CrawlJobs Logo

Stage - Ingénieur(e) Support Opérationnel & Gestion du Ticketing BPSI F/H

wwws.airfrance.fr Logo

Air France

Location Icon

Emplacement:
France , Orly

Category Icon

Job Type Icon

Type de contrat:
Non fourni

Salary Icon

Salaire:

Non fourni
Enregistrer l'offre
Save Icon
Postuler

Description du poste:

La Direction des Moteurs a pour mission d’assurer un support de maintenance compétitif aux flottes d’Air France & KLM ainsi que de nombreuses flottes clientes dans le monde entier, en garantissant la sécurité des vols, la navigabilité et la disponibilité des moteurs. Dans le contexte de transformation de l’entreprise, la Direction des Moteurs a lancé un programme de transformation pour maintenir sa position de leader et son niveau d’excellence en matière de MRO, tout en garantissant sa compétitivité.

Responsabilités:

  • Gérer et suivre les tickets
  • Construire et maintenir un tableau de bord ticketing BPSI: KPI délais, volumétrie, récurrence, catégories d'incidents / demandes, taux de réouverture
  • Assurer un premier niveau d’analyse fonctionnelle avant transfert aux équipes IT
  • Améliorer et formaliser les processus d’habilitation
  • Mettre à jour la documentation utilisateur et BPSI : guides, FAQ, procédures
  • Aider les Product Owners dans la compréhension des problèmes récurrents
  • Contribuer à l’amélioration de la communication autour des applications : bulletins d’informations alertes incidents améliorations livrées
  • Soutien ponctuel aux projets Digital Jobcard & ManualScreening pour les phases : recueil d’irritants, tests fonctionnels, qualification des incidents sur versions de recette
  • Participer à la mise en place d’un outil de ticketing
  • Mettre en place et animer un point hebdomadaire des incidents : synthèse, suivi d’actions

Exigences:

  • Étudiant(e) ingénieur(e) généraliste, SI ou systèmes industriels
  • Esprit analytique, capacité de rédaction, goût pour la transformation digitale
  • Aisance relationnelle et intérêt pour les environnements opérationnels terrain
  • Niveau d'études min. requis: Bac + 5 et plus

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
30 janvier 2026

Type de travail:
Travail sur site
Partager le lien de l'offre:

Vous cherchez plus d'opportunités ? Recherchez d'autres offres d'emploi qui correspondent à vos compétences et à vos intérêts.

Briefcase Icon

Emplois similaires pour Stage - Ingénieur(e) Support Opérationnel & Gestion du Ticketing BPSI F/H

Nouveau

Coordinateur QMS, EHS & Support Opérationnel

Notre client, une entreprise technologique internationale spécialisée dans la fa...
Emplacement
Emplacement
Switzerland , Fribourg
Salaire
Salaire:
85000.00 CHF / Année
eurolondon.com Logo
Euro London Appointments
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • Français bilingue et niveau d’anglais courant
  • Bonne maîtrise de l’ISO 9001
  • Expérience préalable dans un poste mêlant support opérationnel, EHS, QMS, administration ou conformité
  • Bonne connaissance du droit du travail suisse et des règles liées à la gestion & élimination des déchets et matériaux
Responsabilités
Responsabilités
  • Support HSE (Hygiène/Environnement/Sécurité): coordonner les actions sécurité sur site, assurer le suivi des formations et des audits internes, être l’interlocuteur principal lors des inspections externes des autorités compétentes
  • Support QMS (Quality Management System): Contribuer au maintien et à l’amélioration du système qualité ISO 9001, assurer le suivi des non-conformités, des CAPA et du change management, veiller à la conformité de la documentation et des enregistrements associés
  • Support administratif: Assurer le support administratif du site, incluant l’administration du personnel, le suivi du temps de travail, les assurances, la gestion courante des services généraux et l’organisation des événements internes
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Bonus annuel en fonction de l’atteinte de l’objectif
  • 25 jours de congés au total (20 jours + 5 jours flexibles)
  • Package complet d’avantages sociaux suisses comprenant une assurance accident, une couverture maintien de salaire en cas de maladie (primes entièrement prises en charge par l’employeur) et un régime de prévoyance avec AXA
  • Temps plein
Lire la suite
Arrow Right
Nouveau

Graphiste Senior Multimédia

Nous recherchons un Graphiste Senior Multimedia H/F pour rejoindre le Pôle Commu...
Emplacement
Emplacement
France , Malakoff
Salaire
Salaire:
Non fourni
balzac-paris.com Logo
Balzac Paris
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • Diplôme en design graphique, production audiovisuelle, communication ou dans un domaine similaire
  • 3 à 5 ans d’expérience dans un poste similaire, de préférence dans un environnement international ou d’entreprise
  • Maîtrise de la suite Adobe Creative (Photoshop, Illustrator, InDesign, Premiere Pro, After Effects, etc.)
  • Solides compétences en montage vidéo et post-production (motion design, sous-titres, son)
  • Expérience confirmée en photographie et retouche photo
  • Compréhension des formats de communication digitale (web, réseaux sociaux, newsletters, etc.)
  • Capacité à gérer plusieurs projets simultanément et à respecter les délais
  • Pensée créative avec une forte attention aux détails et à la narration visuelle
  • Excellentes compétences en communication et travail d’équipe dans un environnement multiculturel
  • Organisé, autonome, proactif
Responsabilités
Responsabilités
  • Compréhension et gestion des briefs créatifs
  • Idéation et développement de concepts
  • Design graphique et production
  • Création audiovisuelle et post-production
  • Créer et produire une large gamme de contenus visuels, notamment : Infographies, affiches, brochures, modèles, etc.
  • Photographie et retouche photo
  • Design graphique pour des événements, tels qu’identités visuelles, logos, fonds de scène, etc.
  • Bannières pour newsletters, campagnes e-mail, etc.
  • Formats pour le web et les réseaux sociaux selon les besoins
  • Créer et produire une large gamme de contenus audiovisuels, notamment : Contenus vidéo : motion design, animations courtes, etc.
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Rémunération variable individuelle
  • Participation / Intéressement / Actionnariat
  • Plan d'Epargne Enterprise et PERECO
  • Couverture santé et prévoyance complète
  • Produits d'assurance banque préférentiels
  • Politique parentale avantageuse
  • Télétravail (selon profil du poste)
  • Remboursement du titre de transport à hauteur de 60% de l'abonnement
  • Subvention restaurant d'entreprise
  • Planter un arbre pour chaque nouvelle recrue (en CDI)
  • Temps plein
Lire la suite
Arrow Right
Nouveau

Chargé de Marketing

Nous recherchons un.e Chargé.e de Marketing pour rejoindre l’équipe Marketing de...
Emplacement
Emplacement
France , Nanterre
Salaire
Salaire:
Non fourni
balzac-paris.com Logo
Balzac Paris
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • Master en Marketing digital, Communication / Marketing, Marketing B2B
  • Bonne expression écrite et orale
  • Bonnes qualités relationnelles
  • Esprit d'analyse et de synthèse
  • Appétence ou une première expérience dans l’Assurance
  • Créativité
  • Curiosité
  • Force de proposition
  • Rigueur, sens du détail, gestion des priorités avec organisation
  • Dynamisme et goût pour la collaboration transverse
Responsabilités
Responsabilités
  • Collaborer à l’élaboration et à la maintenance de nos supports commerciaux et contractuels (dépliants, présentations, plaquettes commerciales etc.) et garantir leurs mises à disposition auprès de notre équipe commerciale
  • Réaliser des opérations de marketing type emailing et newsletters : proposition de sujets, rédactions, illustrations, statistiques
  • Rédiger et mettre en ligne des articles selon l’actualité sur LinkedIn
  • Enrichir et mettre à jour le site Internet de l’entreprise
  • Organiser la préparation d’événements, tels que salons professionnels, soirée partenaires… et en assurer le bon déroulement
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Entre 1-2 jours de télétravail
  • Restaurant d’entreprise / Cuisine pour les employés
  • RTT / Jour de repos
  • Parking
  • Temps plein
Lire la suite
Arrow Right
Nouveau

Chargé de pilotage et CRM

Alternance de 2 ans. Rejoignez BPCE pour une alternance - Chargé de pilotage et ...
Emplacement
Emplacement
France , Paris
Salaire
Salaire:
Non fourni
balzac-paris.com Logo
Balzac Paris
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • Préparer un Master en École de commerce/ Marketing/ Data
  • Maîtriser le Pack Office Microsoft (Excel et PowerPoint)
  • Avoir des connaissances d'outils tels que Power BI et Salesforce
  • Disposer d'une bonne capacité à analyser et interpréter des données chiffrées
  • Être curieux(se), rigoureux(se) et organisé(e), avec un réel sens de l'exigence
  • Faire preuve d'un bon esprit d'analyse et être capable de mener plusieurs projets en parallèle
  • Disposer d'un savoir-faire opérationnel, faire preuve d'écoute, d'observation et d'initiative
  • Aimer travailler en équipe et dans un environnement dynamique
Responsabilités
Responsabilités
  • Gestion et animation du CRM (Salesforce): assister les utilisateurs dans l'utilisation de l'outil et contribuer à son évolution
  • Participer à la création et à l'amélioration des reportings
  • Réaliser des contrôles liés au RGPD
  • Former et accompagner les utilisateurs dans la prise en main du CRM
  • Recueillir et analyser les nouveaux besoins des utilisateurs
  • Contribuer à l'administration et à l'évolution de l'outil
  • Veille Marketing: participer à l'élaboration de la veille sur le marché immobilier et l'environnement CEGC
  • Identifier et sélectionner les articles et informations clés via les outils de veille
  • Contribuer à la réalisation et à la diffusion de la newsletter interne à destination des collaborateurs
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Horaires de travail flexibles
  • Entre 2-3 jours de télétravail
  • Plan d’épargne entreprise (PEE)
  • Afterworks, Déjeuners d'équipe, etc.
  • Plan de développement professionnel
  • Remboursement au delà des 50%
  • Temps plein
Lire la suite
Arrow Right
Nouveau

Conseiller commercial

Devenir Conseiller Commercial, c’est contribuer chaque jour à une mission inspir...
Emplacement
Emplacement
France , Bar-le-Duc
Salaire
Salaire:
34700.00 EUR / Année
balzac-paris.com Logo
Balzac Paris
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • Une première expérience réussie dans la vente ou la relation client
  • L'esprit d'équipe et appréciez pour autant de travailler de manière autonome
  • Être dynamique et avoir un goût prononcé pour la négociation et le challenge
  • Disposer d'un permis de conduire en cours de validité
Responsabilités
Responsabilités
  • Développer sur votre zone géographique votre portefeuille clients sur des marchés en forte croissance auprès de tous types de clientèles
  • Organiser votre activité commerciale et vos déplacements en toute autonomie
  • Réaliser des diagnostics de protection sociale et patrimoniale
  • Apporter votre expertise pour proposer les solutions adaptées à nos clients
  • Fidéliser vos clients par une relation de confiance durable et un accompagnement de qualité à chaque moment de leur vie
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Une formation initiale certifiante et rémunérée et des formations continues
  • Une intégration au sein d’une équipe dynamique et l'accompagnement d'un expert technique et commercial
  • Un environnement digital facilitant la relation client
  • Un véhicule de fonction et les avantages d'un grand Groupe
  • Horaires de travail flexibles
  • Restaurant d’entreprise / Cuisine pour les employés
  • Salle de jeux
  • Temps plein
Lire la suite
Arrow Right
Nouveau

Gestionnaire Middle contentieux

Alternance - Gestionnaire Middle contentieux à partir de Septembre 2026. Intégra...
Emplacement
Emplacement
France , Paris
Salaire
Salaire:
Non fourni
balzac-paris.com Logo
Balzac Paris
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • Master en Droit/ Banque/ Assurance
  • Première expérience dans le domaine des risques de crédit et/ou de la souscription
  • Bonnes qualités rédactionnelles
  • Être organisé(e), rigoureux(se)
  • Avoir le goût du challenge et d'analyse des dossiers
  • Esprit d'équipe et sens du relationnel
  • Respect strict de la confidentialité des informations traitées
Responsabilités
Responsabilités
  • Traiter les mises en jeu de la garantie CEGC sur les cautions des particuliers et des professionnels
  • Assurer le suivi et l'instruction des dossiers en lien avec les partenaires bancaires et être leur interlocuteur privilégié
  • Vérifier la conformité des pièces reçues au regard des procédures internes et de la réglementation en vigueur
  • Présenter à votre hiérarchie les dossiers nécessitant une validation hors délégation
  • Valider les paiements des dossiers et assurer la communication auprès des interlocuteurs concernés
  • Mettre à jour et fiabiliser les informations dans l'outil de gestion (IMX)
  • Traiter les encaissements liés au recouvrement et veiller au respect des obligations réglementaires, notamment en matière de LCBFT (contrôle de l'origine des fonds) et KYC (connaissance client)
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Horaires de travail flexibles
  • Entre 2-3 jours de télétravail
  • Plan d’épargne entreprise (PEE)
  • Afterworks, Déjeuners d'équipe, etc.
  • Plan de développement professionnel
  • Remboursement au delà des 50%
  • Temps plein
Lire la suite
Arrow Right
Nouveau

Représentant des ventes manufacturier multinationale

Vous intégrerez une organisation stable qui se distingue par la qualité de ses p...
Emplacement
Emplacement
Canada , Québec
Salaire
Salaire:
105000.00 CAD / Année
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
30 mai 2026
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • Posséder une expérience pertinente en ventes externes B2B (profil "hunter" marqué), dans un contexte de succès
  • Avoir une forte capacité à travailler de manière autonome et à gérer les priorités sur la route
  • Études post-secondaire complété (fort atout)
  • Assister à des formations, réunions ou conférences essentielles qui se déroulent hors du Québec et qui sont présentées en anglais
Responsabilités
Responsabilités
  • Recherche d'opportunités : acquisition de nouveaux clients et récupération de comptes (winback) sur le territoire de l'Est du Québec
  • Développement stratégique : promouvoir les solutions de service après-vente auprès des preneurs de décision (clientèle industrielle)
  • Gestion de territoire : développement de comptes actifs + gestion de demande entrantes
  • Expertise-conseil : analyser les besoins des parcs industriels et des flottes de transport pour proposer l'ensemble des produits et services offerts
  • Suivi rigoureux : gérer le cycle de vente (1 semaine à 4 mois) et gestion efficace du CRM
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Rémunération globale à partir de 105 000$+ dès la première année (base + commissions compétitives sur les ventes)
  • Allocation mensuelle pour les déplacements professionnels + compte de dépenses
  • Régime de retraite avec contribution employeur et assurances collectives complètes
  • Un plan de formation technique complet de 6 mois pour vous outiller vers le succès
  • Gestionnaire axé sur le "Work Smarter", grande flexibilité et autonomie sur la route
  • Temps plein
Lire la suite
Arrow Right
Nouveau

Chargé de relations clients junior

Rejoignez BPCE pour une alternance - Chargé (e) de relations clients à partir de...
Emplacement
Emplacement
France , Paris
Salaire
Salaire:
Non fourni
balzac-paris.com Logo
Balzac Paris
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • Bac +3 en Banque/ Finance/ Assurance/ Relation clients, Secrétariat
  • Connaissance dans le traitement de dossiers clients entreprises
  • Être à l'aise dans la relation client et posséder un bon sens commercial
  • Esprit d'équipe, réactivité, rigueur et autonomie
  • Bon esprit d'analyse et de bonnes capacités rédactionnelles
  • Maîtrise des outils informatiques (Pack Office)
Responsabilités
Responsabilités
  • Réceptionner les propositions commerciales signées et en vérifier la conformité (par téléphone, mail, courrier)
  • Participer à la rédaction, l'édition et le suivi des documents contractuels (contrat, avenants, sûretés)
  • Contribuer à la gestion et au suivi des cautions, garanties et assurances, dans le respect des procédures internes
  • Assurer le suivi administratif des dossiers clients (collecte de documents financiers, modifications des lignes, gestion des mainlevées)
  • Participer au suivi du règlement des primes
  • Collecter, analyser et rattacher les éléments KYC pour chaque client
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Horaires de travail flexibles
  • Entre 2-3 jours de télétravail
  • Plan d’épargne entreprise (PEE)
  • Afterworks, Déjeuners d'équipe, etc.
  • Plan de développement professionnel
  • Remboursement au delà des 50%
  • Temps plein
Lire la suite
Arrow Right