Stagiaire coordination de projet crm

• Coordonner la communication entre les équipes internes et notre intégrateur CRM (Prodware)
• Recueillir les besoins et spécificités métier des utilisateurs (équipes Ventes, Finance, R&D, etc.)
• Assurer le suivi des développements et veiller à leur conformité avec le cahier des charges
• Organiser et documenter les tests : tests de régression, UAT, suivi des retours utilisateurs
• Préparer les supports de formation à destination des équipes internes
• Former les utilisateurs finaux à la nouvelle solution

• Niveau Bac+4/5 Ecole de Commerce / Ecole d'Ingénieur
• Anglais courant
• Bonne compréhension des process métiers et capacité à les formaliser clairement
• À l’aise avec les outils bureautiques, en particulier PowerPoint (Excel/Word de base)
• Intérêt pour les solutions IT orientées bases de données (sans être informaticien)
• Excellentes capacités de communication et esprit de synthèse
• Curiosité, sens du relationnel et envie d’apprendre

La connaissance d’un CRM (Microsoft Dynamics ou autre) est un plus, pas un prérequis

• Une immersion réelle dans un projet CRM d’envergure
• Une mission responsabilisante, variée et au contact d’interlocuteurs multiples
• Un environnement bienveillant, dynamique et orienté innovation
• L’opportunité de développer des compétences clés en gestion de projet, coordination, conduite du changement et compréhension des process métiers