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Stage - Partenaire Performance Client

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Doctolib

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Emplacement:
France , Paris

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Catégorie:
Ventes

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Type de contrat:
Non fourni

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Salaire:

Non fourni
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Description du poste:

En tant qu’Enablers au sein de la team quality improvement, vous accompagnerez la croissance de Doctolib en assurant un bon suivi des processus et en travaillant sur les enjeux de satisfaction et de formation des praticiens. Vous contribuerez activement à la qualité du service et à l’amélioration continue de l’expérience client, au sein d’une équipe dynamique et collaborative.

Responsabilités:

  • Assurer le reporting complet dans le CRM, la distribution et la qualification des demandes de formation, et garantir une communication fluide entre les différents scopes
  • Participer à la réflexion et à l'implémentation de nouveaux processus pour améliorer les KPIs de l'équipe et contribuer à la structuration des équipes Customer Care et partenaires externes
  • Travailler étroitement avec les chefs de projet et les managers sur des projets annexes et des initiatives communes
  • Préparer et animer des présentations internes auprès des différentes parties prenantes
  • Créer et améliorer des dashboards de suivi des KPIs pour faciliter le pilotage de l'activité

Exigences:

  • Étudiant(e) Bac +4/+5 en école de commerce, d’ingénieur ou université
  • Rigueur, autonomie et goût pour l’amélioration des processus
  • Aisance relationnelle et sens du travail en équipe
  • Maîtrise d’Excel et/ou Google Sheets
  • Connaissances d’un CRM (Salesforce)

Souhaitable:

  • Esprit d’initiative, curiosité et proactivité
  • Capacité à évoluer dans un environnement agile et en évolution constante
  • Goût du challenge et de la résolution de problèmes
Ce que nous offrons:
  • Programme d’onboarding complet avec Doctolib Academy et sessions de formation (langues, soft skills, compétences techniques)
  • Carte Swile et offres de restauration
  • Abonnement Urban Sports Club et cours de sport gratuits
  • Remboursement des titres de transport à 50%
  • Bureaux avec espaces de collaboration et de bien-être
  • Politique de travail flexible en mode hybride

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
04 mai 2026

Type d'emploi:
Temps plein
Type de travail:
Travail hybride
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Stagiaire chargé(e) facturation recouvrement

Rejoins Kactus en tant que Chargé(e) de Facturation — Recouvrement et contribue ...
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Salaire:
1000.00 EUR / Mois
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Beamy
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Langue maternelle : flamand / néerlandais
  • Tu parles le néerlandais à un niveau natif et tu maîtrises également le français. L’anglais est un plus, mais non indispensable
  • Première expérience professionnelle
  • Tu as déjà travaillé en Belgique ou aux Pays-bas et tu souhaites évoluer dans un environnement international
  • Organisation et structure
  • Tu fais preuve de méthode, d’organisation, d’aisance relationnelle et tu as le sens des responsabilités
  • Excellentes compétences en communication
  • La satisfaction client est ta priorité. Tu sais établir et entretenir des relations solides, avec professionnalisme et bienveillance à chaque échange
  • À l’aise au téléphone et orienté(e) service
  • Tu n’as pas peur de prendre ton téléphone pour appeler un client ou un partenaire car tu as une question ou un problème
Responsabilités
Responsabilités
  • Gestion de la facturation clients et partenaires, suivi des paiements (acomptes et soldes)
  • Amélioration des outils et processus de facturation pour répondre aux besoins de nos clients internationaux
  • Suivi et relance des factures impayées
  • Gestion des litiges en collaboration avec les équipes Customer Success, Supply et Support
  • Pilotage de projets annexes qui te tiennent à cœur
  • Force de proposition sur les améliorations de la plateforme Kactus et des outils internes
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Un bureau en plein cœur de Paris
  • La possibilité de télétravailler
  • Une grande autonomie dans ton organisation — la confiance est notre valeur par défaut
  • Des séminaires d’équipe (4/an) dans des lieux incroyables
  • Une culture entrepreneuriale où chacun est encouragé à prendre des initiatives
  • Une attention particulière portée à ton développement personnel
  • Entre 2-3 jours de télétravail
  • Restaurant d’entreprise / Cuisine pour les employés
  • Collations à volonté
  • Salle de jeux
  • Temps plein
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Nouveau

Account Manager - Stage

En tant que Account Manager en stage, vos principales missions consisteront à: A...
Emplacement
Emplacement
France , Paris
Salaire
Salaire:
Non fourni
deliveroo.co.uk Logo
DELIVER
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • De formation supérieure de type école de commerce ou équivalent universitaire, vous recherchez un stage de 6 mois à partir de Juin/ Juillet 2026
  • Vous savez anticiper des discussions commerciales, et influencer des décisions prises par l’Account Manager avec le siège social. Idéalement, vous bénéficiez d’une première expérience commerciale
  • Vous adorez être sur le terrain et vous êtes impliqué(e) dans tous les aspects opérationnels de votre rôle et dans votre périmètre
  • Vous utilisez des données quantitatives et qualitatives pour construire un service opérationnel excellent pour nos clients
  • Vous savez collaborer et tirer le meilleur parti des personnes qui vous entourent
  • Vous contribuez à créer un environnement de travail unique, propice aux nouvelles idées et agréable pour les autres personnes impliquées
Responsabilités
Responsabilités
  • Assurer le suivi opérationnel et commercial des boutiques de votre portefeuille
  • Animer le portefeuille de boutiques partenaires
  • Analyser quotidiennement les performances opérationnelles des boutiques
  • Accompagner quotidiennement les partenaires sous performants dans leur excellence opérationnelle
  • Assurer la bonne adoption des produits Deliveroo (application de réception des commandes, outils marketing, portail partenaire, etc.)
  • Paramétrer et mettre en place les campagnes marketing
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • A competitive and comprehensive compensation and benefits package
  • Paternity and maternity support
  • Excellent learning and development opportunities and access to RooLearn, our learning platform, packed with high-quality training and content
  • Regular social events such as sports, breakfasts and occasional aperitifs
  • Headspace membership
  • Subsidised health insurance, with option to add family
  • Discounted access to Gymlib
  • Subsidised Navigo subscriptions for sustainable transport
  • Subsidy if you use a ‘green’ vehicle to commute
  • 25 days annual leave plus complementary rest days per year, which increase with length of time at the company
  • Temps plein
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Assistant.e Compte clé Logistique

Stage de 6 mois au sein de l'équipe Supply Chain Customer Service & Logistics. M...
Emplacement
Emplacement
France , Boulogne-Billancourt
Salaire
Salaire:
Non fourni
balzac-paris.com Logo
Balzac Paris
Date d'expiration
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Exigences
Exigences
  • Être en 1ère ou 2ème année d’école d’Ingénieur ou de Master
  • Une spécialisation en logistique serait un plus
  • Un stage en logistique dans l’agroalimentaire serait un plus
  • Capacité d’analyse, rigueur, curiosité et capacité d’initiatives
  • Niveau d’anglais avancé
  • Être à l’aise avec les outils informatiques et en particulier Excel et PowerPoint
Responsabilités
Responsabilités
  • Analyse de la performance client & KPI – produire et analyser des indicateurs de performance logistique (taux de service, couverture de stock), analyser les pénalités logistiques
  • Communication client – préparer des réunions clients (téléphoniques et physiques) afin de communiquer sur les produits à risques
  • Traiter des commandes en s’assurant la bonne disponibilité des produits et de leurs livraisons jusqu’à l’entrepôt du client
  • Coordination des informations logistiques – coordonner les demandes d’informations ou de mise en œuvre des clients (dématérialisation des factures), mettre à jour les bases de données logistiques clients
  • Collaboration transverse – travailler en étroite synergie avec les équipes commerciales, supply chain (IBP, entrepôt, transport) et les partenaires externes pour garantir la fiabilité du processus de commande
  • Amélioration continue et support client – identifier les axes d’amélioration à partir d’analyses et de tendances de service, agir en tant que partenaire de confiance auprès des clients internes et externes, avec une forte orientation satisfaction client
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Prise en charge à 75% du titre de transport
  • Tickets restaurant
  • Accès au restaurant d’entreprise avec une variété de choix (sushi, italien, bar à salade…)
  • Open breakfast
  • Accès à la salle de sport
  • Un jour de congé par mois travaillé
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Assistant Logistique & Supply Chain

Au sein de l’équipe Client Success, vous jouerez un rôle clé dans la coordinatio...
Emplacement
Emplacement
France , Saint-Ouen-sur-Seine
Salaire
Salaire:
Non fourni
balzac-paris.com Logo
Balzac Paris
Date d'expiration
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Exigences
Exigences
  • Étudiant(e) bac+4/5 en Ecole de commerce ou Ecole d’ingénieur, avec un intérêt pour la supply chain
  • Autonome, rigoureux et organisé
  • Polyvalent et réactif
  • Bon relationnel et apprécie le travail en équipe
  • Curieux(se) des nouvelles technologies et outils numériques
  • Maîtrise parfaite des outils du pack Office (Word, Excel, PowerPoint)
  • Français et Anglais courant indispensable
Responsabilités
Responsabilités
  • Dropshipping & Service Client (B2C): Suivre les délais d’expédition des commandes et relancer les marques en cas de retard
  • Analyser et améliorer le taux d’annulation des commandes
  • Gérer les litiges et demandes SAV en lien avec les marques
  • Traiter les remboursements clients via notre outil de tracking des retours
  • Logistique B2B & Coordination Transporteurs: Suivre les livraisons des commandes B2B (implantations, réassorts)
  • Relancer les fournisseurs : respect des délais de préparation, complétude des informations logistiques
  • Gérer les litiges logistiques et les comptes rendus de réception (notamment entre Zalando et les marques)
  • Coordonner avec les transporteurs pour garantir des livraisons fluides
  • Analyse de stock & réassorts: Analyser la performance des stocks en cours de saison
  • Identifier les besoins de réassort pour optimiser la disponibilité des produits
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Entre 1-2 jours de télétravail
  • Remboursement au delà des 50%
  • Afterworks, Déjeuners d’équipe, etc.
  • Temps plein
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Stagiaire Responsable Contrats GGD

Présent dans 40 pays avec plus de 40 000 collaborateurs, SUEZ apporte des servic...
Emplacement
Emplacement
France , Lacq
Salaire
Salaire:
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vo2-group.com Logo
VO2 Group
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Exigences
Exigences
  • Élève ingénieur ou équivalent (stage de fin d’études – PFE)
  • Connaissances en chimie ou en génie des procédés indispensables
  • Double diplôme ingénieur–commerce apprécié
  • Excellent relationnel et fibre technico-commerciale pour interagir avec les clients industriels
  • Une expérience ou familiarité avec des sites SEVESO serait un plus
  • Autonomie, rigueur, sens du terrain, orientation client
Responsabilités
Responsabilités
  • Participer au pilotage des contrats dans le respect des engagements contractuels
  • Contribuer à la coordination avec les Business Partners internes : Waste Flow (logistique centralisée) et Back Office (facturation)
  • Appuyer la relation opérationnelle avec les clients industriels
  • Suivre et coordonner les prestataires (transporteurs, filières internes, partenaires externes)
  • Participer au contrôle qualité des prestations
  • Contribuer à l’encadrement des équipes IWS sur site (collectes internes, gestion des stocks, affrètements)
  • Participer au suivi des travaux et interventions additionnels
  • Veiller à la conformité réglementaire et au respect des procédures IWS et clients
  • Participer au suivi des indicateurs de performance et aux plans d’amélioration continue dans le cadre des référentiels I SO/MASE
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Entre 1-2 jours de télétravail
  • Restaurant d’entreprise / Cuisine pour les employés
  • Formation sur les biais inconscients
  • Équipe dédiée à la Diversité & inclusivité
  • Jours de bénévolat offerts
  • RTT / Jour de repos
  • Temps plein
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Assistant Commercial Grands Comptes - Stage

Tu aimes bien manger ? Tu te sens concerné par la transition alimentaire vers pl...
Emplacement
Emplacement
France , Paris
Salaire
Salaire:
900.00 - 1200.00 EUR / Mois
vo2-group.com Logo
VO2 Group
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Tu es à la recherche d’un stage dans le cadre de ton diplôme minimum BAC+3/4 en école de commerce ou équivalent
  • Tu as une première expérience dans la vente ou la gestion de clients (en agroalimentaire c’est un +)
  • Tu es data driven: à l’aise avec les chiffres et les données, tu les analyseras pour prioriser tes actions
  • Tu maitrises les outils bureautiques & tu as déjà travaillé sur un CRM
  • Tu as ton permis de conduire
  • Tu parles français comme un chef et l’anglais n’est pas un secret pour toi
Responsabilités
Responsabilités
  • Gestion des clients et développement commercial: Suivre et animer un portefeuille de clients
  • Soutenir les distributeurs pour booster les ventes
  • Identifier et prospecter de nouveaux partenaires et clients
  • Soutenir les KAM dans le closing des deals et l’élaboration des stratégies clients
  • Effectuer une veille concurrentielle sur le secteur afin de repérer des opportunités de croissance
  • Analyse et optimisation des performances: Suivre et analyser les résultats commerciaux pour identifier des axes d’amélioration
  • Contribuer à l’optimisation des offres et à la création de supports de vente (catalogues produits, supports de vente, présentations)
  • Gestion Commerciale & terrain: Préparer les rendez-vous : appels d’offres, études de marché, présentations, etc.
  • Participer aux tournées terrain, réunions commerciales et téléventes
  • Aider à organiser et maximiser les opportunités business lors des salons professionnels
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Entre 1-2 jours de télétravail
  • Plan de développement professionnel
  • Temps plein
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Assistant Commercial Grands Comptes

Tu aimes bien manger ? Tu te sens concerné par la transition alimentaire vers pl...
Emplacement
Emplacement
France , Paris
Salaire
Salaire:
900.00 - 1200.00 EUR / Mois
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Balzac Paris
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Tu es à la recherche d’un stage dans le cadre de ton diplôme minimum BAC+3/4 en école de commerce ou équivalent
  • Tu as une première expérience dans la vente ou la gestion de clients (en agroalimentaire c’est un +)
  • Tu es data driven: à l’aise avec les chiffres et les données, tu les analyseras pour prioriser tes actions
  • Tu maitrises les outils bureautiques & tu as déjà travaillé sur un CRM
  • Tu as ton permis de conduire
  • Tu parles français comme un chef et l’anglais n’est pas un secret pour toi
Responsabilités
Responsabilités
  • Gestion des clients et développement commercial
  • Suivre et animer un portefeuille de clients
  • Soutenir les distributeurs pour booster les ventes
  • Identifier et prospecter de nouveaux partenaires et clients
  • Soutenir les KAM dans le closing des deals et l’élaboration des stratégies clients
  • Effectuer une veille concurrentielle sur le secteur afin de repérer des opportunités de croissance
  • Analyse et optimisation des performances
  • Suivre et analyser les résultats commerciaux pour identifier des axes d’amélioration
  • Contribuer à l’optimisation des offres et à la création de supports de vente (catalogues produits, supports de vente, présentations)
  • Gestion Commerciale & terrain
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Alan assurance
  • 50% du Navigo ou l’équivalent en mobilité verte
  • Des fruits tous les jours
  • Déjeuner veggie by Frichti
  • Apéritif hebdomadaire après le travail avec l’équipe
  • Participation de l’équipe à des événements sportifs
  • Formation
  • Déjeuner
  • Séances régulières de questions-réponses avec nos dirigeants
  • Discussions honnêtes sur les KPI de notre entreprise
  • Temps plein
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Nouveau

Account Manager (Small account) – Stage 6 mois

Kactus est la scale-up qui dépoussière l'événementiel B2B. Nous connectons 30 00...
Emplacement
Emplacement
France , Paris
Salaire
Salaire:
1200.00 EUR / Mois
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VO2 Group
Date d'expiration
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Exigences
Exigences
  • Formation grande école ou universitaire équivalente
  • Aisance Relationnelle
  • Mindset Commercial
  • Rigueur et Organisation
  • Curiosité
Responsabilités
Responsabilités
  • Former les partenaires à une utilisation optimale de la plateforme
  • Analyser les fiches des partenaires pour booster leur visibilité et leur conversion
  • Réactiver les comptes suspendus
  • Analyser les performances des comptes partenaires, participer aux négociations et identifier des leviers pour dynamiser l'activité
  • Identifier les partenaires à risque, gérer les litiges
  • Valoriser la réputation des lieux en gérant la publication des avis clients
  • Coordonner et organiser des visites de lieux pour nos chefs de projet internes
  • Centraliser les feedbacks pour proposer des évolutions concrètes sur les outils Kactus
  • Travailler main dans la main avec les équipes internes pour concrétiser les projets stratégiques de la Supply
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Un cadre de travail stimulant et convivial au cœur de Paris
  • Une carte Benefiz pour déjeuner dans les meilleures adresses de Paris
  • La prise en charge des frais de transport à 50%
  • Une politique de télétravail commune
  • Beaucoup d'événements, de séminaires et de soirées
  • Temps plein
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