Stagiaire Helpdesk IT, Inetum

Inetum

Emplacement:
Morocco, Casablanca

Catégorie:
Informatique - Administration

Type de contrat:
Non fourni

Salaire:

Non fourni

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Description du poste:

Sous la supervision de l’équipe IT, en tant que stagiaire Support IT, vous serez en charge de la résolution des problèmes techniques, l’assistance aux utilisateurs, la configuration d’équipements, la gestion des incidents, ainsi que la sensibilisation aux bonnes pratiques de sécurité informatique. Vous participerez également à la maintenance préventive du matériel informatique.

Responsabilités:

Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels, logiciels, ou réseau signalés par les utilisateurs
Répondre aux demandes via téléphone, email ou ticketing et accompagner les collaborateurs dans l’utilisation des outils informatiques
Déployer, configurer et mettre à jour les postes de travail, logiciels et équipements périphériques
Suivre et documenter les incidents dans l’outil de gestion dédié
Sensibiliser les utilisateurs aux bonnes pratiques en matière de sécurité informatique
Effectuer des contrôles réguliers sur le matériel informatique

Exigences:

Connaissance des systèmes d’exploitation (Windows, macOS, Linux est un plus)
Notions de base en réseau (DNS, DHCP, TCP/IP)
Maîtrise des outils de bureautique (MS Office, outils collaboratifs)
Expérience avec un outil de ticketing (ex : Jira, Freshdesk) est un atout
Étudiant(e) en formation Bac+2/3 en informatique, systèmes et réseaux, ou équivalent
Une première expérience (stage ou projet académique) en support IT est un plus

Souhaitable:

Linux
Expérience avec un outil de ticketing (ex : Jira, Freshdesk)

Ce que nous offrons:

Stage rémunéré
Environnement innovant au sein d'une entreprise certifiée Top Employer Europe 2025

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
06 juin 2025

Type d'emploi:

Temps partiel

Type de travail:

Travail sur site

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