Stagiaire Concierge Emplois

Hotel Les Roches Blanches

Emplacement:
France, Cassis

Catégorie:
Hôtellerie et tourisme

Type de contrat:
Non fourni

Salaire:

Non fourni

Enregistrer l'offre

Postuler

Description du poste:

Le stagiaire concierge aux Roches Blanches a pour mission principale de veiller au bon déroulement du séjour des clients et de satisfaire toutes leurs demandes, même les plus originales.

Responsabilités:

Veiller au bon déroulement du séjour des clients et satisfaire toutes leurs demandes
Coordonner le travail de l'équipe de réception et du hall (voiturier, portier, bagagiste, groom)
Être en contact permanent avec tous les services de l'hôtel
Gérer les relations avec des prestataires extérieurs (loueur de voiture, agences de voyage, réservation de restaurants)
Mémoriser toutes les habitudes et préférences des clients
Être exemplaire dans sa manière d'être, de faire et incarner l'état d'esprit de l'hôtel
Répondre à toutes les exigences du client et savoir proposer des alternatives
Appliquer sans faille les référentiels inhérents à son service
Être l'ambassadeur(drice) de l'hôtel et de la ville de Cassis et ses attraits
Assister les concierges dans la bonne organisation et coordination des activités des services d'accueil
Assurer la confirmation ainsi que le suivi des réservations à la demande du client (restaurants, bateaux, locations, etc.)
Coordonner les transferts aéroport/hôtel et hôtel/aéroport
Tient à jour toute la documentation du service
Accueillir et prendre en charge le client (touriste, homme d'affaires, VIP), avant, pendant et après son séjour
Être à l'entière disposition du client
Proposer de prendre en charge tous les détails matériels du séjour
Être le lien entre le client de l'hôtel et les services et prestataires extérieurs
Conseiller le client pour ses achats, ses loisirs, effectuer des réservations
Préparer des séjours sur mesure

Exigences:

Une attitude de service axée sur l'expérience de nos clients, la convivialité, l'attention du détail, la sociabilité
Qualités de curiosité, d'organisation, d'initiative et d'aisance relationnelle
La connaissance de l'Anglais est indispensable à l'oral comme à l'écrit
Bonne connaissance de la maison et de son historique
Excellente connaissance de la région, de son patrimoine et des activités touristiques
Bonne culture générale
Réactivité
Distinction et discrétion
S'exprimer de façon soutenue à l'oral comme à l'écrit en français et en anglais
Grooming et présentations irréprochables
S'adapter aux goûts et comportements d'une clientèle habituée aux établissements de luxe
Anticiper les besoins de la clientèle et prendre des initiatives
Mémoriser les personnes et les habitudes des clients
Être capable de donner des conseils et renseignements judicieux et adaptés
Résoudre ou faire résoudre les problèmes ponctuels avec efficacité et discrétion
Être attentif simultanément aux personnes et aux situations
Prendre des initiatives et des décisions rapides
Faire preuve de psychologie, diplomatie, patience et tact
Véhiculer une bonne image de l'hôtel
Être physionomiste

Ce que nous offrons:

Indemnités repas
Badge de stationnement
Badge café
Possibilité de logement sous réserve de disponibilité

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
09 décembre 2025

Type de travail:

Travail sur site

Voir toutes les offres dans cette entreprise

Partager le lien de l'offre:

Stagiaire Concierge