Stage réception hotel

• Accueil et séjour client: Participer à l’accueil des clients avec courtoisie (check-in, check-out)
• Contribuer au bon déroulement des séjours, en veillant à la satisfaction et au confort des clients
• Informer et conseiller les clients sur nos offres et prestations
• Gestion des réservations: Assister l’équipe réception dans la prise en charge des demandes (téléphoniques, mails)
• Découvrir les procédures de gestion des réservations en respectant les normes RGPD
• Polyvalence opérationnelle: Aider les différents services (salle, étages, petit-déjeuner) selon les besoins
• Maintenir un haut niveau de propreté et d’organisation dans les espaces communs
• Participer à la gestion des ventes additionnelles et à la promotion du programme de fidélité World of Hyatt
• Tâches administratives: Apprendre à gérer la caisse et vérifier les factures
• Participer à la passation des consignes entre shifts

• Étudiant(e) en hôtellerie ou passionné(e) par ce secteur
• Dynamique, motivé(e) et doté(e) d’un excellent sens du relationnel
• Maîtrise du français et de l’anglais impératif

une troisième langue est un plus