérationnels
  • Déployer des outils de suivi et de reporting (Google Sheets, Looker, outils internes)
  • Chercher en continu à gagner en efficacité et en fiabilité dans l’exécution
  • Participer à la définition des priorités locales avec la direction
  • Temps plein
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Nouveau

Superviseur innovation r et d

Rejoignez un chef de file mondial incontesté, fièrement basé au cœur de la régio...
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Emplacement
Canada , Saint-Anselme
Salaire
Salaire:
Non fourni
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Randstad
Date d'expiration
13 février 2026
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Exigences
Exigences
  • Posséder un diplôme universitaire en génie de la production automatisée ou toute autre formation pertinente
  • Avoir 5 ans d’expérience pertinente en automatisation
  • Détenir de l'expérience en gestion de projet et d’équipe en mode Agile
  • Maîtriser la suite Autodesk
  • Avoir des connaissances avancées en électricité et automatisation industrielle
  • Être disponible pour voyager occasionnellement (4-5 fois par année, pour des périodes d’environ 2 semaines)
Responsabilités
Responsabilités
  • Superviser, coordonner et supporter l’équipe sous sa charge
  • Mettre en place des standards de travail (politiques et procédures) et des indicateurs de performance pour l’équipe
  • Favoriser le développement et le plein potentiel de son équipe
  • Coordonner les activités de conception et développement en automatisation et robotique de la R&D et mettre à jour l'avancement des tâches auprès des gestionnaires de projets
  • Coordonner l'évaluation automatisation et robotique de tous les projets en cours et nouveaux projets
  • Appuyer l'initiative de l'innovation technologique dans l'équipe d’automatisation
  • Participer à la préparation du budget annuel de l'année
  • Définir les objectifs et réaliser l'évaluation mi-annuelle et annuelle des membres de son équipe
  • Participer à divers comités portant sur l’innovation, la gestion du risque et la gestion de projets
  • Valider les feuilles de temps des membres de son équipe
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Des emplois stimulants qui vous mettront au défi
  • De nombreuses possibilités d’avancement au sein de l'entreprise
  • Un programme de formation continue pour développer vos compétences
  • Des possibilités de voyager dans le cadre de vos fonctions
  • Un salaire et des semaines de vacances établis en fonction de votre expérience
  • Une structure claire d'augmentation salariale annuelle
  • Un régime de retraite solide pour préparer votre avenir
  • Un programme d’actionnariat partagé unique, vous impliquant directement dans la création de richesse et sa redistribution aux employés
  • Des horaires flexibles et une politique de télétravail en mode hybride
  • Un programme de télémédecine pour un accès rapide aux soins
  • Temps plein
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