Stagiaire IT Operations Specialist

• Participer à la supervision des systèmes et infrastructures IT (applications, serveurs, réseaux) afin de garantir la disponibilité et la performance des services
• Contribuer à la gestion des incidents IT : qualification, suivi, coordination avec les équipes techniques et communication auprès des utilisateurs
• Assister à l’analyse des incidents récurrents et participer à la mise en œuvre d’actions correctives et préventives
• Rédiger et mettre à jour la documentation opérationnelle (procédures, modes opératoires, guides utilisateurs)
• Participer à l’amélioration continue des processus IT (ITSM, gestion des incidents, demandes et changements)
• Contribuer à la production de reportings opérationnels et d’indicateurs de performance IT
• Collaborer avec des équipes IT locales et internationales dans un environnement structuré et collaboratif

• Étudiant(e) Bac +5 en informatique, ingénierie logicielle ou systèmes d’information à la recherche d'un stage de fin d’études de 6 mois
• Intérêt marqué pour les opérations IT, le support et les environnements techniques
• Connaissances de base en systèmes, réseaux, outils de supervision ou ITSM (ITIL est un plus)
• À l’aise avec la rédaction de documentation claire et structurée
• Esprit d’analyse, rigueur et sens du service
• Bon relationnel et capacité à travailler en équipe

Un niveau d’anglais professionnel est apprécié dans un contexte international

• Ouvert au télétravail total
• Horaires de travail flexibles
• Équipe dédiée à la Diversité & inclusivité
• Plan de développement professionnel
• Afterworks, Déjeuners d’équipe, etc.