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Superviseur

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Randstad

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Emplacement:
France , Paris 15

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Type de contrat:
Non fourni

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Salaire:

35600.00 - 37000.00 EUR / Année
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Description du poste:

Le Centre de Contact recrute un(e) superviseur pour piloter une équipe de conseillers et assurer le suivi de la performance. En tant que superviseur, vous jouerez un rôle clé dans l'amélioration continue des processus opérationnels et serez garant(e) de la qualité du service rendu. Vos missions incluent la gestion quotidienne de l'équipe, de la planification des horaires à la formation continue, en passant par l'accompagnement des agents et la prise en charge des cas complexes. Vous suivrez de près les indicateurs de performance, identifierez les axes d'amélioration et proposerez des solutions pour optimiser l'efficacité du centre.

Responsabilités:

  • piloter une équipe de conseillers
  • assurer le suivi de la performance
  • jouer un rôle clé dans l'amélioration continue des processus opérationnels
  • être garant(e) de la qualité du service rendu
  • gestion quotidienne de l'équipe
  • planification des horaires
  • formation continue
  • accompagnement des agents
  • prise en charge des cas complexes
  • suivre de près les indicateurs de performance
  • identifier les axes d'amélioration
  • proposer des solutions pour optimiser l'efficacité du centre

Exigences:

  • Doté(e) d'un leadership naturel
  • savoir fédérer une équipe
  • faire preuve d'empathie, de rigueur et d'excellentes compétences en communication
  • maîtriser les outils informatiques
  • savoir gérer les priorités
  • une expérience de deux ans en management dans le secteur de la relation client est requise
  • la pratique d'une seconde langue sera un atout

Souhaitable:

la pratique d'une seconde langue sera un atout

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
26 décembre 2025

Expiration:
28 février 2026

Type d'emploi:
Temps plein
Type de travail:
Travail sur site
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Exigences
  • Formation technique ou professionnelle de niveau Bac à Bac +2 spécialisée en automatisme et en informatique industrielle
  • Expérience significative de 3 à 5 ans minimum dans une fonction similaire
Responsabilités
Responsabilités
  • Concevoir et réaliser les programmes des automates, transmetteur et superviseurs
  • Installer les automates, transmetteurs et superviseurs
  • Maintenir et dépanner les automates, transmetteurs et superviseurs
  • Temps plein
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Chargé de relations superviseur

Stage de 6 mois au sein de l'équipe en charge de la relation et de la coordinati...
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Exigences
  • Bac +4/5 en école de Commerce, d’Ingénieur ou à l’Université avec une spécialisation en banque / finance, masters en droit des affaires/ droit international ou science politiques
  • Réel intérêt pour l’organisation du secteur bancaire et le cadre réglementaire
  • Excellentes compétences rédactionnelles, analytiques et relationnelles
  • Initiative, assertivité et rigueur
  • Maîtrise du Pack Office
  • Appétence pour l’utilisation des nouvelles technologies (IA, coding en python)
  • Courant en anglais
Responsabilités
Responsabilités
  • Assurer une relation fluide avec les superviseurs (ACPR/BCE) via des échanges fréquents et le suivi rapproché des missions sur site
  • Assurer le respect des procédures internes pour répondre aux demandes des superviseurs
  • Assurer la remédiation des recommandations via la préparation des comités du Groupe et le suivi trimestriel
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Télétravail possible selon le rythme du service
  • Prise en charge de 50% du titre de transport
  • Billetterie à prix réduits du Comité d’Entreprise (concerts, cinéma, sport)
  • Offre variée de restaurants d’entreprise et de cafétérias à tarifs compétitifs
  • Titres restaurants dématérialisés en télétravail
  • Possibilité de s’engager pour des actions de solidarité sur le temps de travail
  • Temps plein
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Superviseur

Dans un contexte de fort développement de la marque en France, le superviseur in...
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Exigences
Exigences
  • première expérience similaire dans le secteur de la restauration rapide
  • excellent relationnel
  • bonne capacité d'écoute
  • autonomie
  • dynamisme
Responsabilités
Responsabilités
  • accompagner les restaurants du franchisé dans leur développement et leur gestion quotidienne
  • maximiser le développement des ventes
  • optimiser le résultat d’exploitation des restaurants
  • garantir le respect des standards commerciaux et des procédures internes
  • animer, aider, conseiller et contrôler les équipes des restaurants du franchisé
  • assister, conseiller et accompagner les restaurants dans le développement de leur chiffre d’affaires
  • être garant du respect des normes et standards BK
  • assister et conseiller le franchisé dans sa gestion des Ressources Humaines
  • assurer et contribuer à l'amélioration des résultats
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • postes handi-accueillants
  • Temps plein
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Superviseur de production de soir

Joignez-vous à une entreprise manufacturière québécoise reconnue, fière de conce...
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Canada , Drummondville
Salaire
Salaire:
80000.00 CAD / Année
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Randstad
Date d'expiration
21 février 2026
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Exigences
Exigences
  • Minimum de trois (3) à cinq (5) années d'expérience pertinente en tant que Superviseur de Production en milieu manufacturier
  • Excellentes habiletés de communication, pour interagir avec des collègues anglophones ou hispanophones (compréhension et communication en anglais est un atout)
  • Un leadership positif, pédagogique et rassembleur
  • un coach qui aime former et apprendre
  • Capacité d'analyse et de résolution de problème, et habileté à définir les priorités dans un environnement de travail dynamique
  • Volonté d'être multi-tâches et de s'investir dans des projets d'amélioration continue des méthodes de travail
  • Connaissances des équipements de fabrication et de la production à valeur ajoutée (un atout majeur dans cette industrie)
Responsabilités
Responsabilités
  • Planifier, organiser, diriger et contrôler l'ensemble des activités de production pour votre quart de travail
  • Assurer la gestion quotidienne et positive de votre équipe, en favorisant le respect et un climat de travail stimulant
  • Voir à l'application rigoureuse des normes de Santé et Sécurité au Travail, incluant les tournées et les corrections nécessaires
  • Gérer les besoins en main-d'œuvre et s'assurer que les objectifs de production journaliers sont atteints ou dépassés
  • Valider la qualité des produits, gérer la non-conformité et corriger les écarts de performance ou les mauvaises habitudes
  • Participer activement à l'accueil, à l'intégration et au suivi de la formation des nouveaux employés
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Assurances collectives avec participation de l'employeur à 50 %
  • Régime enregistré d'épargne-retraite (REER) 2.5% par l'employeur
  • Quatre semaines de vacances annuelles (fermeture de deux semaines à Noël et des deux semaines de la construction)
  • Cinq journées de maladie payées pour votre bien-être
  • Accès à un service de télémédecine
  • Un bonus de performance annuel
  • Un horaire de soir avantageux du lundi au jeudi (16h15 à 2h45), permettant de longues fins de semaine
  • Temps plein
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Superviseur de production

Le poste de Superviseur de Production est une opportunité unique pour un leader ...
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Emplacement
Canada , Québec
Salaire
Salaire:
65000.00 - 70000.00 CAD / Année
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Date d'expiration
24 février 2026
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Exigences
Exigences
  • Expérience minimale de 3 ans dans un rôle similaire (contremaître, chef d'équipe, ou opérateur avancé) dans un environnement de production manufacturière ou alimentaire/boisson
  • Diplôme collégial (DEC) dans une discipline pertinente à l'opération ou à la mécanique industrielle
  • Forte affinité mécanique et bonne compréhension des systèmes automatisés, des pompes et des vannes
  • Profil orienté vers l'action : débrouillard, autonome
  • Attitude positive, grande persévérance et esprit d'équipe exemplaire
Responsabilités
Responsabilités
  • Superviser et planifier le travail d'une équipe d'opérateurs sur les lignes de production
  • Opérer activement et être la référence pour la résolution de problèmes sur des équipements de mélange et des systèmes automatisés
  • Assurer l'efficacité des lignes et veiller au respect rigoureux des normes d'hygiène et de santé-sécurité
  • Collaborer efficacement avec les équipes de maintenance, de laboratoire et les autres Superviseurs de Production pour les suivis post-production
  • Contribuer activement aux efforts d'amélioration continue des procédés de fabrication
  • Diagnostiquer rapidement les alarmes et les pannes (ex. : manque de CO2) en comprenant la logique des systèmes de tuyaux, vannes et pompes
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Rémunération compétitive (salaire et heures payées) pour un horaire de fin de semaine, vous permettant de maximiser votre semaine libre
  • Formation complète et approfondie (environ deux mois) par l'équipe de jour pour vous assurer une transition réussie
  • Environnement de travail où l'on vous donne les moyens de vos ambitions et où votre esprit d'initiative est encouragé
  • L'opportunité de faire partie d'un fleuron québécois et d'une équipe soudée et dynamique
  • Encadrement disponible en tout temps de la part de votre gestionnaire, même si vous travaillez de manière autonome
  • Temps plein
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Superviseur de production Fromagerie

Plus de 40 ans d’expérience pour Fromagerie La Chaudière et l’innovation demeure...
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Salaire
Salaire:
Non fourni
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Fromagerie la Chaudière
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Toute combinaison de formation de niveau professionnel ou technique jumelée à de l’expérience pertinente dans un rôle de superviseur de production sera considérée
  • Capacité à gérer efficacement une équipe et à résoudre les conflits
  • Compétences en planification, organisation et gestion du temps
  • Fortes compétences en communication et en leadership
  • Capacité à travailler dans un environnement dynamique et à gérer plusieurs tâches simultanément
Responsabilités
Responsabilités
  • Effectuer des tournées de plancher pour suivre la performance globale de ton secteur
  • Gérer les priorités en collaboration avec les différents partenaires de l’entreprise
  • Effectuer les audits de ton département
  • Exercer toutes autres tâches ayant pour but d’ajouter de la valeur à nos opérations
  • Superviser et coordonner les opérations de production quotidiennes
  • Planifier et organiser les ressources humaines et matérielles pour répondre aux objectifs de production
  • Assurer le respect des normes de qualité et de santé et sécurité
  • Évaluer, former, encadrer et motiver les membres de l’équipe de production
  • Identifier les problèmes potentiels et proposer des solutions pour améliorer l’efficacité opérationnelle
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Salaire compétitif
  • Avantages sociaux complets
  • Opportunités de développement professionnel
  • Environnement de travail stimulant et collaboratif
  • Temps plein
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Superviseur Centre de Gestion Client Régional

ADENES, Groupe international d’expertise après sinistre et de services après sin...
Emplacement
Emplacement
France , Saint-Herblain
Salaire
Salaire:
33000.00 - 35000.00 EUR / Année
elex.fr Logo
ELEX France
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Titulaire d'une formation Bac +2 minimum
  • Expérience de 3 ans réussie dans une fonction de supervision / management d’équipe
  • Capacité à travailler dans un environnement multi-sites (animation à distance, déplacements à prévoir)
  • Capacité d’analyse
  • Capacité à prendre des décisions en autonomie
  • Organisation et rigueur
  • Maîtrise des outils informatiques (Power BI, CRM, …)
  • Bienveillance dans l’accompagnement des équipes
  • Sens du service et de la satisfaction client
  • Bonne humeur et esprit positif
Responsabilités
Responsabilités
  • Pilotage de l’activité opérationnelle de votre centre de gestion clients
  • Management et animation d’un collectif de 30 assistant(e)s d’experts
  • Proposer une « haute qualité opérationnelle » pour l’ensemble de nos clients et collègues
  • Assurer une coopération transverse bienveillante avec l’ensemble des équipes de la région Centre Ouest et vos collègues superviseurs d’autres régions
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Accord Télétravail (4 jours flexibles/mois)
  • Carte tickets-restaurant
  • Contrat collectif santé avec prise en charge Employeur
  • Epargne salariale
  • Compte Epargne Temps
  • Primes
  • Management de proximité
  • Accompagnement et formations internes
  • Opportunités d’évolutions et de mobilités internes
  • Politique RSE
  • Temps plein
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Superviseur Centre de Gestion Client Régional

ADENES, Groupe international d’expertise après sinistre et de services après sin...
Emplacement
Emplacement
France , Vannes
Salaire
Salaire:
33000.00 - 35000.00 EUR / Année
elex.fr Logo
ELEX France
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Titulaire d'une formation Bac +2 minimum
  • Expérience de 3 ans réussie dans une fonction de supervision / management d’équipe
  • Expérience ou des connaissances dans le domaine de l’assurance et/ou expertise après sinistre serait un vrai plus
  • Capacité à travailler dans un environnement multi-sites (animation à distance, déplacements à prévoir)
  • Capacité d’analyse : comprendre rapidement les enjeux stratégiques et prioritaires
  • Capacité à prendre des décisions en autonomie : réactivité et proactivité
  • Organisation et rigueur
  • Maîtrise des outils informatiques (Power BI, CRM, …)
  • Bienveillance dans l’accompagnement des équipes au quotidien pour faire grandir chacun
  • Sens du service et de la satisfaction client
Responsabilités
Responsabilités
  • Pilotage de l’activité opérationnelle de votre centre de gestion clients : Fixer des objectifs quotidiens clairs à vos équipes
  • Garantir le traitement quotidien des tâches selon les délais attendus par nos clients
  • Suivre et analyser régulièrement les indicateurs de performances pertinents (Power BI, …)
  • Adapter l’organisation de vos équipes selon les besoins prioritaires (régionaux ou nationaux)
  • Management et animation d’un collectif de 30 assistant(e)s d’experts : Participer aux recrutements et à l’intégration des nouv(elles)eaux assistant(e)s
  • Garantir la gestion administrative de l’équipe (congés, badgeage, télétravail)
  • Accompagner la montée en compétence de chaque assistant(e) par la réalisation d’un management de proximité, de feedback réguliers, d’entretiens individuels et d’entretiens annuels d’activités
  • Partager des temps collectifs ritualisés : débriefs hebdomadaires, réunions mensuelles. Donner du sens aux actions quotidiennes réalisées et de la visibilité sur l’activité en cours et à venir
  • Proposer une « haute qualité opérationnelle » pour l’ensemble de nos clients et collègues : Réaliser un suivi quotidien du respect des procédures de traitement, qualification, enregistrement des dossiers
  • Réaliser des audits et coaching de vos assistant(e)s
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Primes
  • Accord Télétravail (4 jours flexibles/mois)
  • Carte tickets-restaurant
  • Contrat collectif santé avec prise en charge Employeur
  • Epargne salariale
  • Compte Epargne Temps
  • Temps plein
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