Stagiaire - Service Clients

• Prend en charge des portefeuilles clients et assure les back up dans l'équipe
• Gère les commandes depuis la saisie manuelle et/ou l'intégration EDI, jusqu'à la livraison
• Gère la facturation / avoir : suivi des commandes sous SAP
• Traite les anomalies, vérification de la disponibilité de produits, alertes clients, suivi des promos, suivi des livraisons, etc.
• Veille à la bonne application des procédures et des conditions générales de vente Lesieur (barème quantitatif, lead-time de commande, unité de commandes, disponibilité produits)
• Assure l'interface et la communication avec les services internes (Planification, Prévisions, Logistique, Transport, Crédit management, commerce) et les clients
• Contribue à la réalisation des volumes
• Veille au bon suivi des promotions (respect des délais engagement clients, quantités prévisionnelles, dates de livraison)
• Administre les dossiers litiges : saisie des retours, avoirs litiges physiques et commerciaux
• Traite les pénalités logistiques (analyse, contestation niveau 1, mise à jour des fichiers de suivi)

• Étudiant(e) en école de commerce, ingénierie ou formation équivalente, avec une spécialisation en supply chain, logistique ou gestion
• Bonnes compétences en communication et en relation client
• Capacité à travailler en équipe et à gérer plusieurs tâches simultanément
• Maîtrisez bien Excel et avez une appétence pour les outils informatique (vous travaillerez sous SAP)
• Une connaissance du secteur agroalimentaire est un plus

Une connaissance du secteur agroalimentaire est un plus