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Customer Success Operations

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Beamy

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Emplacement:
France , Toulouse, Labège

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Catégorie:
Service Client

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Type de contrat:
Non fourni

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Salaire:

4.50 EUR / Heure
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Description du poste:

Stage de 6 mois immersif, formateur et responsabilisant. Ce stage sera l’occasion d’accompagner la croissance de l’équipe Customer Success en améliorant la qualité, l’efficacité et la performance des opérations (process, outils et training) permettant aux CSMs de délivrer le plus de valeur et la meilleure expérience possible à nos clients.

Responsabilités:

  • Standardiser et automatiser les actions CS récurrentes en construisant et automatisant les process correspondants
  • Automatiser le suivi du plan d’accompagnement client dans le CRM
  • Documenter les process CS, à la fois existants et nouveaux
  • Créer les dashboards CRM permettant de monitorer les activités CS, la santé client et les plans d’accompagnement correspondants
  • En collaboration avec l’équipe, travailler sur l’amélioration continue des données statistiques restituées aux clients et le process de restitution aux clients
  • CRM : s’assurer de la bonne complétion des données clients clés

Exigences:

  • Tu es en Bac+3 à Bac+5 en formation Commerce ou Business Intelligence ou équivalent
  • Tu maitrise de la suite Office
  • Tu as des connaissances en logiciels CRM, notamment Hubspot
  • Tes capacités d’analyse de données sont bonnes
  • Tu as une bonne aisance rédactionnelle et qualité de communication orale
  • Ton niveau d’anglais est bon (idéalement C1) car nous sommes dans un environnement international

Souhaitable:

  • Tu sais faire preuve de curiosité, innovation et de force de proposition
  • Tu es organisé.e, autonome, proactif.ve et t’épanouis en équipe
  • Tu adhères aux valeurs de Fittingbox : trust, make good and improve, commitment & feel good
Ce que nous offrons:
  • Locaux au top : Un terrain de pétanque pour les pauses, un rooftop pour chiller, une salle de sport pour se défouler, et tout le nécessaire (douches, vestiaires, casiers) pour se sentir bien au bureau !
  • Transports à moitié prix : On prend en charge 50% de tes frais de transports en commun et de l’abonnement autoroute. Si tu préfères le confort de ta voiture, nous avons un parking spacieux, d’un garage pour les vélos/motos, et même des bornes de recharge pour les véhicules électriques.
  • Intégration VIP : Un parcours d’intégration complet qui vous accompagne dès le préonboarding
  • Télétravail #remotefriendly : Flexibilité maximale
  • Titres restaurant Swile : Ils ne périment jamais
  • Engagement RSE : Rejoins une entreprise qui se soucie du présent et de l’avenir avec notre mécénat RSE.
  • Événements internes et semaines thématiques : Activités ludiques, utiles ou gourmandes et bons plans à gogo !
  • Partenariat avec le Club Employés : Accède à une multitude de codes promos et réductions exclusives pour profiter encore plus de ton temps libre !
  • Fruits frais livrés sur site tous les mardis
  • Café et petit-déjeuner offerts chaque mois sur site
  • Babyfoot à disposition dans une pièce dédiée

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
19 janvier 2026

Type d'emploi:
Temps plein
Type de travail:
Télétravail
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Senior Product Manager

Koralplay entre dans une phase de croissance décisive. Pour soutenir une roadmap...
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France , Nantes
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60000.00 - 80000.00 EUR / Année
balzac-paris.com Logo
Balzac Paris
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Minimum 5 ans d’expérience en Product Management dans un environnement SaaS B2B
  • Expérience démontrée sur l’ensemble du cycle de vie produit : idéation, discovery, delivery, itération
  • Pratique confirmée des méthodologies Agile/Scrum et du travail en équipes pluridisciplinaires (Dev, Design, QA)
  • Maîtrise des outils de Product Management (Jira, Linear, Notion, Productboard…)
  • Solides compétences analytiques : SQL ou outils data tels que Mixpanel, Amplitude, Google Analytics
  • Excellente capacité de rédaction, tant pour les documents fonctionnels que pour les spécifications techniques
  • Communication claire et structurée, capacité à vulgariser des concepts complexes
  • Sens aigu de la priorisation, avec la capacité d’opérer des choix difficiles orientés impact
  • Native/Bilingue en français et bon niveau d’anglais, vous avez déjà pratiqué dans un contexte international
  • Bac +5 / Master
Responsabilités
Responsabilités
  • Définir la vision et la stratégie produit de ton scope en cohérence avec les objectifs business
  • Construire et maintenir une roadmap priorisée mêlant quick wins et paris long terme
  • Mener des interviews, surveys, analyses de données pour identifier besoins & opportunités
  • Transformer les insights en spécifications claires et user stories actionnables
  • Travailler main dans la main avec Engineering & Design en environnement Agile
  • Gérer le sprint backlog, lever les blockers et garantir le focus sur les tâches à plus forte valeur
  • Définir les KPIs/OKRs et analyser la performance post-lancement
  • Utiliser les données pour itérer, optimiser et orienter les décisions
  • Être le point de contact principal de ton scope auprès des équipes Customer Success
  • Porter et évangéliser le produit en interne comme en externe
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Mutuelle Benefiz
  • carte Swile
  • prime d’intéressement
  • forfait mobilité durable
  • Horaires de travail flexibles
  • RTT / Jour de repos
  • Plan de développement professionnel
  • Intéressement
  • Forfait mobilité durable
  • Temps plein
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Leader d'équipe Opérations logistique

We are the team that, behind the scenes, makes IKEA articles available to the ma...
Emplacement
Emplacement
France , Limay
Salaire
Salaire:
32435.00 EUR / Année
https://www.ikea.com Logo
IKEA
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Shares IKEA's values and vision
  • Successful first experience in team management
  • Ability to combine rigor, benevolence, pedagogy, and managerial courage
  • Ability to lead by learning and developing, to inspire and engage, and to achieve results in a constantly changing environment
  • Comfortable delegating, setting priorities, and giving constructive feedback
  • Good knowledge of retail and/or logistics processes, tools, and working methods
  • Good understanding of budgets, costs, and performance indicator tracking
  • Knowledge of the following topics is a plus: customer, safety culture, quality approach, continuous improvement, operational excellence
  • Ability to communicate clearly in English
  • Mastery of the basics: Word, Excel, and PowerPoint
Responsabilités
Responsabilités
  • Lead and develop teams to achieve operational excellence by setting clear goals and ensuring efficient, high-quality, and customer-centric activities
  • Ensure a safe, sustainable, and healthy work environment for all
  • Lead Operations collaborators in their area of responsibility to ensure maximum product availability, operational capacity, always at the lowest possible cost
  • Identify, recruit, retain, and develop the many talents of the Operations team to build a diverse and high-performing team, capable of taking on entrusted responsibilities and securing succession
  • Maintain a clean, organized, and safe work environment throughout the unit and ensure Operations collaborators work in compliance with IKEA's code of conduct, internal IKEA regulations, and local health, safety, security, and environmental legislation
  • Ensure effective and quality daily service in the assigned area of responsibility by: Contributing to the achievement of objectives, planning of collaborators and equipment, raising colleagues' awareness of quality to prevent and reduce damage
  • Piloting the implementation of local Business plans/projects
  • Analyzing workload to ensure daily volume processing and meet seasonal needs
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • 13th-month bonus paid in 2 installments
  • 15% discount on IKEA purchases
  • Variable compensation share linked to overall economic performance
  • Meal solution
  • Unlimited free hot drinks
  • Advantageous company mutual insurance from day one
  • Company savings plan
  • Recognition of seniority (bonus and additional vacation days)
  • Temps plein
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Nouveau

Machiniste CNC - Programmeur

Êtes-vous un Machiniste CNC - Programmeur qui excelle dans la fabrication de piè...
Emplacement
Emplacement
Canada , Acton Vale
Salaire
Salaire:
27.00 - 31.00 CAD / Heure
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
12 mars 2026
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Exigences
Exigences
  • Un diplôme d'études professionnelles (DEP) en usinage, ou un DEC en génie mécanique (ou expérience équivalente)
  • Une expérience professionnelle minimale de deux ans comme Machiniste CNC (trois à cinq ans est un atout majeur)
  • Expertise dans la modification et la création de programmes sur machines-outils à commande numérique
  • Forte orientation vers la qualité du travail et un souci du détail impeccable
  • Démontrer une personnalité passionnée, ouverte d'esprit et un désir constant d'apprendre
  • Avoir travaillé sur des pièces de gros tonnage ou dans un secteur industriel similaire (minier, forestier, hydroélectrique)
Responsabilités
Responsabilités
  • Effectuer le montage (set-up) sur les équipements d'usinage (tour horizontal et vertical, fraiseuse jusqu'à quatre axes)
  • Modifier et créer des programmes CNC pour la fabrication de pièces uniques et sur mesure
  • Procéder à l'usinage des pièces en s'assurant du respect des spécifications de qualité très strictes
  • Vérifier la conformité des programmes ou programmer directement sur l'équipement de 5 % à 20 % du temps
  • Opérer divers contrôleurs (Fanuc, Mitsubishi, et Heidenhain) et maîtriser le logiciel FutureCAM
  • Travailler à la production de pièces de gros volumes, pesant de 1 à 5 tonnes, destinées à des industries lourdes
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Assurances collectives complètes (médicaments, dentaire, lunettes) partagées 50-50 après trois mois d'ancienneté
  • Un environnement de travail stable et serein, caractérisé par une forte culture d'entraide entre les collègues
  • Horaire de jour du lundi au vendredi (fin de semaine libre), incluant une courte journée le vendredi
  • Fermeture de l'usine durant la période des Fêtes (entre Noël et le jour de l'An)
  • Allocation annuelle de 180 $ pour l'achat de bottes de sécurité, et vêtements de travail fournis
  • Possibilité de croissance professionnelle et d'apprentissage continu dans un parc machine en modernisation constante (nouvel équipement prévu en 2026)
  • Temps plein
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Nouveau

Machiniste programmeur-agent de méthode

Vous êtes un expert en usinage CNC et en optimisation des processus de fabricati...
Emplacement
Emplacement
Canada , Acton Vale
Salaire
Salaire:
35.00 - 38.00 CAD / Heure
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
12 mars 2026
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Exigences
Exigences
  • Détenir un diplôme d'études collégiales (DEC) en Techniques d'Usinage, Génie Mécanique ou une formation équivalente pertinente
  • Posséder un minimum de cinq années d'expérience combinée en programmation CNC et en conception de méthodes d'usinage
  • Maîtriser de façon indispensable la programmation FAO avec au moins un logiciel majeur du marché
  • Démontrer une forte connaissance des stratégies d'usinage haute performance et des matériaux variés
  • Avoir la capacité de lire, de modifier et de déboguer manuellement les programmes en code G et M
  • Faire preuve de pédagogie et de leadership pour agir en tant que mentor technique pour les machinistes
Responsabilités
Responsabilités
  • Définir et formaliser les gammes d'usinage optimales (séquences d'opérations, machines-outils) en fonction des dessins techniques
  • Utiliser des logiciels de CAO/FAO (Mastercam, GibbsCAM, Esprit, etc.) pour générer les programmes CNC (code G) pour les machines 3, 4 et 5 axes
  • Créer et maintenir à jour les dossiers de fabrication détaillés, incluant les temps alloués, les plans de montages et les listes d'outillage
  • Assister directement les machinistes lors de la première pièce pour la mise au point des montages et la validation du programme CNC
  • Analyser la performance des cycles d'usinage en atelier et mettre en œuvre des améliorations des paramètres de coupe pour augmenter la productivité
  • Identifier rapidement les causes des non-conformités ou des arrêts de machine liés aux programmes ou aux méthodes, et appliquer les corrections requises
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Rémunération concurrentielle alignée sur votre niveau d'expertise et votre expérience dans la programmation CNC et les méthodes
  • Programme complet d'assurances collectives pour une tranquillité d'esprit (soins médicaux, dentaires, etc.)
  • Politique de vacances généreuse qui reconnaît votre engagement et votre besoin de repos
  • Accès à un environnement technologique de pointe avec des équipements et des logiciels de FAO modernes
  • Opportunités de développement professionnel continu et de formation spécialisée en usinage avancé
  • Un rôle stratégique où votre impact sur la qualité et l'efficacité de la production est immédiat et mesurable
  • Temps plein
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Nouveau

Machiniste CNC

Tu cherces un employeur de choix à Acton Vale? Vous êtes passionné par l'usinage...
Emplacement
Emplacement
Canada , Acton Vale
Salaire
Salaire:
27.00 - 31.00 CAD / Heure
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
07 mars 2026
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Exigences
Exigences
  • Expérience pertinente en usinage, idéalement entre 3 à 5 ans, ou 2 ans si grande volonté d'apprendre
  • Diplôme d'études en techniques d'usinage (DEP ou DEC) ou expérience équivalente significative
  • Maîtrise de la programmation CNC, idéalement avec le logiciel Futurecam et les contrôleurs mentionnés
  • Ouverture d'esprit, respect et passion pour le métier
  • Aime produire un travail de haute qualité et aider ses collègues
  • Recherche un poste à long terme à Acton Vale.
Responsabilités
Responsabilités
  • Effectuer la mise en route (set up) complète des machines-outils (tours horizontaux et verticaux)
  • Programmer, modifier ou vérifier les programmes directement sur les contrôleurs (Fanuc, Mitsubishi, Heidenhain)
  • Utiliser avec précision des tours CNC 2 axes et des fraiseuses jusqu'à 4 axes
  • Fabriquer des pièces sur mesure (custom) en respectant scrupuleusement les exigences de qualité
  • Inspecter rigoureusement les pièces usinées pour assurer leur conformité
  • Collaborer activement avec les membres de l'équipe pour assurer le bon déroulement des opérations.
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Horaire stable favorisant un excellent équilibre travail-vie personnelle
  • Couverture d'assurance collective compétitive après 3 mois (médicaments, dentaire, lunettes)
  • Allocation annuelle de 180 $ pour chaussures de sécurité
  • Vêtements de travail fournis
  • Équipe où l'entraide et la bonne ambiance sont au cœur du quotidien
  • Vacances et congés maladie conformes aux normes
  • Fermeture d'entreprise entre Noël et le Jour de l'An.
  • Temps plein
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Nouveau

Hôte/hotesse - saisonnier

Randstad Sourceright : Nous sommes dans le métier de connecter des personnes int...
Emplacement
Emplacement
Canada , Gatineau
Salaire
Salaire:
18.25 CAD / Heure
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Randstad
Date d'expiration
28 janvier 2026
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Exigences
Exigences
  • Expérience pertinente en service à la clientèle
  • Grande capacité à interagir avec les clients de manière énergique et avec le sourire
  • Disponible pour travailler les jeudis et vendredis soirs, ainsi que les samedis et dimanches
  • Excellentes compétences en travail d'équipe
  • Apprend rapidement et s'adapte facilement
  • Capacité à prospérer dans un environnement rapide
  • Ponctualité et assiduité essentielles
Responsabilités
Responsabilités
  • Accueillir chaleureusement les clients de la boutique avec le sourire
  • Préparer et distribuer des plateaux de dégustation de café pour promouvoir et présenter les produits aux clients
  • Réceptionner les commandes et les remettre aux clients
  • Participer aux réunions quotidiennes de l’équipe et aux sessions de formation organisées par le responsable de la boutique ou le chef d’équipe
  • Effectuer toutes autres tâches connexes
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Machine à café Nespresso gratuite comme cadeau de bienvenue pour votre nouveau poste
  • Opportunités d'avancement de carrière chez Nespresso à la fin de votre mission temporaire, selon les besoins de l'entreprise
  • Temps plein
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Nouveau

Commis inventaire

Description interne: Randstad Sourceright : Nous sommes dans le domaine de la mi...
Emplacement
Emplacement
Canada , Gatineau
Salaire
Salaire:
18.25 CAD / Heure
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Randstad
Date d'expiration
01 février 2026
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Exigences
Exigences
  • Expérience dans un rôle similaire
  • À l'aise dans un environnement dynamique et orienté vers le travail d'équipe
  • Polyvalent, autonome, disponible, ouvert au changement et flexible
  • Sens des règles de santé et de sécurité
  • Grand intérêt pour nos produits et en particulier pour le café
Responsabilités
Responsabilités
  • Réceptionner les commandes, valider les quantités, effectuer les rotations
  • Ranger la marchandise, maintenir un inventaire impeccable pour garantir le réapprovisionnement de la boutique
  • Préparer les commandes rapidement et avec précision pour nos clients
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Salaire compétitif de 18,25 $ + prime trimestrielle
  • Machine à café Nespresso
  • Crédit mensuel pour des capsules de café et remise sur les accessoires pour les employés
  • Accès au programme d'assurance Randstad Advantage
  • Excellents programmes de formation et de développement
  • Temps plein
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Nouveau

Data Ingénieur - Développement ETL - Services Financiers

Sopra Steria accompagne la transformation Data de ses clients du secteur financi...
Emplacement
Emplacement
France , Strasbourg
Salaire
Salaire:
Non fourni
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Sopra Steria
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Diplômé(e) d'une Ecole d'Ingénieurs ou équivalent Universitaire en Informatique
  • Première expérience avérée en data analyse et/ou engineering
  • Connaissance large en modélisation et en consultation des bases de données (relationnel, NoSQL, orientées colonnes/documents/graphes, multi dimensionnelle)
  • Connaissance des outils d'alimentation des données (ETL, ELT)
  • Connaissance des outils de visualisation des données (tabulaire/graphique, statique/dynamique)
  • Connaissance des langages SQL, Python ou R
  • Connaissance des principes d'optimisation des performances (dénormalisation, hiérarchisation, indexation) en fonction des usages
Responsabilités
Responsabilités
  • Interaction avec le métier pour collecter leurs besoins d'analyse
  • Collecte des données pertinentes pour la réalisation des analyses
  • Vérification de la qualité des données et mise en œuvre d'actions de remédiation si nécessaire
  • Transformation et analyses multidimensionnelle des données
  • Construction de tableaux de bord permettant de visualiser les données
  • Identification d'insights et interprétation avec le métier
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Accord télétravail pour télétravailler jusqu’à 2 jours par semaine selon vos missions
  • Mutuelle
  • CSE
  • Titres restaurants
  • Accord d’intéressement
  • Primes vacances et cooptation
  • Accompagnement individualisé avec un mentor
  • Opportunités de carrières multiples (plus de 30 familles de métiers)
  • Plusieurs centaines de formations accessibles en toute autonomie depuis l’app mobile avec Sopra Steria Academy
  • Possibilité de s'engager auprès de notre fondation ou de notre partenaire « Vendredi »
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Emplois par catégorie
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