Stage Customer Success Emplois

Stage - Customer Success Manager - Commerces de Proximité

Rejoins Phenix au sein de l'équipe Customer Success pour réduire le gaspillage c...

Emplacement

France , Paris

Salaire:

800.00 - 1000.00 EUR / Mois

Beamy

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Formation commerciale et/ou en gestion des opérations et/ou en entrepreneuriat
force de proposition et recherche de solutions efficaces et adaptées
aisance relationnelle
sens de l'organisation et capacité à gérer les urgences
grande capacité d'adaptation dans un environnement dynamique
aisance avec les outils digitaux (Salesforce, Slack, Looker)
aisance en anglais
permis B

Responsabilités

Suivi opérationnel et performance des magasins Key Accounts
Analyse des dashboards clients et suivi des KPIs
Établir une relation de confiance avec les directeurs et équipes en magasin
Gestion des aléas quotidiennes
Participation à la préparation des bilans mensuels
Mise à jour des outils CRM Salesforce et plateforme interne Connect

Ce que nous offrons

Carte Swile pour tickets restaurant (8€/jour)
Prise en charge 100% abonnement transport mensuel
Forfait Mobilités Durables jusqu'à 50€/mois
1/2 journée de bénévolat par mois
Congé d’interruption spontanée de grossesse et congé menstruel
RQTH : deux demies journées d’absence autorisées payées

Temps plein

Stage Customer Success & Project Management

Stage au sein de l’équipe Customer Success Manager. Durée : 6 mois. Démarrage en...

Emplacement

France , Paris

Salaire:

Non fourni

Balzac Paris

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Étudiant·e en Bac +5 en Master, en école d’Ingénieur ou en école de Commerce avec une spécialisation tech/data
Faire preuve de réactivité et savoir trouver rapidement une solution
Aptitude à gérer plusieurs tâches en même temps, et à réévaluer les priorités en fonction des demandes de l’équipe
Maîtrise parfaite d’Excel
Très bon sens relationnel, être ouvert·e d’esprit et aimer travailler en équipe
Faire preuve de sérieux, de rigueur et d’une excellente capacité d’analyse
Être bilingue français-anglais
Souhaiter prendre part à la révolution du management, être au cœur des innovations en science de la motivation et en organisation du travail
Vouloir participer au développement d’une start-up à fort potentiel, et grandir avec elle

Responsabilités

Comprendre les besoins des clients pour que la plateforme soit parfaitement adaptée à leur(s) problématique(s)
Configurer des plateformes sur-mesure pour les clients
Transmettre les orientations techniques et les priorités pour que les projets aboutissent dans les temps
Suivi des demandes clients et gestion complète du service Support Administrateurs et Utilisateurs d’Incenteev (traitement des tickets, mise en place de workflows automatisés, gestion du Help Center)
Contribution active à la mise en œuvre technique des leviers d’engagement (configuration des challenges, définition des indicateurs de performance, conception de modèles de coaching, élaboration de parcours de formation, etc.)
Analyse des besoins clients pour identifier les axes d’amélioration de la plateforme, et participation aux réflexions stratégiques liées à l’évolution du produit
Collaboration avec les CSMs sur les phases d’onboarding, de déploiement et de développement des plateformes Clients
Participation à l’animation de meeting Clients (préparation d’analyses statistiques, identification de recommandations, rédaction de comptes-rendus, prise en charge des “TO-DO” listes, etc.)
Accompagnement dans le développement des comptes

Ce que nous offrons

Participation aux frais de transport en commun à hauteur de 50%
Entre 1-2 jours de télétravail
Restaurant d’entreprise / Cuisine pour les employés
Animaux acceptés
RTT / Jour de repos
Plan d’achat d’actions / BSPCE / Stock options
Team building

Temps plein

Stage Customer Success & Project Management

Stage au sein de l’équipe Customer Success Manager. Mission: comprendre les beso...

Emplacement

France , Paris

Salaire:

Non fourni

Beamy

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Étudiant·e en Master, en école d’Ingénieur ou en école de Commerce avec une spécialisation tech/data
Réactivité et capacité à trouver rapidement une solution
Aptitude à gérer plusieurs tâches et à réévaluer les priorités
Maîtrise parfaite d'Excel
Très bon sens relationnel, ouvert·e d’esprit et aime travailler en équipe
Sérieux, rigueur et excellente capacité d’analyse
Bilingue français-anglais
Souhaite prendre part à la révolution du management et aux innovations en science de la motivation
Souhaite participer au développement d’une start-up à fort potentiel

Responsabilités

Comprendre les besoins des clients pour adapter la plateforme
Configurer des plateformes sur-mesure pour les clients
Transmettre les orientations techniques et les priorités pour que les projets aboutissent dans les temps
Suivi des demandes clients et gestion complète du service Support Administrateurs et Utilisateurs
Contribution active à la mise en œuvre technique des leviers d’engagement
Analyse des besoins clients pour identifier les axes d’amélioration de la plateforme
Participation aux réflexions stratégiques liées à l’évolution du produit
Collaboration sur les phases d’onboarding, de déploiement et de développement des plateformes Clients
Participation à l’animation de meeting Clients
Accompagnement dans le développement des comptes

Ce que nous offrons

Participation aux frais de transport en commun à hauteur de 50%
Entre 1-2 jours de télétravail
Restaurant d’entreprise / Cuisine pour les employés
Animaux acceptés
RTT / Jour de repos
Plan d’achat d’actions / BSPCE / Stock options
Team building

Temps plein

Customer Success Manager Pôle Médical

Tessan, start-up française spécialisée en télémédecine avec pour objectifs de lu...

Emplacement

France , Paris

Salaire:

1000.00 - 1300.00 EUR / Mois

VO2 Group

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Issu(e) d'une formation en commerce, en marketing, ou dans un domaine connexe.
2ème partie de césure / stage de fin d'étude
Excellentes compétences en communication: tu n'as pas peur de décrocher ton téléphone et d'appeler des médecins
Organisation et rigueur
Savoir utiliser la suite google (gsheet, gmail, Hubspot est un plus
Etre problem solving: lorsqu'un problème survient, être capable de proposer un plan d'action pour le résoudre
Appétence pour le monde de la santé

Responsabilités

Gérer la salle d'attente : appeler les absents, demander du renfort si nécessaire, s'assurer que les patients soient dirigés vers le bon médecin
Gérer l'onboarding et la formation des médecins (généralistes et spécialistes) à notre plateforme
Être l'interlocuteur/trice principal(e) de médecins assignés pour apporter des solutions à leurs réclamations
Suivre la satisfaction des médecins, recueillir des commentaires et proposer des améliorations
Assurer un reporting parfait dans notre CRM (Hubspot)
Participer à la réflexion sur les processus actuels existants pour améliorer la productivité de l'équipe
Etre force de proposition pour implémenter de nouveaux processus pour gagner en efficacité

Ce que nous offrons

Télétravail (1 jour par semaine)
Carte Swile (12€/jour)
5 jours de repos rémunérés
1 jour off pour ton anniversaire
Des locaux près du Parc Monceau

Temps plein

Customer Success Manager - Commerces de Proximité

Rejoins Phenix au sein de l'équipe Customer Success (+80 phénicien·nes en Europe...

Emplacement

France , Paris

Salaire:

800.00 - 1000.00 EUR / Mois

Balzac Paris

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Tu suis une formation commerciale et/ou en gestion des opérations et/ou en entrepreneuriat et recherches un stage de 6 mois à compter de juillet 2026
Tu es force de proposition et trouves des solutions efficaces et adaptées
Tu as une grande aisance relationnelle et aimes interagir avec des interlocut.eur.ices différents.es
Tu as le sens de l'organisation et une capacité à gérer les urgences
Doté·e d'une grande capacité d'adaptation, tu es à l'aise dans un environnement dynamique et sais prendre en main de nouveaux outils digitaux (nous utilisons Salesforce, Slack, Looker et les plateformes/app développés par Phenix)
A l'aise en anglais, de plus en plus utilisé en interne #LeaderenEurope
Permis B utile car des déplacements sont à prévoir en magasin

Responsabilités

Assurer le suivi opérationnel et la performance des magasins Key Accounts, en veillant à la qualité et à la conformité du don
Analyser les dashboards clients et suivre les KPIs, en définissant des plans d'action pour améliorer la performance
Établir une relation de confiance avec les directeurs et équipes en magasin, en gérant les aléas quotidiens et en participant à la préparation des bilans mensuels
Suivi opérationnel et performance: Accompagnement magasin sur de la qualité et de la conformité du don
Formation des équipes aux règles de don et aux bons réflexes
Respect des règles d'hygiène
Ponctualité des mises à disposition pour les associations
Respect rigoureux des process Phenix
Monitoring de la performance: Analyse des dashboards clients et suivi des KPIs (don notamment)
Définition de plans d'action pour améliorer la performance et la qualité des services

Ce que nous offrons

Une carte Swile pour les tickets restaurant (8 euros / jour travaillé) ainsi qu'un accès à de nombreux avantages CSE via le compte Leeto: réductions sur tes sorties, loisirs et achats du quotidien
Prise en charge à 100% de l'abonnement transport mensuel (Bus, Tram, Métro)
Forfait Mobilités Durables: prise en charge dans la limite de 50€ par mois soit 600€ par an (indemnités kilométriques vélo, tickets de transports en commun à l'unité, vélo en location mensuelle, électrique ou non, etc...)
Possibilité de faire 1/2 journée de bénévolat par mois dans l'association de ton choix
Le congé d'interruption spontanée de grossesse et le congé menstruel
RQTH: deux demies journées d'absence autorisées payées pour les salarié.e.s concerné.es

Temps plein

Customer Success Manager - Commerces de Proximité (H/F)

Rejoins Phenix au sein de l'équipe Customer Success pour réduire le gaspillage c...

Emplacement

France , Paris

Salaire:

800.00 - 1000.00 EUR / Mois

VO2 Group

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Formation commerciale et/ou en gestion des opérations et/ou en entrepreneuriat
Recherche un stage de 6 mois à compter de juillet 2026
Force de proposition
Aisance relationnelle
Sens de l'organisation
Capacité à gérer les urgences
Grande capacité d'adaptation
Aisance en anglais
Permis B utile

Responsabilités

Suivi opérationnel et performance des magasins Key Accounts
Analyse des dashboards clients et suivi des KPIs
Définition de plans d'action pour améliorer la performance
Établir une relation de confiance avec les directeurs et équipes en magasin
Gestion des aléas quotidiennes
Reporting et participation à la préparation des bilans mensuels
Mise à jour des outils CRM Salesforce et plateforme interne Connect
Support sujets transverses CSM Convenience

Ce que nous offrons

Carte Swile pour tickets restaurant (8 euros/jour)
Prise en charge à 100% de l'abonnement transport mensuel
Forfait Mobilités Durables jusqu'à 50€/mois
1/2 journée de bénévolat par mois
Congé d'interruption spontanée de grossesse et congé menstruel
RQTH: deux demies journées d'absence autorisées payées

Temps plein

Customer Success Manager Pôle Médical

Contexte : Tessan, start-up française spécialisée en télémédecine avec pour obje...

Emplacement

France , Paris

Salaire:

1000.00 - 1300.00 EUR / Mois

VO2 Group

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Issu(e) d'une formation en commerce, en marketing, ou dans un domaine connexe
2ème partie de césure / stage de fin d‘étude
Excellentes compétences en communication: tu n’as pas peur de décrocher ton téléphone et d’appeler des médecins
Organisation et rigueur
Savoir utiliser la suite google (gsheet, gmail, Hubspot est un plus
Etre problem solving: lorsqu’un problème survient, être capable de proposer un plan d’action pour le résoudre
Appétence pour le monde de la santé

Responsabilités

Responsable de la gestion et du développement des relations avec nos médecins (généralistes & spécialistes): Gérer la salle d’attente : appeler les absents, demander du renfort si nécessaire, s’assurer que les patients soient dirigés vers le bon médecin
Gérer l'onboarding et la formation des médecins (généralistes et spécialistes) à notre plateforme
Être l'interlocuteur/trice principal(e) de médecins assignés pour apporter des solutions à leurs réclamations
Suivre la satisfaction des médecins, recueillir des commentaires et proposer des améliorations
Assurer un reporting parfait dans notre CRM (Hubspot)
Participer à la réflexion sur les processus actuels existants pour améliorer la productivité de l’équipe
Etre force de proposition pour implémenter de nouveaux processus pour gagner en efficacité

Ce que nous offrons

Télétravail (1 jour par semaine)
Carte Swile (12€/jour)
Locaux flambants neufs (Paris)
Des moments conviviaux (Tessan Party, anniversaires, apéros ...)

Temps plein

Customer Success Manager

WIP, logiciel édité par Cellance, est un logiciel SaaS de pilotage d’opérations ...

Emplacement

France , Lyon

Salaire:

Non fourni

VO2 Group

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Master 2 d’une école de commerce ou équivalent
Idéalement une première expérience (stage ou alternance) en SaaS B2B ou en startup
Aimer aider les clients et disposer d’un vrai sens de la satisfaction client
Être rigoureux(se), curieux(se), consciencieux(se) et apprendre rapidement
Avoir développé d’excellentes compétences en communication orale et écrite
Être capable de gérer plusieurs projets et de gérer des priorités changeantes
Aimer le relationnel et le travail d’équipe
Être ambitieux(se) et attiré(e) par l’esprit startup

Responsabilités

Gérer les projets de déploiement de WIP chez nos nouveaux clients: Animer les réunions de déploiement
Paramétrer WIP pour nos clients
Intégrer les données historiques dans WIP
Former nos clients à la solution
Piloter un portefeuille de clients [B2B] “high touch” dont tu as la responsabilité: Assurer la gestion et le suivi d’un portefeuille clients (bailleurs sociaux et promoteurs immobiliers)
Garantir une relation de confiance et un accompagnement des clients: comités de pilotage, suivi de l’utilisation, plans d’amélioration
Travailler à la satisfaction client, anticiper et identifier les irritants potentiels, et proposer des actions correctives
Répondre aux demandes des clients depuis le centre d’aide et l’outil de ticketing (Freshdesk)
Contribuer à la stratégie produit: Identifier les besoins clients, les traduire auprès de l’équipe technique, et participer aux arbitrages produit
Détecter des besoins d’upsell: Identifier les opportunités de déploiement des modules complémentaires de la solution WIP

Temps plein

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Stage Customer Success

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Exigences

Souhaitable

Ce que nous offrons

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