Stage – Chargé(e) de Développement Commercial & Relation Client

• Participer à l’onboarding des nouveaux clients et accompagner les clients dans l’utilisation de la plateforme.
• Travailler avec les Account Managers sur le suivi d’un portefeuille clients et identifier les opportunités de renouvellement.
• Mettre à jour les données clients et opportunités dans notre CRM, et participer à l’amélioration des process.
• Accompagner les clients dans l’utilisation de la plateforme et répondre à leurs questions (mail & téléphone)
• Contribuer aux actions de suivi pour garantir une expérience client fluide, claire et qualitative
• Identifier les opportunités de renouvellement et anticiper les besoins clients
• Proposer des actions de fidélisation, d’up-sell et de cross-sell
• Préparer les rendez-vous clients grâce à l’analyse des usages et performances
• Participer à l’amélioration des process et des reportings relation client.

• Organisation et rigueur : vous savez gérer plusieurs missions simultanément et assurer un suivi précis.
• Relationnel et adaptabilité : vous êtes à l’aise avec des interlocuteurs variés et savez répondre efficacement à leurs attentes.
• Esprit d’équipe : vous appréciez travailler en collaboration avec différentes équipes.
• Bonnes capacités d’analyse et de synthèse pour comprendre les données client et les enjeux commerciaux.
• Aisance à l’écrit et à l’oral, avec un bon rédactionnel en français ET anglais (indispensable)
• Une première expérience avec un CRM (Salesforce est un plus) est appréciée.

Une première expérience avec un CRM (Salesforce est un plus) est appréciée.

• Entre 1-2 jours de télétravail
• Salle de jeux
• Team building