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Superviseur Help Desk

France, Nancy 28000.00 EUR / Année · Offre publiée 30 mai 2026
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Description du poste

Rattaché au responsable du département, vous êtes positionné au cœur du pilotage opérationnel pour orchestrer le traitement des incidents et gérer les situations d'urgence afin de garantir la continuité de service.

Responsabilités

  • Assurer le suivi des incidents de bout en bout et coordonner les interventions des différentes équipes de support internes et des prestataires externes
  • Activer et coordonner la cellule de crise en cas d'incident critique, piloter les plans d'action et assurer une communication claire et en temps réel auprès de la direction et des partenaires
  • Contrôler la bonne qualification des tickets dans l'outil de gestion de services (ITSM), veiller au respect des processus d'escalade et valider la clôture des incidents
  • Analyser la récurrence des incidents pour initier la gestion des problèmes, proposer des actions préventives et correctives, et enrichir la base de connaissances
  • Produire les rapports d'activité, analyser les tendances et alimenter les tableaux de bord pour formuler des recommandations d'amélioration

Exigences

  • Titulaire d'un diplôme de niveau Bac+3 à Bac+5 en informatique, réseaux ou systèmes
  • Maîtrise experte d'un outil de gestion des services (ITSM)
  • Bonne culture des environnements techniques globaux (postes de travail, réseaux, serveurs, téléphonie IP)
  • Expérience confirmée de 3 à 7 ans en gestion d'incidents au sein d'un centre de services ou d'un environnement d'infogérance
  • Certification ITIL (niveau Foundation ou Practitioner) obligatoire
  • Excellent sens de la communication
  • Qualités relationnelles
  • Rigueur
  • Esprit d'analyse
  • Capacité à prendre des décisions rapides sous pression
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Superviseur Help Desk

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Nouveau

Conseiller clientèle

Vous souhaitez retrouver des valeurs humaines? Rejoindre un secteur où on se sen...
Emplacement
Emplacement
France , Marseille
Salaire
Salaire:
2314.00 - 2514.00 EUR / Mois
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Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Titulaire d'un bac +2, avec ou sans expérience
  • Aisance au téléphone
  • Très à l'aise avec les outils informatiques
Responsabilités
Responsabilités
  • Gérer un portefeuille clients
  • Conquête de nouveaux clients
  • Gérer et accompagner les professeurs particuliers
  • Traiter les candidatures des professeurs particuliers
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Tickets restaurant (9€/jour travaillé, 60% pris en charge par l'entreprise)
  • Prestations du CSE
  • Fixe + Primes individuelles motivantes
  • Prime de participation
  • Horaire flexible: 35h, 37h30 ou 40h au choix du salarié
  • Temps plein
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Nouveau

Auxiliaire de Vie en Habitat Inclusif H/F

Rejoignez Amelis, le spécialiste de l'aide aux personnes dépendantes. Ensemble, ...
Emplacement
Emplacement
France , Castelnau-d'Estrétefonds
Salaire
Salaire:
12.02 - 12.80 EUR / Heure
kinougarde.com Logo
Kinougarde
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Diplômé(e) (ADVF, DEAES, Bac Pro…) ou justifiez d'un minimum de 3 ans d'expérience comme auxiliaire de vie.
  • Vous êtes patient(e), bienveillant(e) et à l'écoute.
  • Vous avez le sens du contact et de l'adaptation.
  • Vous êtes rigoureux(se) et ponctuel(le).
  • Vous êtes titulaire du Permis B.
  • Vous aimez le contact humain, vous êtes à l'écoute avec un bon relationnel et le sens du service.
Responsabilités
Responsabilités
  • Accompagner dans leurs projets quotidiens des personnes en situation de handicap
  • Aider à la stimulation intellectuelle, à la mise en place de projets
  • Accompagner les colocataires dans les activités de loisirs
  • Accompagner les colocataires sur certaines tâches quotidiennes telles que l'aide aux courses, à la préparation de repas, à l'entretien du domicile et aux actes d'hygiène
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Un planning selon vos disponibilités
  • Un poste basé sur un même lieu
  • Des formations régulières
  • Vos titres de transport pris en charge à 50%
  • Une mutuelle à tarifs négociés pour vous et votre famille
  • Repas inclus
  • Temps plein
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Auxiliaire de Vie

Vous intégrerez une équipe humaine et professionnelle qui contribue au maintien ...
Emplacement
Emplacement
France , Liévin
Salaire
Salaire:
12.31 - 12.50 EUR / Heure
adhap.fr Logo
ADHAP Louviers
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Première expérience significative demandée
  • Niveau de qualification Aucun
  • Vous êtes diplômé(e) dans le domaine social / médicosocial OU avez une expérience significative dans l’accompagnement des personnes fragilisées de tous âges
  • Permis B recommandé
  • Aimer prendre soin des autres
  • Etre souriant(e) et à l’écoute
  • Etre motivé(e) et disponible
  • Aimer se sentir utile et autonome
  • Avoir l’esprit d’équipe
  • Faire preuve de discrétion, de ponctualité et de courtoisie
Responsabilités
Responsabilités
  • L’aide à la mobilisation et à l’hygiène (aide au lever, aide à la toilette et à l’habillage)
  • L’accompagnement dans les sorties (au bras ou véhiculé)
  • Les courses, la préparation et l’aide à la prise des repas
  • L’entretien de l’espace de vie
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Un accompagnement technique par notre infirmier(e)
  • Un fonctionnement en équipe avec un(e) animateur(rice) de proximité
  • Des réunions d’équipes et suivis individuels réguliers
  • Des formations régulières pour développer vos compétences
  • La possibilité d’évoluer au sein de notre centre
  • 1 jour de repos fixe dans la semaine défini avec vous
  • 1 week-end sur 2 non travaillé
  • Mutuelle
  • Un CE externalisé permettant de bénéficier de réductions et de tarifs préférentiels sur les loisirs, voyages et courses alimentaires quotidiennes
  • Temps partiel
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Auxiliaire de vie

Vous avez envie de vous engager dans un métier humain et essentiel ? Vous intégr...
Emplacement
Emplacement
France , Somme
Salaire
Salaire:
12.31 EUR / Heure
adhap.fr Logo
ADHAP Louviers
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Permis B est INDISPENSABLE
  • Sans expérience acceptée
  • Niveau de qualification Aucun
Responsabilités
Responsabilités
  • Aide à la mobilisation et à l’hygiène (aide au lever, aide à la toilette et à l’habillage)
  • Accompagnement dans les sorties (au bras ou véhiculé)
  • Courses, la préparation et l’aide à la prise des repas
  • Entretien de l’espace de vie
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Formation assurée (tutorat, @learning, formations internes)
  • Accompagnement technique par notre responsable qualité et prises en charge
  • Réunions d’équipes et suivis individuels réguliers
  • 1 jour de repos fixe dans la semaine
  • 1 week-end sur 2 non travaillé
  • Mutuelle d’entreprise et prévoyance
  • Prime trimestrielle (prime dite de planning)
  • Prêt d’un véhicule de société (sous conditions) ou remboursement des frais à 0,35 cts/km
  • Réductions sur l’entretien de votre véhicule personnel
  • Temps partiel
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Aide ménager(e) H/F

Vous intégrerez une équipe humaine et professionnelle qui contribue au maintien ...
Emplacement
Emplacement
France , Harnes
Salaire
Salaire:
12.31 - 12.35 EUR / Heure
adhap.fr Logo
ADHAP Louviers
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Maîtrise des techniques de nettoyage et d’entretien de la maison
  • Première expérience significative (idéalement)
  • Permis B indispensable
  • Aimer prendre soin des autres
  • Être souriant(e) et à l’écoute
  • Être motivé(e) et disponible
  • Aimer se sentir utile et autonome
  • Avoir l’esprit d’équipe
  • Faire preuve de discrétion, de ponctualité et de courtoisie
Responsabilités
Responsabilités
  • Réalisation des tâches d’entretien de la maison
  • Courses et préparation de repas
  • Effectuer des travaux occasionnels de grand nettoyage
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Un accompagnement technique par notre infirmier(e)
  • Un fonctionnement en équipe avec un(e) animateur(rice) de proximité
  • Des réunions d’équipes et suivis individuels réguliers
  • Des formations régulières pour développer vos compétences
  • La possibilité d’évoluer au sein de notre centre
  • Plages horaires adaptées à vos disponibilités
  • Week end de libre
  • Mutuelle
  • Un CE externalisé permettant de bénéficier de réductions et de tarifs préférentiels sur les loisirs, voyages et courses alimentaires quotidiennes
  • Temps partiel
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Développeur senior PHP Symfony

CDI – Mission longue durée. 📍 3 jours sur site et 2 jours en télétravail - sect...
Emplacement
Emplacement
France , Lille
Salaire
Salaire:
37000.00 - 40000.00 EUR / Année
webnet.fr Logo
Webnet
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Minimum 4 ans d’expérience en développement PHP - Symfony hors alternance
  • Très bonne maîtrise de PHP-Symfony et des bonnes pratiques de développement
  • Sensibilité forte à la qualité logicielle, aux tests et à l’automatisation
  • Capacité à échanger avec des interlocuteurs métier
  • Esprit d’équipe et approche proactive
  • Intérêt pour les usages de l’IA dans le développement et l’optimisation des processus
Responsabilités
Responsabilités
  • Participer à la conception et au développement d’applications en PHP 8 - Symfony 6.4
  • Collaborer avec les équipes métier afin de valider les spécifications fonctionnelles
  • les traduire en spécifications techniques
  • Concevoir et faire évoluer des outils de pilotage et de suivi des flux applicatifs
  • Être force de proposition sur les évolutions techniques et la modernisation des applications
  • Participer aux montées de version vers Symfony 7
  • Réaliser les développements Front en HTML, CSS, JavaScript
  • Contribuer aux mises en production et aux phases de recette
  • Effectuer des revues de code et garantir la qualité des livraisons
  • Alimenter et prioriser le backlog avec les équipes produit
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Entre 3-4 jours de télétravail
  • Plan d’épargne entreprise (PEE)
  • Partenariat avec des associations
  • Financement des certifications
  • Plan de développement professionnel
  • Temps plein
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Chargé(e) de développement commercial (alternance)

En tant que Chargé(e) de développement commercial et dans un cadre apprenant, vo...
Emplacement
Emplacement
France , Montreuil
Salaire
Salaire:
Non fourni
franceactive.org Logo
France Active
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Un esprit commercial développé et une appétence pour la négociation
  • De bonnes capacité d'analyse et de synthèse
  • De la curiosité intellectuelle pour embarquer le coeur de métier de France Active
  • Une bonne maitrise du pack office, tout spécialement excel
  • Une expérience dans le secteur bancaire ou financier serai un plus
Responsabilités
Responsabilités
  • Participer à la prospection de nouveaux investisseurs pour France Active Investissement
  • Fidéliser les investisseurs et partenaires bancaires
  • Réaliser des reporting d'activité mensuel et trimestriel ou ponctuel pour les investisseurs et partenaires bancaires, ainsi que l'élaboration de portraits d'entrepreneurs accompagnés et financés par France Active
  • Représenter France Active lors de salons, évènements…et réaliser une veille sur les secteurs bancaires et financiers
  • Mettre à jour les annuaires et listing de contacts, outil de suivi ou process en lien avec l'activité du service
  • Temps plein
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Chargé.e de mission Financement des Entrepreneurs Engagés

Chez France Active, nous croyons tous que les entrepreneurs engagés ont le pouvo...
Emplacement
Emplacement
France , Bordeaux
Salaire
Salaire:
27000.00 - 30000.00 EUR / Année
franceactive.org Logo
France Active
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Formation supérieure (bac +4/5) dans les filières finance / gestion d'entreprise / entrepreneuriat apprécié
  • Expérience minimum de 2 ans dans l'accompagnement financier des entreprises, le financement ou dans l'audit d'entreprise
  • Bonne connaissance du monde entrepreneurial, de l'économie, de la finance et de la gestion d'entreprise
  • Esprit d'analyse et de synthèse
  • Bonne capacité rédactionnelle
  • Fortes qualités relationnelles : qualités d'écoute et d'animation, capacité à interroger, faire des liens
  • Capacité et attrait pour la prise de parole en public
  • Sens de l'organisation et rigueur, réactivité
  • Sens de l'initiative
  • Permis B est exigé
Responsabilités
Responsabilités
  • Accueillir et informer les porteurs de projets présents sur le territoire
  • Animer des ateliers dans le cadre de parcours d'accompagnement à la création/reprise d'entreprises
  • Apporter une expertise financière et économique sur les projets de création ou de reprise d'entreprise
  • Formuler des propositions d'accompagnement technique aux entrepreneurs
  • Rédiger des notes de synthèse pour examen par les membres du Comité des engagements
  • Présenter des projets aux Comités des Engagements
  • Assurer le suivi post-financement des projets
  • Réaliser les tâches administratives inhérentes au poste
  • Mettre en œuvre et piloter des actions de formation sous forme d'ateliers thématiques
  • Consolider les partenariats locaux, techniques et financiers
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Mutuelle partiellement prise en charge pour l'association
  • Tickets restaurant
  • Chèques vacances
  • Chèques cadeaux
  • Temps partiel
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