Stagiaire Guest Relation Emplois | Marriott Bonvoy (Paris)

Stagiaire Guest Relation

Marriott Bonvoy

Emplacement:
France , Paris

Catégorie:
Hôtellerie et tourisme

Type de contrat:
Non fourni

Salaire:

Non fourni

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Description du poste:

Le Prince de Galles, fleuron légendaire du mouvement Art Déco parisien, est un hôtel 5 étoiles de la marque Luxury Collection du Groupe Marriott International, situé sur la prestigieuse Avenue George V, près des Champs Elysées. Depuis son inauguration en 1929, il s’est imposé comme l’un des joyaux de sophistication et d’élégance de l’hôtellerie parisienne. L‘Art Déco et le passé glorieux confèrent au lieu une réputation exceptionnelle et, en même temps, une histoire. Engagés et passionnés, nos associés portent haut et loin l’histoire du Prince de Galles. Rejoignez nos équipes de Guest Relation en qualité de Stagiaire Guest Relation H/F pour une durée de 6 mois.

Responsabilités:

Participer à l’accueil personnalisé des clients dès leur arrivée et les accompagner avec élégance et sensibilité tout au long de leur séjour
S’assurer de leur satisfaction à chaque étape, les saluer chaleureusement lors de leur départ et laisser une dernière impression aussi forte que la première
Préparer, vérifier et assurer la mise en place des prestations VIP avant l’arrivée et durant le séjour, en respectant scrupuleusement les standards internes
Veiller à ce que chaque attention soit parfaitement exécutée : cohérente, discrète et harmonieuse
Présenter les services et prestations de l’hôtel, guider les clients dans leurs démarches, répondre à leurs besoins… et surtout, anticiper leurs attentes non dites
Offrir un service spontané, naturel, jamais intrusif mais toujours présent au bon moment
Noter et transmettre toutes les informations relatives aux clients aux services concernés (Housekeeping, Réception, Room Service…), afin de garantir une expérience sans rupture
Contribuer à une communication interne fluide, essentielle dans un environnement 5 étoiles
Collaborer aux projets du département Guest Relation, qu’il s’agisse d’amélioration continue, d’expérience client ou de nouvelles initiatives haut de gamme
Être force de proposition, curieux·se, attentif·ve et engagé·e

Exigences:

Vous préparez une formation en hôtellerie, tourisme, luxe ou relation client
Vous possédez une expression élégante et une attitude naturellement chaleureuse
Français et anglais indispensables
toute langue supplémentaire est un atout
Aisance relationnelle, écoute active, sens du détail et comportement irréprochable
Envie sincère d’apprendre, d’évoluer dans un environnement exigeant

Ce que nous offrons:

Contrat 35h et heures supplémentaires payées
Indemnité nourriture à hauteur de 209 euros par mois
Comité Social et Economique (chèques cadeaux, participation aux abonnements sportifs, accès à une assistante sociale, participation soutien scolaire, places de cinéma à prix réduits, ainsi que les parcs d’attractions, et bien d’autres avantages)
Restaurant du personnel Foodles (3.65 euros un panier repas)
Remboursement 90% des transports
Accompagnement par un tuteur/RH
Explore Program : Réduction sur l’ensemble de nos hôtels et restaurants du Groupe Marriott
Possibilités d'évolution en interne et à l'international

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
01 mars 2026

Type d'emploi:

Temps plein

Type de travail:

Travail sur site

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