Description du poste
Le service marketing : Le service marketing de l’AFP est au cœur de notre stratégie de croissance et d’innovation. Composé d’une vingtaine de personnes basées à Paris et d’une dizaine de relais sur chaque continent, il joue un rôle clé dans le développement de nouveaux produits, le renforcement de la notoriété de l’AFP et la conquête de nouveaux marchés à l’échelle mondiale. Le service marketing travaille main dans la main avec les différentes équipes commerciales dans chaque région du monde, qui sont les contacts directs des clients de l’AFP. Le produit : AFP News est la nouvelle plateforme B2B de l’AFP, un projet stratégique majeur qui permet aux clients d’accéder à l’ensemble de la production de l’Agence : vidéos, textes, photos, infographies, etc. Les défis : Conçue selon la méthode Agile, cette plateforme vise à offrir une expérience utilisateur optimale en permettant une consultation et un téléchargement rapide et intuitif des contenus. Plus globalement, dans le cadre de ce projet, il y a deux objectifs d’entreprise : acquérir de nouveaux clients et migrer les clients existants de l‘ancienne plateforme vers la nouvelle (AFP News). Votre rôle : Au sein de la Direction Commerciale et Marketing de l’AFP, sous la supervision de la Cheffe de produit AFP News, vos principales missions seront ainsi les suivantes : Product management Participer à la rédaction des expressions de besoin et des spécifications de nouvelles fonctionnalités, Effectuer des tests sur les fonctionnalités et les tableaux de bord, et signaler les anomalies à l’équipe technique, Créer et mettre à jour des supports de communication destinés aux clients et à la documentation interne pour les équipes commerciales en France et à l’international, Organiser des formations internes et créer les supports associés, Aider à la product discovery : veille marché, benchmark, études clients, … Customer Success management et User experience Organiser et participer aux entretiens client, envoi hebdomadaire de questionnaires de satisfaction, Collecter et formaliser les retours clients. Accompagnement à la migration et support commercial L’accompagnement de la migration client nécessite un suivi méticuleux : mise à jour fichiers de migration et fichiers client, Collaborer avec les équipes commerciales pour maintenir les listes de clients migrables à jour et suivre chaque client individuellement, Mettre à jour mensuellement des chiffres clés de la migration (clients migrés, clients facturés, etc.). Growth hacking & content marketing : Participer à la réalisation de campagnes de marketing digital organique et payante, Créér des visuels promotionnels. Pourquoi ce poste ? Ce stage offre une opportunité unique d’explorer le product management dans son ensemble, de la product discovery à la product delivery, en passant par le product marketing. Vous participerez à un projet centré sur l’utilisateur et vous familiariserez avec les missions de Customer Success Management, le tout dans un environnement dynamique, exigeant, mais aussi passionnant et bienveillant.
