Stage - US Business & Customer Operations IA

• Support (Patients, Médecin, Pharmacien): Cartographier les irritants et frictions actuels du support multi-audience
• Concevoir et déployer des outils IA (chatbot, base de connaissance, réponses automatisées) pour fluidifier et accélérer le traitement des demandes
• Mettre en place des indicateurs de suivi de la qualité et de la vitesse de traitement
• CSM Médicale & Pharmacien: Structurer les parcours de vie du médecin et du pharmacien partenaire (onboarding, suivi, fidélisation)
• Identifier les points de contact à automatiser sans perdre en qualité relationnelle
• Construire des outils/playbooks permettant à l'équipe CSM de scaler sans effectif proportionnel
• Opérations internes: Optimiser les processus internes (logistique cabines, onboarding pharmacies, configuration des créneaux, etc.)
• Digitaliser les tâches répétitives et à faible valeur ajoutée grâce à l'IA
• Proposer et piloter des outils no-code / IA capables de remplacer ou d'augmenter des tâches manuelles

• Étudiant(e) en école d'ingénieur avec une forte appétence pour le terrain et l'opérationnel, ou étudiant(e) en top école de commerce
• Maîtrise des outils d'IA (IA générative, automatisation, no-code/low-code)
• Bon sens et esprit pragmatique
• À l'aise pour s'approprier des outils existants et les détourner intelligemment, ou en construire de nouveaux quand c'est nécessaire
• Autonomie, rigueur et capacité à gérer plusieurs sujets en parallèle
• Anglais professionnel indispensable (environnement US)

Une première expérience (stage, projet asso, side-project) mêlant IA et impact opérationnel est un vrai plus

• Carte Swile (12€/jour)
• 5 jours de repos rémunérés
• 1 jour off pour ton anniversaire
• Des locaux près du Parc Monceau