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Stage commerce etude et analyse de la satisfaction de nos clients sportifs

France, Villenave-d'Ornon · Offre publiée 19 mars 2026
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Description du poste

Le Stage est une stratégie qui contribue au parcours de milliers de jeunes en France et qui nous permettra de recruter nos talents sportifs de demain. Une politique qui fera de Decathlon un acteur majeur dans l'insertion professionnelle et sociale des jeunes en France. DECATHLON = une opportunité vers une 1er expérience. Une ambition forte : 100% de nos stagiaires satisfaits de leur expérience chez Decathlon. Decathlon considère ses stagiaires comme des coéquipiers CDI. Nous portons un sens fort : Être utile aux gens et à leur planète. Le sport n'a de sens que dans un environnement préservé. Nous développons nos activités sans dégrader nos terrains de jeux en proposant des services liés à l'économie circulaire (Occasion / location /réparation / recyclage) en proposant des produits éco-conçus en sourçant des énergies renouvelables... Rejoins DECATHLON et intègre une entreprise où il fait bon vivre! Viens partager une passion collective pour le sport avec une équipe unie et motivée. Marque des points en prenant des responsabilités, exprime ton sens de l’initiative et contribue à rendre durablement le sport accessible au plus grand nombre . Decathlon est engagé dans l'inclusion et la non-discrimination, et agit ainsi quotidiennement en faveur du handicap, des séniors, de la mixité sociale, de l'égalité entre les femmes et les hommes. Chez Decathlon, nous recrutons avant tout des personnalités. 1 stage, 2 missions, 1 opportunité à saisir !

Responsabilités

  • Accompagnement client dans notre nouvelle structure "Welcomer/Goodbuyer"
  • Accueille et accompagne le client dans notre tout nouveau parcours
  • Anime le flux entrant et sortant en coordonnant les différents besoins
  • Met en place une enquête sur le terrain auprès de nos clients
  • Développement de la satisfaction client
  • Analyse les résultats
  • Force de proposition pour améliorer la satisfaction client
  • Participe à l’évolution de l’image de Decathlon auprès des clients sportifs
  • Participation active auprès du collectif de l'équipe Service client
  • Accompagne nos clients dans leur acte d'achat
  • Adopte une posture proactive lors de l'encaissement client

Exigences

  • Bac +2
  • Passionné·e de sport
  • Concret·e
  • Sens du service
  • Aime prendre des responsabilités
  • Envie d'évoluer dans un environnement collaboratif
  • Motivé par le projet, la mission
  • Personne de défi qui aime les challenges
  • Capable de fédérer autour d'un projet
  • Bonne capacité d'adaptation
  • Oriente son jeu sur la créativité et la passion d'entreprendre

Ce que nous offrons

  • Plan de formation
  • Travaille main dans la main avec le Leader de l'Expérience Client

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Charge(e) de planification interventions client

Ce rôle exige de superviser et coordonner les interventions des équipes tout en ...
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France , Noyal sur Vilaine
Salaire
Salaire:
25200.00 - 28600.00 EUR / Année
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
30 septembre 2026
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Exigences
Exigences
  • Solide expérience en service client ou SAV, avec un minimum de 4 ans requis
  • Compétences éprouvées en planification et gestion administrative dans un environnement dynamique
  • Connaissances élémentaires en mécanique, électrique ou hydraulique souhaitées
  • Maîtrise des outils informatiques et niveau intermédiaire en anglais exigé
  • Diplôme Bac à Bac +2 en administration, logistique ou technique recommandé
Responsabilités
Responsabilités
  • Réceptionner et traiter les demandes d'intervention via divers canaux de communication internes et externes
  • Planifier les interventions opérationnelles en cohérence avec la réglementation relative au temps de travail
  • Assurer la commande et le suivi des pièces nécessaires aux interventions techniques
  • Coordonner les équipes opérationnelles itinérantes pour garantir la satisfaction des parties prenantes
  • Valider la clôture des interventions en analysant et traitant les rapports associés
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • RTT
  • Temps plein
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Technicien SAV

Prendrez-vous plaisir à relever le défi quotidien de Technicien SAV (F/H) ? Rejo...
Emplacement
Emplacement
France , Auray
Salaire
Salaire:
24000.00 - 25200.00 EUR / Année
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Randstad
Date d'expiration
30 septembre 2026
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Exigences
Exigences
  • BAC professionnel à BTS (Systèmes Numériques, Électrotechniques ou Maintenance Industrielle)
  • Une première expérience en maintenance d'équipements est un atout
  • Compétences techniques: Électricité, électronique: capacité suffisante pour diagnostiquer une panne de cartes (alimentation, transmission), d'un câblage
  • Maîtrise de la lecture d'un schéma électrique
  • Bonnes notions pour le démontage/remontage de précision
  • Maîtrise des bases réseaux pour intervenir sur des systèmes connectés. (Adressage IP, équipements réseau) et capacité à s'adapter aux nouveaux outils digitaux
  • Anglais: niveau technique requis (lu/écrit/parlé) pour échanger avec les fournisseurs internationaux et comprendre les documentations techniques
Responsabilités
Responsabilités
  • Diagnostiquer et résoudre les pannes techniques (électroniques, mécanique et réseaux) avec efficacité rapportées par le Responsable SAV à distance avec les clients, ou physiquement à l'atelier
  • Réalisation de réparation curatives et de maintenance préventive pour garantir la disponibilité opérationnelle des équipements
  • Suivre les équipements en réparation chez nos partenaires le cas échéant
  • Réalisation de tests de bon fonctionnement et des contrôles de performance
  • Assurer une traçabilité technique des interventions
  • Rapporter quotidiennement les actions ci-dessus au Responsable SAV pour enregistrement et suivi dans l'ERP
  • Apporter un soutien dans la résolution de panne de premier niveau aux clients
  • Assurer l'inventaire de chaque système arrivant en SAV, s'assurer du retour complet des équipements au client après réparation
  • Gérer les flux de réception et d'expédition des colis liés à l'activité SAV
  • Assurer l'inventaire tournant et la traçabilité des pièces détachées
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • opportunité d'évolution professionnelle
  • Temps plein
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Nouveau

Assistant Commercial

L'assistant(e) administratif commercial(e) service grand Compte centrale d'achat...
Emplacement
Emplacement
France , Neuilly sur Seine
Salaire
Salaire:
28000.00 - 30000.00 EUR / Année
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
30 septembre 2026
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Exigences
Exigences
  • BAC+2 dans le domaine de la gestion commerciale (BTS MUC, NRC, CGO – DUT GACO, GEA, TC, …)
  • Présentation et élocution adaptées à la gestion commerciale et administratif haut
  • Polyvalence administrative
  • Travail et esprit avec un état d'équipe positif, très rigoureux(se) et humble
  • Aptitudes recherchées : Confidentialité, Discrétion, Rigueur, Organisation, auto-contrôle, respecte des process établis, reporting quotidien à son hiérarchique, anticipation, adaptabilité, notion du vocabulaire commercial, capacité à prendre du recul, posé€, humble et méthodique
  • Maîtrise du Pack Office notamment Excel et PowerPoint indispensable
  • Une première expérience dans l'assistanat administratif et gestion commercial serait fortement appréciée
  • 2 année(s) d'expérience
Responsabilités
Responsabilités
  • Travail en équipe pour allégement des tâches back office
  • Préanalyse, contrôle des informations et extraction de tableur Excel afin de faciliter le traitement des commandes
  • Création et mise en place d'outils visuels produits (PowerPoint,) outil commerciaux
  • Envoi des échantillons aux clients
  • Codification intra-système pour les centrales d'achat ( PSS, PREREF , ABACO , SALSIFY …) carrefour , galec …
  • Support administratif pour la vérification des commandes transmises a la directrice du pole puis à l'ADV
  • Suivi et analyse de l'activité gestion des commandes (EXCEL) : rôle d'alerte et contrôle
  • Pas de contact direct avec les clients.
  • Temps plein
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Nouveau

Contrôleur adjoint

Notre client une entreprise publique est à la recherche d'un contrôleur adjoint ...
Emplacement
Emplacement
Canada , Gatineau
Salaire
Salaire:
Non fourni
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Randstad
Date d'expiration
27 août 2026
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Exigences
Exigences
  • Min 2 ans d'expérience Canadienne dans un rôle similaire
  • Bonne communication en français
  • Connaissance d'Excel fort
  • Confortable dans un environnement qui 'Bouge'
  • Expérience dans un environnement manufacturier ou de production un atout
  • Bac en comptabilité ou équivalence
  • CPA ou Candidat au CPA est un atout
Responsabilités
Responsabilités
  • Participer au processus de fermeture du moi , réconciliation des GL et préparation des états financiers
  • Analyse des projets mensuelle
  • Analyse et explications des écarts budgétaires
  • Participer et planifier l'exercice budgétaire annuel
  • Supervise et document le processus d'achat capitalisé
  • mis en place et maintien des contrôles internes
  • mis en place et maintinsse d'un processus de rapports afin de bien supporté les opérations dans leurs objectifs financiers
  • Planifie et coordonne le processus de prise d'inventaire
  • Vulgarise l'information au différent département afin de maintenir en place les contrôles internes et les processus comptable acceptable
  • Facilite la révision des performances financières avec les autres départements
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • salaire en ligne avec les compétences rechercher + Bonis + plan d'achat d'action
  • 2-3 semaines de vacances
  • Avantages
  • Temps plein
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Nouveau

Superviseur (F/H)

Nous recherchons pour notre client, dans le cadre de son expansion, son futur Su...
Emplacement
Emplacement
France , Marquette Lez Lille
Salaire
Salaire:
30000.00 - 36000.00 EUR / Année
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Randstad
Date d'expiration
30 septembre 2026
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Exigences
Exigences
  • Bac +2 minimum (Commerce, Gestion ou Relation Client)
  • Expérience réussie en supervision ou gestion de flux SAV, avec une expertise reconnue dans la rédaction de process ou de protocoles
  • Excellente maîtrise des outils CRM, de la gestion des réclamations et des dispositifs de conformité/qualité
  • Rigueur, esprit de synthèse, diplomatie pour la gestion des conflits, leadership naturel et grand sens de l'organisation
Responsabilités
Responsabilités
  • Gestion des protocoles & Process : Créer, formaliser et déployer des protocoles de traitement des réclamations. Rédiger les scripts, définir les procédures SAV et veiller à leur stricte application
  • Management de proximité : Encadrer, animer et organiser l'activité de vos 5 collaborateurs (plannings, briefs, montée en compétences)
  • Gestion des cas complexes : Prendre en charge les situations sensibles et les réclamations complexes nécessitant une escalade managériale
  • Pilotage & Qualité : Suivre les indicateurs clés du SAV (délais de traitement, qualité des réponses), analyser les irritants clients et mettre en place des plans de progrès
  • Temps plein
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Technicien CVC

En binôme ou en autonomie, sous la responsabilité de votre Responsable SAV, vous...
Emplacement
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France , Avignon
Salaire
Salaire:
30000.00 - 40000.00 EUR / Année
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Date d'expiration
30 septembre 2026
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Exigences
Exigences
  • Formation spécialisée en froid ou en génie climatique
  • Expérience d'au moins 5 ans sur un poste similaire
  • Rigueur technique
  • Sens du service
Responsabilités
Responsabilités
  • Assurer la maintenance préventive et curative sur des équipements CVC de toutes capacités
  • Intervenir avec précision sur les réseaux hydrauliques et aérauliques
  • Manipuler les fluides frigorigènes et piloter vos interventions dans le strict respect des réglementations en vigueur
  • Appliquer le cahier des charges pour garantir des dépannages irréprochables
  • Temps plein
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Nouveau

Chef Diner

En tant que cuisinier enthousiaste au Plopsaland Theater Hotel, tu garantis des ...
Emplacement
Emplacement
Belgium , La Panne
Salaire
Salaire:
3495.00 - 3853.00 EUR / Mois
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Randstad
Date d'expiration
26 septembre 2026
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Exigences
Exigences
  • Expérience dans une fonction de restauration similaire où tu es aussi performant de manière autonome qu'en équipe.
  • Résistance au stress et flexibilité pour travailler lors des pics d'activité et pendant les week-ends.
  • Bonne maîtrise du néerlandais, complétée par une connaissance de base de la langue française.
  • Capacité d'adaptation et attitude proactive qui contribue à notre culture d'entreprise en constante évolution.
Responsabilités
Responsabilités
  • Préparer la mise en place dès 15h00 et disposer soigneusement tous les ingrédients frais.
  • Cuire en direct des steaks et des chipolatas au buffet.
  • Approvisionner et entretenir impeccablement le buffet pendant le service.
  • Accueillir les clients avec le sourire.
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • chèques-repas
  • assurance de groupe et hospitalisation
  • transport en commun gratuit
  • Plopsa Teamcard avec un contrat à durée indéterminée
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Nouveau

Automaticien

Rattaché.e au responsable d'agence, vous participez activement au succès des pro...
Emplacement
Emplacement
France , Nozay
Salaire
Salaire:
30000.00 - 35000.00 EUR / Année
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Randstad
Date d'expiration
30 septembre 2026
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Exigences
Exigences
  • Bac+2 / Bac+3 en Automatisme, Génie Électrique ou Informatique Industrielle (BTS CRSA, BTS CIRA, BUT GEII...)
  • Première expérience réussie sur un poste similaire (stage significatif ou alternance inclus)
  • Maîtrise des environnements de développement d'automatisme courants
  • Bonnes notions en réseaux de terrain (idéalement EtherCAT)
  • Permis B indispensable pour assurer les déplacements professionnels
Responsabilités
Responsabilités
  • Analyser les cahiers des charges et concevoir l'architecture d'automatisme des équipements
  • Développer et programmer les automates (PLC) et les interfaces hommes-machines (IHM)
  • Participer aux phases d'assemblage et réaliser les tests fonctionnels / simulations
  • Rédiger les documentations techniques associées
  • Assurer l'installation, les réglages et la mise en service des solutions d'automatisation
  • Effectuer les tests de performance en conditions réelles et ajuster les trajectoires/mouvements (Motion)
  • Former les opérateurs et les équipes de maintenance sur site
  • Être l'interlocuteur technique privilégié
  • Temps plein
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