Superviseur des caisses

• Être un ambassadeur IKEA en comprenant que l’expérience client dépend de votre capacité à offrir un service à la clientèle mémorable et à résoudre les problèmes d’une manière juste et rapide
• Écouter activement les clients et découvrir leurs besoins, traiter les transactions en accord avec les politiques de retour et d’échange de IKEA et manipuler l’argent selon la politique de IKEA
• Garder continuellement en tête les objectifs journaliers et hebdomadaires de service et de livraison
• Aider aux tâches administratives, aux procédures de clôture des caisses et au traitement des rapports de vente
• Superviser les pauses et les besoins généraux en matière de planification
• Demeurer à jour quant à vos connaissances sur les produits IKEA, les rabais en magasin et en ligne, les mises à jour des politiques de retour et d’échange, et avoir une bonne compréhension du plan d’action du service Relations clients
• Connaître les produits IKEA, les rabais en magasin et en ligne, ainsi que toutes les politiques internes et normes
• Toujours chercher les moyens d’améliorer nos processus actuels et partager des idées avec le responsable
• Soutenir les membres de l’équipe dans d’autres tâches, selon les besoins

• Vous avez au moins six mois d’expérience professionnelle au service à la clientèle dans un commerce de détail ou un centre de distribution
• Vous faites preuve d’une attention incroyable aux détails et vous pouvez jongler facilement entre plusieurs priorités tout en gardant le sourire
• Vous possédez d’excellentes compétences en matière de service à la clientèle
• Vos capacités de coordination sont excellentes
• Vous êtes plutôt à l’aise avec l’informatique et vous êtes très doué avec la technologie en général
• Vous n’avez aucun problème à travailler dans un environnement physiquement exigeant et au rythme effréné

de l’expérience au retour de marchandises ou à la caisse est un atout

• Journées santé (en plus des congés !)
• Couverture médicale, dentaire et optique complémentaire (pour vous et votre famille)
• REER avec options de contribution de IKEA équivalente
• Admissibilité à notre programme de prime IKEA annuel
• Compte gestion-santé
• Assurance vie
• Réductions sur des articles et le restaurant (en plus de boissons et plats sains offerts gratuitement dans le restaurant pour les collaborateurs, sous réserve de disponibilité)
• Congé parental
• Congé de décès
• Programme d’aide aux employés (pour assurer votre bien-être mental, physique, social et financier)