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Stage - Ingénieur(e) Support Opérationnel & Gestion du Ticketing BPSI F/H

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Air France

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Emplacement:
France , Orly

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Catégorie:
Informatique - Administration

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Type de contrat:
Non fourni

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Salaire:

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Description du poste:

La Direction des Moteurs a pour mission d’assurer un support de maintenance compétitif aux flottes d’Air France & KLM ainsi que de nombreuses flottes clientes dans le monde entier, en garantissant la sécurité des vols, la navigabilité et la disponibilité des moteurs. Dans le contexte de transformation de l’entreprise, la Direction des Moteurs a lancé un programme de transformation pour maintenir sa position de leader et son niveau d’excellence en matière de MRO, tout en garantissant sa compétitivité.

Responsabilités:

  • Gérer et suivre les tickets
  • Construire et maintenir un tableau de bord ticketing BPSI: KPI délais, volumétrie, récurrence, catégories d'incidents / demandes, taux de réouverture
  • Assurer un premier niveau d’analyse fonctionnelle avant transfert aux équipes IT
  • Améliorer et formaliser les processus d’habilitation
  • Mettre à jour la documentation utilisateur et BPSI : guides, FAQ, procédures
  • Aider les Product Owners dans la compréhension des problèmes récurrents
  • Contribuer à l’amélioration de la communication autour des applications : bulletins d’informations alertes incidents améliorations livrées
  • Soutien ponctuel aux projets Digital Jobcard & ManualScreening pour les phases : recueil d’irritants, tests fonctionnels, qualification des incidents sur versions de recette
  • Participer à la mise en place d’un outil de ticketing
  • Mettre en place et animer un point hebdomadaire des incidents : synthèse, suivi d’actions

Exigences:

  • Étudiant(e) ingénieur(e) généraliste, SI ou systèmes industriels
  • Esprit analytique, capacité de rédaction, goût pour la transformation digitale
  • Aisance relationnelle et intérêt pour les environnements opérationnels terrain
  • Niveau d'études min. requis: Bac + 5 et plus

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
30 janvier 2026

Type de travail:
Travail sur site
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Sopra Steria
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Exigences
Exigences
  • Étudiant(e) en école d'Ingénieurs, Master Informatique ou formation équivalente
  • Recherche une alternance pour la dernière année d’études
  • Rigoureux(se), curieux(se), méthodique
  • Bon esprit d’équipe
Responsabilités
Responsabilités
  • Développement front-end et/ou back-end
  • Conception de nouvelles fonctionnalités et amélioration continue
  • Analyse et résolution de problématiques techniques
  • Industrialisation, automatisation, intégration continue et conteneurisation
  • Participation aux cérémonies agiles (daily, sprint planning, rétrospectives…)
  • Contribution à la qualité logicielle et à la performance des applications
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Accord télétravail pour télétravailler jusqu'à 2 jours par semaine
  • Mutuelle
  • CSE
  • Titres restaurants
  • Accord d'intéressement
  • Primes vacances
  • Possibilité de s'engager auprès de notre fondation ou de notre partenaire « Vendredi »
  • De très nombreuses opportunités en CDI peuvent vous attendre à l'issue de l'alternance
  • Temps plein
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Dessinateur-projeteur en installations générales

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France , Orsan
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Salaire:
35000.00 - 40000.00 EUR / Année
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Exigences
Exigences
  • Formation Bac+2/3 en Génie Mécanique et Productique (GMP) ou STI2D
  • Maîtrise des logiciels de CAO/DAO, notamment SolidWorks
  • Compétences en conception d’installations générales avec dominante structures (mécanique, tuyauterie, charpentes métalliques)
  • Connaissance des normes et codes (RCCM, CODAP, EN 1090) et expérience en environnement nucléaire
  • Rigueur, sens du détail et capacité à travailler en coordination avec différents corps de métier
Responsabilités
Responsabilités
  • Analyser les données techniques et exigences client pour définir les solutions adaptées
  • Concevoir et mettre à jour les plans, schémas et documents d’études via logiciels CAO (SolidWorks)
  • Vérifier la conformité des plans aux normes (RCCM, CODAP, EN 1090) et aux autres corps de métier
  • Gérer les nomenclatures, bibliothèques techniques et dossiers d’exécution en collaboration avec les équipes
  • Proposer des optimisations techniques et assurer un support pendant la phase de construction
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • 13 jours RTT
  • Titres restaurant
  • Actionnariat salarié
  • Prime d’intéressement
  • Temps plein
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Technicien méthodes

Rejoignez le n°1 français indépendant des solutions et services à l’énergie. Vou...
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France , Orsan
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30000.00 - 35000.00 EUR / Année
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Exigences
Exigences
  • Formation technique (Bac+2/3) en maintenance industrielle ou méthodes
  • Expérience en préparation et planification
  • Connaissance du secteur nucléaire ou forte capacité d'adaptation aux outils clients (GMAO)
  • Maîtrise des gammes opératoires, analyse de pannes et suivi des indicateurs de performance
  • Rigueur, organisation et sens de l'amélioration continue
  • Aisance avec les outils informatiques et capacité à former/supporter les utilisateurs
Responsabilités
Responsabilités
  • Préparer, planifier et ordonnancer les interventions de maintenance préventive et corrective
  • Mettre à jour les gammes opératoires, la documentation technique et assurer la traçabilité des opérations
  • Suivre les indicateurs de performance, analyser les pannes et proposer des améliorations
  • Administrer et paramétrer l'outil GMAO, former les utilisateurs et garantir la fiabilité des données
  • Assurer le reporting périodique et contribuer à l'amélioration continue des pratiques
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • 13 jours RTT
  • Paniers-repas
  • Actionnariat salarié
  • Prime d'intéressement
  • Temps plein
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Chargé d'affaires électricité et automatismes industriels

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France , Frontignan
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Exigences
Exigences
  • Formation technique en électricité et/ou automatismes industriels
  • Solide connaissance des domaines de l'électricité et des automatismes industriels
  • Expérience préalable en gestion et développement d'affaires
  • Esprit entrepreneurial
  • Acteur et responsable de la sécurité sur les chantiers et dans les bureaux
Responsabilités
Responsabilités
  • Elargir et développer le portefeuille clients, et fidéliser les clients actuels
  • Assurer le suivi commercial et technique des affaires
  • Assurer la gestion budgétaire, le chiffrage, le pilotage de la rentabilité
  • Manager, accompagner et faire évoluer les équipes
  • Prendre la responsabilité de la politique Sécurité et Qualité de vos contrats
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Véhicule de fonction
  • 10 jours de RTT
  • Prime sur objectifs
  • Frais réels
  • Prime d’ancienneté
  • Intéressement et participation suivant les résultats de l’agence
  • Mutuelle et prévoyance
  • CSE
  • Action logement (aide à la location, à l’achat...)
  • Temps plein
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Chargé d'affaires CVC

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France , Tarbes
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Exigences
Exigences
  • Formation en Génie Climatique
  • Au moins 5 ans d'expérience dans le domaine des travaux CVC
  • Disposer d’un propre réseau commercial
  • Sens du profit
  • Dynamisme et ténacité
  • Capacité à sensibiliser les équipes aux notions de sécurité et de qualité
  • Acteur et responsable de la sécurité sur les chantiers et dans les bureaux
Responsabilités
Responsabilités
  • Rechercher activement de nouveaux clients potentiels et développer son réseau
  • Assurer le suivi commercial et technique de vos affaires
  • Être responsable de la politique Sécurité et Qualité sur les interventions
  • Manager, accompagner et faire évoluer les équipes
  • Assurer le suivi mensuel de votre budget et le reporting au Directeur d'Agence
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • 10 jours RTT
  • Véhicule de fonction
  • Frais réels
  • Prime d’intéressement
  • Primes sur objectifs
  • Actionnariat salarié
  • Formations internes à la Fauché School
  • Temps plein
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Chargé d'affaires adjoint électricité tertiaire

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France , Marmande
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Exigences
Exigences
  • Formation en électrotechnique
  • Expérience de minimum 5 ans dans ce métier
  • Compétences solides en chiffrage et en supervision de chantier
  • Dynamisme et ténacité
  • Esprit d'équipe et sens des initiatives
  • Acteur et responsable de la sécurité sur les chantiers et dans les bureaux
Responsabilités
Responsabilités
  • Assurer l’organisation et la gestion administrative des chantiers
  • Respecter le cahier des charges tout au long de l’affaire
  • Réaliser des devis
  • Veiller au respect des délais, des normes de qualité et de sécurité et à la tenue des objectifs de rentabilité
  • Participer à la supervision des équipes et aux réunions de suivi
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • 10 jours RTT
  • Véhicule de service
  • Titres restaurant
  • Prime d’intéressement et de participation
  • Prime sur objectifs
  • CSE
  • Actionnariat salarié
  • Formations internes à la Fauché School
  • Temps plein
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Chef de chantier électricité Montagne

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France , Albertville
Salaire
Salaire:
35000.00 - 40000.00 EUR / Année
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Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Expérience réussie d’au moins 5 ans dans l’installation électrique
  • Parfaite connaissance des exigences et des normes du secteur
  • Sens des responsabilités
  • Sens de l’organisation
  • Aptitude au management
  • Très bon relationnel orienté au service du client et des objectifs communs
  • Acteur.rice et responsable de la sécurité sur les chantiers et dans les bureaux
Responsabilités
Responsabilités
  • Animer et organiser les équipes chantier
  • Coordonner le lancement et l’exécution des affaires
  • Piloter l’avancement technique et logistique
  • Maîtriser la performance et la conformité
  • Assurer le reporting et la réception des travaux
  • Suivre des marchés en cours sur Courchevel, Méribel, Megève, etc.
  • Participer au développement du futur centre de travaux Montagne pour les deux Savoie
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Prime vacances 30%
  • Prime d’ancienneté
  • Prime annuelle
  • Véhicule de service
  • Indemnité repas
  • Accord d’intéressement et de participation
  • Mutuelle
  • Prévoyance
  • CSE
  • Temps plein
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Responsable bureau d'études électricité

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Emplacement
France , Narbonne
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Salaire:
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Exigences
Exigences
  • Titulaire d’un diplôme Electrotechnique
  • Expérience d’au moins 5 ans en bureau d'études d'électricité
  • Excellent sens du contact et du service client
  • Maîtrise de tout ou partie des logiciels suivants : Autocad, Caneco, See Electrical et Revit
Responsabilités
Responsabilités
  • Accompagner les clients dans la formalisation de leurs besoins
  • Réaliser le chiffrage des affaires
  • Réaliser l'étude d'exécution conformément à la demande client et en respect des normes
  • Répondre aux demandes et besoins des clients tout au long des chantiers
  • Contribuer au développement commercial de l'agence à son niveau
  • Temps plein
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Emplois par catégorie
Achats Emplois Administration de bureau Emplois Art et Divertissement Emplois Assurance Emplois Banque Emplois Centre d'appel Emplois Construction Emplois Consultation Emplois Contrôle de Qualité Emplois Éducation Emplois Énergie Emplois Fabrication Emplois Finance Emplois Gastronomie Emplois Hôtellerie et tourisme Emplois Immobilier Emplois Informatique - Administration Emplois Informatique - Développement de logiciels Emplois Jurídique Emplois Logistique Emplois Marketing, Marketing Digital, SEO, SEM Emplois Médias Emplois Pharmacie Emplois Recherche et développement Emplois Relations Publiques Emplois Ressources Humaines Emplois Santé et Beauté Emplois Secteur Public Emplois Service Client Emplois Soins infirmiers Emplois Travail Physique Emplois Ventes Emplois
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