Superviseur Centre de Gestion Client Régional Emplois

Superviseur Centre de Gestion Client Régional

Avec 5000 salariés en France et à l'international et plus de 1600 experts répart...

Emplacement

France , Villeneuve-d'Ascq

Salaire:

33000.00 - 35000.00 EUR / Année

ELEX France

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Titulaire d'une formation Bac +2 minimum
expérience de 3 ans réussie dans une fonction de supervision / management d'équipe
expérience ou connaissances dans le domaine de l'assurance et/ou expertise après sinistre serait un vrai plus
capacité à travailler dans un environnement multi-sites (animation à distance, déplacements à prévoir)
capacité d'analyse: comprendre rapidement les enjeux stratégiques et prioritaires
capacité à prendre des décisions en autonomie: réactivité et proactivité
organisation et rigueur
maîtrise des outils informatiques (Power BI, CRM, …)
bienveillance dans l'accompagnement des équipes
sens du service et de la satisfaction client

Responsabilités

Pilotage de l'activité opérationnelle de votre centre de gestion clients: fixer des objectifs quotidiens, garantir le traitement quotidien des tâches, suivre et analyser les indicateurs de performances, adapter l'organisation selon les besoins prioritaires
Management et animation d'un collectif de 30 assistant(e)s d'experts: participer aux recrutements et à l'intégration, garantir la gestion administrative de l'équipe, accompagner la montée en compétence, partager des temps collectifs ritualisés
Proposer une haute qualité opérationnelle pour l'ensemble des clients et collègues: réaliser un suivi quotidien du respect des procédures, réaliser des audits et coaching, garantir un haut niveau de satisfaction client
Assurer une coopération transverse bienveillante avec l'ensemble des équipes de la région Sud Est et vos collègues superviseurs d'autres régions: participer aux COPIL, être force de proposition, favoriser les échanges collaboratifs interservices, participer à l'effort collectif national

Ce que nous offrons

Accord Télétravail (4 jours flexibles/mois)
Carte tickets-restaurant
Contrat collectif santé avec prise en charge Employeur
Epargne salariale
Compte Epargne Temps
management de proximité
accompagnement et formations internes
opportunités d'évolutions et de mobilités internes
politique RSE
respect de l'équilibre vie professionnelle vie personnelle

Temps plein

Superviseur Centre de Gestion Client Régional

ADENES, Groupe international d'expertise après sinistre et de services après sin...

Emplacement

France , Saint-Martin-le-Vinoux

Salaire:

33000.00 - 35000.00 EUR / Année

ELEX France

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Titulaire d'une formation Bac +2 minimum
expérience de 3 ans réussie dans une fonction de supervision / management d'équipe
expérience ou des connaissances dans le domaine de l'assurance et/ou expertise après sinistre serait un vrai plus
capacité à travailler dans un environnement multi-sites (animation à distance, déplacements à prévoir)
capacité d'analyse
capacité à prendre des décisions en autonomie
organisation et rigueur
maîtrise des outils informatiques (Power BI, CRM)
bienveillance dans l'accompagnement des équipes
sens du service et de la satisfaction client

Responsabilités

Pilotage de l'activité opérationnelle de votre centre de gestion clients
Fixer des objectifs quotidiens clairs à vos équipes
Garantir le traitement quotidien des tâches selon les délais attendus par nos clients
Suivre et analyser régulièrement les indicateurs de performances pertinents (Power BI)
Adapter l'organisation de vos équipes selon les besoins prioritaires
Management et animation d'un collectif de 30 assistant(e)s d'experts
Participer aux recrutements et à l'intégration des nouveaux gestionnaires
Garantir la gestion administrative de l'équipe (congés, badgeage, télétravail)
Accompagner la montée en compétence de chaque gestionnaire
Partager des temps collectifs ritualisés

Ce que nous offrons

Accord Télétravail (4 jours flexibles/mois)
Carte tickets-restaurant
Contrat collectif santé avec prise en charge Employeur
Epargne salariale
Compte Epargne Temps
Primes

Temps plein

Superviseur Centre de Gestion Client Régional

ADENES, Groupe international d’expertise après sinistre et de services après sin...

Emplacement

France , Saint-Herblain

Salaire:

33000.00 - 35000.00 EUR / Année

ELEX France

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

BTS, Bac+2 minimum
Au moins 5 ans d'expérience
Expérience de 3 ans réussie dans une fonction de supervision / management d'équipe
Une expérience ou des connaissances dans le domaine de l’assurance et/ou expertise après sinistre serait un vrai plus
Capacité à travailler dans un environnement multi-sites (animation à distance, déplacements à prévoir)
Capacité d’analyse : comprendre rapidement les enjeux stratégiques et prioritaires
Capacité à prendre des décisions en autonomie : réactivité et proactivité
Organisation et rigueur
Maîtrise des outils informatiques (Power BI, CRM, …)
Bienveillance dans l’accompagnement des équipes au quotidien

Responsabilités

Fixer des objectifs quotidiens clairs à vos équipes
Garantir le traitement quotidien des tâches selon les délais attendus par nos clients
Suivre et analyser régulièrement les indicateurs de performances pertinents (Power BI, …)
Adapter l’organisation de vos équipes selon les besoins prioritaires (régionaux ou nationaux)
Participer aux recrutements et à l’intégration des nouveaux collaborateurs
Garantir la gestion administrative de l’équipe (congés, badgeage, télétravail)
Accompagner la montée en compétence de chaque gestionnaire par la réalisation d’un management de proximité, de feedback réguliers, d’entretiens individuels et d’entretiens annuels d’activités
Partager des temps collectifs ritualisés : debriefs hebdomadaires, réunions mensuelles
Donner du sens aux actions quotidiennes réalisées et de la visibilité sur l’activité en cours et à venir
Réaliser un suivi quotidien du respect des procédures de traitement, qualification, enregistrement des dossiers

Ce que nous offrons

Primes
Accord Télétravail (4 jours flexibles/mois)
Carte tickets-restaurant
Contrat collectif santé avec prise en charge Employeur
Epargne salariale
Compte Epargne Temps
Management de proximité
Accompagnement et formations internes
Opportunités d’évolutions et de mobilités internes
Politique RSE

Temps plein

Superviseur Centre de Gestion Client Régional

ADENES, Groupe international d’expertise après sinistre et de services après sin...

Emplacement

France , Vannes

Salaire:

33000.00 - 35000.00 EUR / Année

ELEX France

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Titulaire d'une formation Bac +2 minimum
Expérience de 3 ans réussie dans une fonction de supervision / management d’équipe
Expérience ou des connaissances dans le domaine de l’assurance et/ou expertise après sinistre serait un vrai plus
Capacité à travailler dans un environnement multi-sites (animation à distance, déplacements à prévoir)
Capacité d’analyse
Capacité à prendre des décisions en autonomie
Organisation et rigueur
Maîtrise des outils informatiques (Power BI, CRM, …)
Bienveillance dans l’accompagnement des équipes
Sens du service et de la satisfaction client

Responsabilités

Pilotage de l’activité opérationnelle de votre centre de gestion clients
Fixer des objectifs quotidiens clairs à vos équipes
Garantir le traitement quotidien des tâches selon les délais attendus par nos clients
Suivre et analyser régulièrement les indicateurs de performances pertinents
Adapter l’organisation de vos équipes selon les besoins prioritaires
Management et animation d’un collectif de 15 assistant(e)s d’experts
Participer aux recrutements et à l’intégration des nouv(elles)eaux assistant(e)s
Garantir la gestion administrative de l’équipe
Accompagner la montée en compétence de chaque assistant(e)
Partager des temps collectifs ritualisés

Ce que nous offrons

Primes
Accord Télétravail (4 jours flexibles/mois)
Carte tickets-restaurant
Contrat collectif santé avec prise en charge Employeur
Epargne salariale
Compte Epargne Temps
Management de proximité
Accompagnement et formations internes
Opportunités d’évolutions et de mobilités internes
Politique RSE

Temps plein

Opticien

Ancien magasin Lynx optique venant d'opérer sa mutation en FOX SEE, nous vous pr...

Emplacement

France , L'Isle-d'Abeau

Salaire:

Non fourni

KRYS

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Connaissances techniques en optique : examen de vue, adaptation lentilles
Connaissances des techniques de vente
Des qualités relationnelles
Connaissances des produits (montures, verres, contactologie...)

Responsabilités

recruter de nouveaux clients au concept #VOYEZMALIN dans une ambiance premium mais à prix abordables

Ce que nous offrons

outils performants
matériel de pointe
valorisation de votre expertise
développement de vos compétences
formations à la demande (plateforme digitale de formation Kampus et Academy by KRYS GROUP)

Temps plein

Opticien

Notre magasin Krys recrute un(e) opticien(ne)! A ce titre, nous vous proposons d...

Emplacement

France , Frouard

Salaire:

Non fourni

KRYS

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Au moins 2 ans d'expérience
BTS, Bac+2
Connaissances techniques en optique : examen de vue, montages...
Connaissances des techniques de vente
Connaissances des produits (montures, verres, contactologie...)
Connaissances en manipulation des lentilles de contact serait un plus

Responsabilités

Pratiquer les examens de vue dans des conditions de travail optimales (salle d'optométrie, outils et technologies de qualité...)
Apporter vos recommandations techniques (types de verres, de traitement selon le défaut visuel), et esthétiques (visagisme)
Proposer un parcours d'achat des plus qualitatifs avec une expérience client différenciante
Etre impliqué de la conception au service après-vente auprès de nos clients
Contribuer à l’entretien du magasin (vitrines, installation des collections, propreté) ainsi qu’à sa gestion administrative et commerciale

Ce que nous offrons

Formations à la demande (plateforme digitale de formation Kampus et les nombreuses formations de l'Academy by KRYS GROUP)

Temps plein

Opticien

Notre Groupe de magasins Krys / Collectif des Lunetiers ( port-de-bouc , martigu...

Emplacement

France , Martigues

Salaire:

Non fourni

KRYS

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

BTS Opticien Lunetier
Esprit d'équipe
Bon sens du relationnel
Au moins 2 ans d'expérience

Responsabilités

Permettre au client de retrouver une vision confortable
Évaluer son besoin en étant à son écoute et/ou en réalisant des examens de vue
Concevoir et délivrer les équipements optiques adéquats
Participer à la gestion quotidienne du magasin
Contribuer à la réalisation des objectifs commerciaux
Assurer la vente et le montage des équipements selon les normes de la société
Assurer le suivi administratif des dossiers de tiers payant

Ce que nous offrons

Carte CE
Mutuelle attractive
Chèques cadeaux
Rémunération fixe + Primes attractives

Temps plein

Recherche Opticien diplômé H/F

Notre magasin Krys recrute un(e) opticien(ne)! A ce titre, nous vous proposons d...

Emplacement

France , Laxou

Salaire:

Non fourni

KRYS

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Connaissances techniques en optique : examen de vue, montages...
Connaissances des techniques de vente
Connaissances des produits (montures, verres, contactologie...)
Connaissances en manipulation des lentilles de contact serait un plus.

Responsabilités

Pratiquer les examens de vue dans des conditions de travail optimales
Apporter vos recommandations techniques et esthétiques
Proposer un parcours d'achat qualitatif avec une expérience client différenciante
Être impliqué de la conception au service après-vente
Contribuer à l'entretien du magasin ainsi qu'à sa gestion administrative et commerciale.

Temps plein

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