Superviseur Expérience Client

Le Superviseur Expérience Client joue un rôle clé dans le soutien des opérations quotidiennes de l’équipe Expérience Client, veillant à ce que le service exceptionnel et l’attention personnalisée soient délivrés de manière constante. Ce rôle comprend le coaching des agents, la supervision des parcours VIP, et la fonction d’interface principale entre les clients et les départements internes. Il/Elle représente la direction de l’hôtel et veille à une bonne communication et diffusion des informations relatives aux clients au sein des services opérationnels.