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Stage Customer Success & Project Management

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Emplacement:
France , Paris

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Type de contrat:
Non fourni

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Salaire:

1000.00 EUR / Mois
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Description du poste:

Stage au sein de l’équipe Customer Success Manager. Durée : 6 mois. Lieu : Paris 15ème. Démarrage en mai.

Responsabilités:

  • Comprendre les besoins des clients, pour que la plateforme soit parfaitement adaptée à leur(s) problématique(s)
  • Configurer des plateformes sur-mesure pour les clients
  • Transmettre les orientations techniques et les priorités pour que les projets aboutissent dans les temps
  • Relation Clients et support Utilisateurs : Suivi des demandes clients et gestion complète du service Support Administrateurs et Utilisateurs d’Incenteev (traitement des tickets, mise en place de workflows automatisés, gestion du Help Center)
  • Mise en œuvre et configuration : Contribution active à la mise en œuvre technique des leviers d’engagement (configuration des challenges, définition des indicateurs de performance, conception de modèles de coaching, élaboration de parcours de formation, etc.)
  • Analyse des besoins clients pour identifier les axes d’amélioration de la plateforme, et participation aux réflexions stratégiques liées à l’évolution du produit
  • Gestion de Projets : Collaboration avec les CSMs sur les phases d’onboarding, de déploiement et de développement des plateformes Clients, participation à l’animation de meeting Clients (préparation d’analyses statistiques, identification de recommandations, rédaction de comptes-rendus, prise en charge des “TO-DO” listes, etc.), et accompagnement dans le développement des comptes

Exigences:

  • Étudiant·e en Bac +5 en Master, en école d’Ingénieur ou en école de Commerce avec une spécialisation tech/data
  • Faire preuve de réactivité et savoir trouver rapidement une solution
  • Avoir une aptitude à gérer plusieurs tâches en même temps, et à réévaluer les priorités en fonction des demandes de l’équipe
  • Maîtriser parfaitement Excel
  • Avoir un très bon sens relationnel, être ouvert·e d’esprit et aimer travailler en équipe
  • Faire preuve de sérieux, de rigueur et d’une excellente capacité d’analyse
  • Être bilingue français-anglais
  • Souhaiter prendre part à la révolution du management, être au cœur des innovations en science de la motivation et en organisation du travail
  • Vouloir participer au développement d’une start-up à fort potentiel, et grandir avec elle
Ce que nous offrons:
  • Participation aux frais de transport en commun à hauteur de 50%
  • Pré-embauche envisagée
  • Entre 1-2 jours de télétravail
  • Restaurant d’entreprise / Cuisine pour les employés
  • Animaux acceptés
  • RTT / Jour de repos
  • Plan d’achat d’actions / BSPCE / Stock options
  • Team building

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
01 mars 2026

Type d'emploi:
Temps plein
Type de travail:
Travail sur site
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Exigences
Exigences
  • Étudiant·e en Master, en école d’Ingénieur ou en école de Commerce avec une spécialisation tech/data
  • Réactivité et capacité à trouver rapidement une solution
  • Aptitude à gérer plusieurs tâches et à réévaluer les priorités
  • Maîtrise parfaite d'Excel
  • Très bon sens relationnel, ouvert·e d’esprit et aime travailler en équipe
  • Sérieux, rigueur et excellente capacité d’analyse
  • Bilingue français-anglais
  • Souhaite prendre part à la révolution du management et aux innovations en science de la motivation
  • Souhaite participer au développement d’une start-up à fort potentiel
Responsabilités
Responsabilités
  • Comprendre les besoins des clients pour adapter la plateforme
  • Configurer des plateformes sur-mesure pour les clients
  • Transmettre les orientations techniques et les priorités pour que les projets aboutissent dans les temps
  • Suivi des demandes clients et gestion complète du service Support Administrateurs et Utilisateurs
  • Contribution active à la mise en œuvre technique des leviers d’engagement
  • Analyse des besoins clients pour identifier les axes d’amélioration de la plateforme
  • Participation aux réflexions stratégiques liées à l’évolution du produit
  • Collaboration sur les phases d’onboarding, de déploiement et de développement des plateformes Clients
  • Participation à l’animation de meeting Clients
  • Accompagnement dans le développement des comptes
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Participation aux frais de transport en commun à hauteur de 50%
  • Entre 1-2 jours de télétravail
  • Restaurant d’entreprise / Cuisine pour les employés
  • Animaux acceptés
  • RTT / Jour de repos
  • Plan d’achat d’actions / BSPCE / Stock options
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Exigences
Exigences
  • Titulaire d'un Brevet des Collèges
  • Goût du travail en équipe, rigueur, organisation et respect des procédures
  • Capacité à travailler avec plusieurs activités en parallèle (« multitâches »)
Responsabilités
Responsabilités
  • décontamination des matières premières
  • Habillage et entrée en classe D
  • Nettoyage classe D, locaux et équipements de production
  • Gestion des déchets
  • Préparation des chariots de production : sortie de stock physique, étiquetage de matières premières, contrôles des lots, désinfection
  • Réception physique : réception, entrée primaire en stock informatique, entrée en stock physique, contrôle de conformité de livraison, comptage des inventaires…
  • Expédition physique : gestion de la chambre froide, dispatch des produits, mise en caisse
  • Support des opérateurs logistiques dans l'inventaire des consommables et des matières premières
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Rémunération motivante avec prime mensuelle
  • Prime de production annuelle
  • Participation attrayante
  • Mutuelle, chèques cadeau, CSE
  • Temps plein
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Customer Success Manager

Rejoignez HomeExchange, une scale-up en forte croissance dans le secteur de l'éc...
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Exigences
Exigences
  • Une première expérience commerciale dans la vente en B2C (alternance/stage compris)
  • De réelles compétences en vente et relation client
  • Être orienté résultats
  • Une bonne maîtrise de l'anglais
  • Être dynamique, rigoureux, motivé, avoir d'excellents relationnel et sens de l'écoute
  • Avoir un réel goût du challenge, altruiste, aimer le travail d'équipe
  • Souhaiter participer à un projet à impact positif
  • Être motivé à participer à une aventure au sein d'une scale-up en forte croissance
Responsabilités
Responsabilités
  • Réaliser des appels sortants auprès de leads qualifiés et de membres pour les convaincre de rejoindre ou de renouveler leur adhésion
  • Répondre aux demandes entrantes de leads et de membres, en fournissant des informations sur la plateforme et en les conseillant
  • Accompagner les utilisateurs dans la création de leur profil et dans leur recherche d'échange de manière personnalisée
  • Remonter toutes anomalies rencontrées par les utilisateurs et alerter les équipes (Marketing, Product, Service client) de tout problème majeur
  • Rédiger le discours de vente adapté, le revoir et l'adapter régulièrement en contact direct avec notre communauté
  • Être force de proposition sur la mise en place de nouveaux process, outils ou tout autres projets transverses d'amélioration continue de l'activité de l'entreprise
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Titres restaurants
  • Abonnement à notre plateforme
  • Télétravail partiel possible
  • Mutuelle Alan (remboursement à 75%)
  • Afterworks, petits-déjeuners et autres moments de partage
  • Locaux agréables, dans Paris Intra Muros
  • Une équipe soudée et sympa
  • Temps plein
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Exigences
Exigences
  • Formation comptable (BTS, DCG, DSCG ou équivalent)
  • Une première expérience en cabinet d’expertise comptable de minimum 2 ans
  • Autonomie, rigueur et esprit d’équipe
  • Bon relationnel et sens du service client
Responsabilités
Responsabilités
  • La tenue et la révision comptable
  • L’établissement des déclarations fiscales
  • La préparation des bilans et liasses fiscales
  • Un rôle de conseil de premier niveau auprès des clients
  • Temps plein
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Exigences
Exigences
  • Formation comptable (BTS, DCG, DSCG ou équivalent)
  • Une première expérience en cabinet d'expertise comptable de minimum 2 ans
  • Autonomie, rigueur et esprit d'équipe
  • Bon relationnel et sens du service client
Responsabilités
Responsabilités
  • La tenue et la révision comptable
  • L’établissement des déclarations fiscales
  • La préparation des bilans et liasses fiscales
  • Un rôle de conseil de premier niveau auprès des clients
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Large choix de missions
  • Simple et rapide
  • Suivi personnalisé et valorisé
  • Temps plein
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Au sein du service People and Culture, au poste de People and Culture Manager, v...
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Exigences
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  • Français, Anglais est un plus
  • Excellente connaissance de la législation française du travail
  • Compétences exceptionnelles en relations interpersonnelles
  • Gestion de plusieurs tâches dans un environnement saisonnier
  • Etre proactif, créatif et aimant travailler en équipe
  • Expérience préalable de minimum 5 ans en Ressources Humaines
  • Excellentes compétences analytiques et organisationnelles
  • Expérience significative dans l’hôtellerie de luxe
  • Savoir travailler dans un établissement saisonnier et dans le respect des standards de qualité de l’hôtel
  • Personne sérieuse, présentant un grand professionnalisme et un grand savoir-être
Responsabilités
Responsabilités
  • Gestion d’une équipe People & Culture
  • Former, inspirer l’équipe en apportant support et coaching
  • Apporter une expertise en droit du travail français
  • Connaissance de la Convention Hôtellerie et Restauration
  • Résolution de conflits en apportant de l’objectivité
  • Manager l’expérience “ employé “ du recrutement, la gestion de l’administratif, la formation aux documents de solde de tout compte
  • Gestion de la saisonnalité
  • Supervision de la gestion des temps et des activités
  • Travailler harmonieusement avec les équipes du domaine tout en préservant la confidentialité du service People & Culture
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Salaire compétitif
  • Mutuelle d’entreprise
  • Repas pendant le service
  • 13ème mois
  • Temps plein
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Nouveau

Assistant gérant analyste

Alternance – Assistant Gérant /Analyste– 12 mois – H/F. Poste basé à Nantes à po...
Emplacement
Emplacement
France , Nantes
Salaire
Salaire:
1737.00 - 2228.00 EUR / Mois
balzac-paris.com Logo
Balzac Paris
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Préparer une formation de marché et/ou d'entreprise BAC+4 ou BAC+5 (reconnu RNCP)
  • Passion pour les marchés financiers
  • Maîtrise du pack Office nécessaire
  • Qualités rédactionnelles et relationnelles requises
  • Rigueur, autonomie et réactivité
Responsabilités
Responsabilités
  • Procéder à l'analyse financière de sociétés cotées, principalement de petites et moyennes capitalisations européennes
  • Assister les gérants dans la gestion des OPCVM (suivi des VL, suivi des ratios)
  • Participer aux comités de gestion et aux points quotidiens de la société de gestion
  • Préparer les dialogues ESG avec les dirigeants des valeurs en portefeuille, sur la base de nos analyses extra financières (ESG)
  • Participer aux réunions avec les sociétés cotées
  • Réaliser des reportings et publications liées à l'analyse extra-financière et la règlementation durable
  • Réaliser les états de suivis et les reportings périodiques pour la gestion collective et la gestion sous mandat : Commerciaux : fiches produits, rapports de performance, rapports mensuels…
  • Gestion : dépouillement des ordres, mise à jour des portefeuilles modèles, suivi des assemblées générales, suivi des comptes…
  • Financiers : suivi de la collecte, courtage, facturation…
  • Réglementaires : contrôles, mise à jour des contrats et procédures, réalisation des reportings européens
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Plan épargne entreprise/retraite
  • Intéressement et participation
  • Tickets restaurant
  • Couverture santé et prévoyance
  • Activités sociales et culturelles via le comité d'entreprise
  • Cinq jours de révisions pour vos examens si vous êtes en contrat d'apprentissage
  • Temps plein
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Chef de projet marketing

Alternance – Chef de Projet Marketing – 12 mois – H/F. Portzamparc, filiale de B...
Emplacement
Emplacement
France , Nantes
Salaire
Salaire:
1737.00 - 2228.00 EUR / Mois
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Balzac Paris
Date d'expiration
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Exigences
Exigences
  • Préparer une formation Communication/Marketing BAC+4 ou BAC+5 (reconnu RNCP)
  • Être curieux(se), avoir une bonne capacité d'analyse et être capable de s'adapter à un environnement réactif
  • Aimer travailler en équipe
  • Savoir collaborer et communiquer avec différents types d'interlocuteurs
Responsabilités
Responsabilités
  • Pilotage de projets digitaux
  • Déploiement de plateforme dédiée aux conseillers pour construire les argumentaires clients
  • Création et optimisation du référencement des sites
  • Mise en place de campagnes marketing spécifiques (promotion d'application, lancement de produit, jeu concours…)
  • Suivi des projets de A à Z : création des communications, définition des ciblages, mise en place de scenarii automatisés, analyse des performances, recommandations
  • Accompagnement pour mettre en avant l'offre Portzamparc auprès du grand public et de la clientèle du groupe (acquisition interne et externe)
  • Mise en place d'un nouveau process d'invitations des clients VIP
  • Participation à l'organisation de l'événement annuel (soirée Salon du Dessin / Art Paris)
  • Gestion de l'ensemble de la communication interne et externe liée à l'événement
  • Gestion des prestataires
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Plan épargne entreprise/retraite
  • Intéressement et participation
  • Tickets restaurant
  • Couverture santé et prévoyance
  • Activités sociales et culturelles via le comité d'entreprise
  • Cinq jours de révisions pour vos examens si vous êtes en contrat d'apprentissage
  • Temps plein
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