CrawlJobs Logo

Spécialiste Service à la Clientèle

https://www.randstad.com Logo

Randstad

Location Icon

Emplacement:
Canada , Montréal

Category Icon
Catégorie:
Service Client

Job Type Icon

Type de contrat:
Non fourni

Salary Icon

Salaire:

75000.00 - 85000.00 CAD / Année
Enregistrer l'offre
Save Icon
Postuler

Description du poste:

Vous êtes une personne dynamique, orientée vers les solutions et vous possédez un talent naturel pour la communication ? Notre client, une entreprise chef de file dans son domaine au Canada, recherche actuellement un Spécialiste Service à la Clientèle pour rejoindre son équipe de Montréal. Dans ce rôle pivot, vous agirez comme l'ambassadeur de la marque, assurant la liaison entre les clients, les partenaires logistiques et l'équipe des ventes au sein d'un environnement stimulant et écoresponsable.

Responsabilités:

  • Assurer la gestion et le suivi des demandes clients entrantes relatives aux opérations logistiques et aux nouveaux comptes
  • Agir en tant que premier point de contact conseil pour identifier les opportunités de croissance et documenter les besoins stratégiques dans les outils de gestion
  • Coordonner les interactions entre les partenaires externes, les sous-traitants et la clientèle pour optimiser la fluidité du service
  • Collaborer de manière transverse avec les équipes internes afin de résoudre les enjeux opérationnels et logistiques
  • Garantir l intégrité et la mise à jour des données clients au sein des systèmes de gestion et de planification de l entreprise

Exigences:

  • Diplôme d'études collégiales (DEC) complété (Exigence obligatoire)
  • Minimum de 3 à 5 ans d'expérience dans un rôle de service à la clientèle B2B ou de vente interne
  • Bilinguisme (français et anglais) : Maîtrise totale du français pour l'interne et le Québec. L'anglais est essentiel car plus de 50 % des clients et transporteurs sont hors Québec (USA/Canada anglais) et les systèmes (ERP/CRM) sont en anglais
  • Personnalité proactive, grande capacité d'organisation et aisance technologique (Suite Office, CRM)
  • Capacité à travailler de façon autonome et en équipe dans un environnement dynamique
Ce que nous offrons:
  • Salaire compétitif entre 75 000 $et 85 000$ selon votre expertise
  • Gamme complète d’assurances (médicale et dentaire) effective dès votre premier jour
  • Crédit flexible de 5 000 $ pour personnaliser vos protections d'assurance
  • Régime de retraite exceptionnel avec une cotisation employeur pouvant atteindre 14 % au total
  • Horaire hybride offrant un équilibre vie-travail (3 jours au bureau à Montréal, 2 jours de télétravail)
  • Allocation annuelle de 300 $ pour votre mieux-être et accès à la télémédecine
  • Reconnaissance de vos années d'expérience passées pour le calcul de vos vacances
  • Soutien financier pour les camps de jour de vos enfants

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
29 avril 2026

Expiration:
25 juin 2026

Type d'emploi:
Temps plein
Type de travail:
Travail hybride
Icon
Randstad - Toutes les offres d'emploi
Partager le lien de l'offre:
Copy Link Icon
Facebook Icon Twitter Icon LinkedIn Icon
PREMIUM
Plus de langues et de pays
Débloquez 29494 offres d'emploi cachées
Langues
English Čeština Deutsch Ελληνικά Español Français +15
Pays
France Canada Belgique Luxembourg Suisse +
Voir les plans
Plans à partir de $2.99 / mois

Vous cherchez plus d'opportunités ? Recherchez d'autres offres d'emploi qui correspondent à vos compétences et à vos intérêts.

Briefcase Icon

Emplois similaires pour Spécialiste Service à la Clientèle

Préposé, Service à la clientèle - Guest Service Representative

JLL empowers you to shape a brighter way. Our people at JLL are shaping the futu...
Emplacement
Emplacement
Canada , Montreal
Salaire
Salaire:
Non fourni
jll.com Logo
JLL
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • Diplôme d'études secondaires
  • Idéalement, expérience du service à la clientèle
  • Expérience en vente (gestion de transactions et tenue de caisse)
  • Attitude positive et motivation à fournir un excellent service client
  • Communiquer efficacement avec les consommateurs, les détaillants, la direction du centre, les fournisseurs de services ainsi que tout le personnel du centre commercial
  • Capacité à travailler dans un environnement où le rythme de travail est rapide, à mener plusieurs tâches de front tout en demeurant très professionnel
  • Bonnes aptitudes de communication orale et écrite, le multilinguisme étant un atout
  • Capacité à gérer et à résoudre des conflits
  • Se montrer aimable, accessible, proactif et axé sur la résolution de problèmes
  • Aptitudes informatiques
Responsabilités
Responsabilités
  • Connaître de façon approfondie tous les services du centre commercial, ses commodités et installations, ses magasins et emplacements, ses activités promotionnelles et ses outils de confort
  • Prendre les devants pour trouver des occasions de créer des interactions mémorables avec les clients, et aider les clients en leur fournissant un service de qualité exceptionnelle
  • S'efforcer de constamment améliorer et renforcer le service à la clientèle du centre et de trouver de nouvelles idées à intégrer à l'offre de services
  • Interagir avec les consommateurs et les détaillants avec courtoisie et efficacité
  • Vendre des Cartes-Cadeaux du centre commercial et établir la balance entre les ventes et les transactions
  • Se montrer positif au téléphone et en personne
  • Aider les consommateurs en leur donnant des indications et des renseignements et en répondant à leurs questions
  • Motiver et outiller les équipes de service à la clientèle afin qu'elles offrent une expérience client et des interactions mémorables
  • Se tenir au courant des articles et des services offerts, des prix de vente, des soldes et des événements spéciaux pour être en mesure de formuler des suggestions cadeaux aux clients et de les diriger vers des boutiques qui répondront à leurs besoins
  • Aider à la réalisation des événements promotionnels, notamment en ce qui a trait à la distribution, à la compilation et au triage des bulletins de participation, aux GWP et aux ventes de billets dans le cadre d'événements spéciaux
  • Temps plein
Lire la suite
Arrow Right
Nouveau

Commis à la logistique, Division des plateaux

Nous recherchons un commis logistique pour soutenir les opérations de flatbed. S...
Emplacement
Emplacement
Canada , Boucherville
Salaire
Salaire:
45000.00 - 50000.00 CAD / Année
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
10 juillet 2026
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • Excellente connaissance des différents logiciels de transport
  • Diplôme en transport et logistique / supply chain (atout)
  • Service à la clientèle solide
  • Capacité à travailler en équipe
Responsabilités
Responsabilités
  • Favoriser les échanges avec les clients afin de bien cerner leurs besoins et obtenir les informations nécessaires pour la prise de commande (principalement par courriel)
  • Transmettre l’information exacte et dans un court délai à la division de transport Flatbed appropriée
  • Effectuer un suivi quotidien avec le directeur du transport afin d’être à l’affût des défis et développements liés aux demandes des clients (KPI : volume vs capacité)
  • Créer les commandes et y joindre les documents requis pour les trois divisions Flatbed
  • Répondre aux demandes et assister l’équipe de répartition Flatbed
  • Soutenir l’équipe de facturation au besoin
  • Assurer le suivi des inventaires des différents clients ainsi que de leurs termes et conditions
  • Effectuer la prise de rendez-vous pour les livraisons de nos camions chez les clients
  • Transmettre les preuves de livraison sur demande
  • Mettre à jour différents rapports opérationnels
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Poste permanent à temps plein, quart de jour 7h à 16h (flexible) du lundi au vendredi
  • Salaire basé sur l’expérience environ 50k
  • Plan d’épargne retraite (RSP) et assurance médicale complète
  • Environnement de travail convivial avec des événements organisés régulièrement
  • Vêtements décontractés
  • 10 jours de congé personnel + semaines de vacances
  • Congés payés selon le calendrier des jours fériés fédéraux
  • Temps plein
Lire la suite
Arrow Right

Commis logistique - Flatbeds

Nous recherchons un commis logistique pour soutenir les opérations de flatbed. S...
Emplacement
Emplacement
Canada , Boucherville
Salaire
Salaire:
20.00 - 24.00 CAD / Heure
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
14 juin 2026
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • 1 an d'expérience dans une entreprise de camionnage
  • Excellente connaissance des différents logiciels de transport
  • Service à la clientèle solide
  • Capacité à travailler en équipe
Responsabilités
Responsabilités
  • Favoriser les échanges avec les clients afin de bien cerner leurs besoins et obtenir les informations nécessaires pour la prise de commande (principalement par courriel)
  • Transmettre l'information exacte et dans un court délai à la division de transport Flatbed appropriée
  • Effectuer un suivi quotidien avec le directeur du transport afin d'être à l'affût des défis et développements liés aux demandes des clients (KPI : volume vs capacité)
  • Créer les commandes et y joindre les documents requis pour les trois divisions Flatbed
  • Répondre aux demandes et assister l'équipe de répartition Flatbed
  • Soutenir l'équipe de facturation au besoin
  • Assurer le suivi des inventaires des différents clients ainsi que de leurs termes et conditions
  • Effectuer la prise de rendez-vous pour les livraisons de nos camions chez les clients
  • Transmettre les preuves de livraison sur demande
  • Mettre à jour différents rapports opérationnels
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Poste permanent à temps plein
  • Quart de jour 7h à 16h (flexible) du lundi au vendredi
  • Plan d'épargne retraite (RSP) et assurance médicale complète
  • Environnement de travail convivial avec des événements organisés régulièrement
  • Vêtements décontractés
  • 10 jours de congé personnel + semaines de vacances
  • Congés payés selon le calendrier des jours fériés fédéraux
  • Temps plein
Lire la suite
Arrow Right

Représentant du service à la clientèle

Vous avez le goût de propulser votre carrière au sein d’une entreprise québécois...
Emplacement
Emplacement
Canada , Montréal Nord
Salaire
Salaire:
24.00 - 26.00 CAD / Heure
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
18 mai 2026
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • Minimum de 2 à 3 ans d’expérience en service à la clientèle (milieu corporatif ou distribution un atout)
  • Bilinguisme impeccable (Français et Anglais) à l’oral comme à l’écrit
  • Maîtrise de l’espagnol (un atout majeur)
  • Grande autonomie, débrouillardise et capacité à travailler dans un environnement changeant
  • Personnalité proactive avec une bonne "carapace" pour gérer les défis opérationnels
Responsabilités
Responsabilités
  • Assurer la gestion et la résolution de requêtes clients (environ 60 tickets par jour)
  • Soutenir les différents départements selon votre spécialité (pièces, service, dispatching ou support technique)
  • Communiquer avec les distributeurs et les clients finaux à travers le Canada et les États-Unis
  • Collaborer avec l'équipe pour optimiser les processus internes durant cette phase de croissance explosive
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Mandat contractuel avec de très fortes possibilités de permanence
  • Environnement de travail axé sur la croissance : joignez une équipe en pleine restructuration positive
  • Communications principalement par écrit (tickets/courriels) – oubliez les journées complètes au téléphone !
  • Déménagement prochain dans des bureaux modernes et haut de gamme à Montréal
  • Temps plein
Lire la suite
Arrow Right

Serveur

En tant que serveur, tu deviens le visage de l'établissement. Ton rôle est d'off...
Emplacement
Emplacement
Belgium , Liège
Salaire
Salaire:
Non fourni
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
16 juin 2026
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • Tu justifies d'une expérience probante dans la fonction de serveur
  • Ta résistance au stress te permet de briller même lors des services complets
  • Tu es reconnu pour ta polyvalence et ton envie d'apprendre au quotidien
  • Tu acceptes de travailler le week-end et selon un horaire coupé (midi et soir)
Responsabilités
Responsabilités
  • Accueillir les clients avec le sourire et assurer leur placement en salle
  • Prendre les commandes de manière efficace en conseillant les spécialités
  • Assurer le service des boissons et des plats avec soin et rapidité
  • Débarrasser les tables et maintenir une salle impeccable durant tout le service
  • Gérer les encaissements et veiller à la satisfaction totale de la clientèle
Lire la suite
Arrow Right
Nouveau

Spécialiste bilingue du service à la clientèle et fidélisation - télétravail

Vous êtes une personne communicative et confiante qui s'épanouit dans un environ...
Emplacement
Emplacement
Canada , Toronto
Salaire
Salaire:
20.00 CAD / Heure
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
12 juillet 2026
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • Maîtrise de l'anglais et du français. Vous devez être à l'aise pour gérer un volume élevé d'appels provenant d'une clientèle francophone.
  • Vous aimez l'action ! Vous avez de l'expérience dans la gestion d'un flux d'appels quotidien soutenu (une expérience préalable avec des programmes de fidélité ou de récompenses est un atout).
  • Véritable « natif du numérique », vous naviguez avec fluidité sur MS Teams, Outlook et Excel, tout en gérant simultanément des logiciels spécialisés de centre d'appels.
  • Vous ne vous contentez pas de prendre des commandes
  • vous résolvez des énigmes. Qu'il s'agisse de passer de nouvelles commandes ou de coordonner des remplacements, vous mettez un point d'honneur à bien faire les choses dès la première fois.
  • Vous êtes ouvert au coaching et utilisez les commentaires reçus pour propulser votre carrière vers un statut permanent.
  • Vous disposez d'un ordinateur personnel (PC/ordinateur portable) fiable pour votre première semaine d'intégration et de formation.
  • Pour garantir un service fluide, une connexion Internet haute vitesse câblée (Ethernet) est obligatoire (le Wi-Fi n'est pas autorisé pour ce poste).
Responsabilités
Responsabilités
  • Gestion des commandes : Effectuer de nouvelles commandes de récompenses et traiter les demandes de remplacement pour les articles endommagés ou perdus.
  • Résolution de problèmes : Naviguer à travers divers canaux internes pour vous assurer que les demandes des clients sont acheminées et résolues efficacement.
  • Soutien aux comptes : Aider les membres avec leurs soldes de points de fidélité, les questions liées à la fraude et la navigation sur le site.
  • Documentation : Tenir des dossiers précis de toutes les interactions avec les clients dans le système CRM.
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Travaillez de n'importe où au Canada – Profitez de la flexibilité d'un rôle à distance.
  • Rémunération compétitive et croissance – 20 $/heure, avec une augmentation potentielle après 6 mois (basée sur la performance).
  • Possibilités de primes – Gagnez des récompenses supplémentaires basées sur la qualité, la gestion des appels et la performance.
  • Programme de reconnaissance – Gagnez des points et échangez-les contre des cartes-cadeaux ou des crédits.
  • Avancement de carrière – Obtenez le statut permanent et débloquez des opportunités de promotion et de formation sur d'autres programmes.
  • Avantages sociaux complets (dès le statut permanent) – Soins de santé payés à 100 % par l'employeur, PAE, régime de retraite, congés payés (incluant votre anniversaire!), vacances et jours de soins supplémentaires.
  • Temps plein
Lire la suite
Arrow Right

Spécialiste bilingue du service à la clientèle et fidélisation

Représentant au service à la clientèle bilingue pour un programme de fidélité na...
Emplacement
Emplacement
Canada , Toronto
Salaire
Salaire:
20.00 CAD / Heure
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
29 mai 2026
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • Bilinguisme authentique (français/anglais)
  • Expertise en haut volume d'appels (gestion de 50 à 60 appels par jour)
  • Agilité numérique (MS Teams, Outlook, Excel, logiciels CRM et centre d'appels)
  • Esprit axé sur les solutions
  • Volonté de croissance et ouverture au coaching
  • Disponibilité d'un ordinateur personnel pour la première semaine
  • Connexion internet haute vitesse par câble (Ethernet) obligatoire
Responsabilités
Responsabilités
  • Gestion des commandes (nouvelles commandes de récompenses, demandes de remplacement)
  • Résolution de problèmes et acheminement des demandes clients
  • Soutien aux comptes (soldes de points, questions de fraude, navigation sur le site)
  • Documentation précise des interactions dans le système CRM
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Travail à distance depuis n'importe où au Canada
  • Augmentation potentielle après 6 mois basée sur la performance
  • Possibilités de primes basées sur la qualité et la performance
  • Programme de reconnaissance (points échangeables contre cartes-cadeaux)
  • Avancement de carrière vers statut permanent et opportunités de promotion
  • Avantages sociaux complets après permanence (soins de santé payés à 100%, PAE, régime de retraite, congés payés incluant anniversaire, vacances, jours de soins)
  • Temps plein
Lire la suite
Arrow Right

Répartiteur d’autobus

Chez Transco, le travail de nos répartiteurs reflète notre engagement envers la ...
Emplacement
Emplacement
Canada , Pointe Claire
Salaire
Salaire:
52000.00 CAD / Année
autobustransco.ca Logo
Autobus Transco
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • La maîtrise du français, tant à l'oral qu'à l'écrit, est requise pour ce poste
  • Minimum 6 mois d'expérience en répartition
  • Diplôme d'études secondaires
  • Connaissances de base en radiorépartition
  • Excellentes aptitudes en communication et service à la clientèle
  • Capacité à travailler sous pression et à respecter des échéanciers
  • Connaissances informatiques de base
Responsabilités
Responsabilités
  • Superviser les itinéraires et horaires des autobus
  • Conseiller et encadrer les chauffeurs et les moniteurs
  • Gérer un grand volume de communications téléphoniques et radio
  • Recevoir les plaintes concernant les chauffeurs et les horaires et les signaler au superviseur des opérations ou au gestionnaire
  • Agir comme premier répondant pour les communications avec un client important
  • Participer à la gestion des réservations à la demande, de la facturation et du calcul de paie des chauffeurs
  • Apporter des solutions aux problèmes de cueillette et de livraison
  • Compiler les journées de travail des chauffeurs et effectuer diverses tâches administratives
  • Prendre en charge des affectations et projets spéciaux
  • Aider à la supervision des opérations quotidiennes
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Régime de soins dentaires
  • Prestations d'invalidité
  • Régime de soins de santé
  • Prestations de soins de la vue
  • Assurance collective
  • Temps plein
Lire la suite
Arrow Right