Stagiaire Guest Relation Emplois

Hotel Les Roches Blanches

Emplacement:
France, Cassis

Catégorie:
Hôtellerie et tourisme

Type de contrat:
Non fourni

Salaire:

Non fourni

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Description du poste:

Le/La Stagiaire Guest Relation est sous la responsabilité de la Guest Relation Manager, de la Responsable des Réservations & des Services d'accueil, ainsi que de l'équipe de Direction. L'Assistant Guest relation est l'image de l'hôtel Les Roches Blanches. Son accueil reflète l'image de l'établissement.

Responsabilités:

Facilite le bon séjour des clients
Est exemplaire dans sa manière d'être, de faire et incarne l'état d'esprit de l'hôtel Les Roches Blanches
Satisfaire toutes les demandes des clients, même les plus originales
Applique sans faille les référentiels inhérents à l'hôtel
Est l'ambassadeur(drice) de l'hôtel et de la ville de Cassis et ses attraits afin de promouvoir l'hôtel comme une destination à part entière
A le sens du service de qualité
Participe activement au confort des clients
Réserve un accueil chaleureux et personnalisé au client, appelle le client par son nom de famille lorsqu'il/elle en a connaissance
Accueille et prend en charge le client (touriste, homme d'affaires, VIP), avant, pendant et après son séjour
Est à l'entière disposition du client et lui propose de prendre en charge tous les détails matériels de son séjour
Est en relation avec tous les services de l'hôtel
Tente d'assurer au client un confort maximum et de le mettre à l'aise dans un environnement étranger
Est le lien entre le client de l'hôtel et les services et prestataires extérieurs
Peut conseiller pour ses achats, ses loisirs, effectuer des réservations
Fait en sorte que le séjour du client soit sur mesure
Par la qualité de ses services, promeut la ville de Cassis, sa région et bien évidement l'hôtel

Exigences:

Aptitude de service axée sur l'expérience client, la convivialité, l'attention du détail, la sociabilité
Qualités de curiosité, d'ouverture, d'initiative et d'aisance relationnelle
Disponibilité
Réactivité
Discrétion
Rigueur et méthode
Sens du détail
S'adapter aux goûts et comportements d'une clientèle habituée aux établissements de luxe
Anticiper les besoins de la clientèle et prendre des initiatives
Mémoriser les personnes et les habitudes des clients
Etre capable de donner des conseils et renseignements judicieux et adaptés
Résoudre ou faire résoudre les problèmes ponctuels avec efficacité et discrétion
Etre attentif simultanément aux personnes et aux situations
Prendre des initiatives et des décisions rapides
Faire preuve de psychologie, diplomatie, patience et tact
Véhiculer une bonne image de l'hôtel
Etre bon pédagogue
Etre physionomiste

Ce que nous offrons:

Indemnités repas
Badge de stationnement
Badge café
Uniforme fourni
Possibilité de logement sous réserve de disponibilité

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
09 décembre 2025

Type de travail:

Travail sur site

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