Cette liste contient uniquement les pays pour lesquels des offres d'emploi ont été publiées dans la langue sélectionnée (par exemple, dans la version française, seules les offres rédigées en français sont affichées, et dans la version anglaise, uniquement celles en anglais).
L’assistant en gestion de projet web intervient sur le support des clients de l’agence sur le long terme une fois que le site a été mis en ligne. C’est aussi un facilitateur qui sait trouver des solutions pour perfectionner la collaboration sur le long terme et fidéliser les clients de l’agence et trouver les solutions techniques et les améliorations à apporter à leurs projets digitaux sur WordPress.
Responsabilités
Prendre contact régulièrement avec les clients
Gérer les tickets de support
Coordonner les ressources pour la réalisation des demandes
Animer des réunions avec les clients pour cadrer leurs projets
Servir d'interface entre le client et les équipes techniques
Assurer le suivi et le pilotage de la maintenance applicative
Valider et recetter les livrables projet
Réception des tickets de support sur ClickUp
Gestion du planning et des ressources
Formation back-office auprès des clients
Facturation des packs d'heures de TMA
Support technique aux clients sur les éléments administrables
Savoir défendre les délais et la qualité du projet
Faire remonter les besoins d'évolutions
Exigences
Sociable
À l'aise pour échanger avec les clients et l'équipe
Appréhender les enjeux business des clients
Pédagogie
Optimiste
Empathie
Connaissance et appétence pour le monde du digital
Aime travailler en équipe
Aime travailler avec des clients
Rigueur
Pédagogie
Organisation
Connaître l'environnement WordPress est fortement conseillé
Souhaitable
Connaître l'environnement WordPress est fortement conseillé
Mettre des émojis et des jeux de mots avec la mer dans la lettre de motivation
Ce que nous offrons
Participation au Transport ou prime de mobilité pour les transports doux
Réductions Tarifaires via la plateforme Swile
Horaires fixes du lundi au vendredi
Télétravail possibles le vendredi après 4 mois d'onboarding
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