Spécialiste service client et ventes internes Emplois

Description du poste

Vous souhaitez propulser votre carrière au sein d'une PME humaine, dynamique et en pleine croissance où chaque membre de l'équipe fait une réelle différence ? Mon client, une entreprise chef de file spécialisée depuis 20 ans dans la distribution de solutions de manutention de haute qualité, recherche activement un(e) Spécialiste service client et ventes internes pour joindre ses bureaux situés à Anjou. Dans le cadre de vos fonctions, vous agirez à titre de pivot central pour notre clientèle corporative et notre réseau de distributeurs d'envergure à travers l'Amérique du Nord. Si vous recherchez un environnement stimulant qui valorise l'autonomie, la polyvalence et la rigueur d'analyse, l'opportunité de devenir notre prochain(e) Spécialiste service client et ventes internes est faite pour vous!

Responsabilités

Prendre en charge l'entrée de données, le traitement, la validation et la confirmation des commandes et des soumissions clients au sein du système ERP NetSuite Oracle avec un souci constant d'exactitude
Gérer, maintenir et enrichir au quotidien les relations d'affaires avec les clients corporatifs (B2B) et les distributeurs majeurs par courriel (70%) et par téléphone (30%)
Assurer un service client de premier ordre en répondant rapidement à l'ensemble des requêtes techniques, à la mise à jour des grilles de prix et à la transmission de documentations spécifiques
Coordonner les flux logistiques d'expédition et le suivi documentaire rigoureux en étroite collaboration avec nos transporteurs externes et notre équipe d'entrepôt
Prendre en charge la résolution proactive des réclamations clients et des problématiques de livraison complexes
Saisir les opportunités de ventes internes, participer à la qualification de nouveaux leads et générer des prospects pour soutenir le développement des affaires
Collaborer ponctuellement au succès de l'entreprise en participant à deux expositions commerciales (trade shows) annuelles aux États-Unis
Offrir un soutien courtois et polyvalent à la réception téléphonique des différentes entités intégrées du bureau lorsque requis

Exigences

Expérience concrète et réussie en service à la clientèle corporative ou en vente interne au sein du marché B2B, idéalement dans le domaine manufacturier ou de la distribution
Parfait bilinguisme professionnel requis (français et anglais) pour assurer une communication quotidienne fluide avec les clients à travers le Canada et aux Etats-Unis
Maîtrise des systèmes CRM ou ERP, idéalement de NetSuite Oracle
Posséder un dossier en règle et la pleine autorisation légale de voyager aux États-Unis sans restriction de visa
Diplôme universitaire (Baccalauréat) fortement privilégié afin d'assurer la rigueur d'analyse, l'esprit critique et les capacités de synthèse

Ce que nous offrons

Salaire annuel de base établi entre 50 000 à 60 000k selon vos compétences et votre expérience
Boni annuel à la performance basé sur l'atteinte d'objectifs corporatifs et personnels
Épargne retraite
Protection complète : Accès à une gamme d'assurances collectives complètes après votre période de probation
Congés bonifiés : 6 jours de congés personnels payés par an après un an de service, fermeture payée de 3 jours durant le temps des fêtes et 2 semaines de vacances
Environnement moderne : Stationnement gratuit sur place incluant deux bornes de recharge pour véhicules électriques, également très accessible via les transports en commun
Croissance sur mesure : Opportunités stimulantes d’évolution horizontale à long terme à travers des projets de marketing, la gestion de comptes distributeurs ou l'implication dans notre système de gestion de la qualité ISO 9001

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