Spécialiste senior bilingue en opérations immobilières

• Agir comme principal point de contact pour les demandes et les problèmes liés aux installations
• Assurer une communication rapide et efficace avec les clients internes
• Gérer les opérations des installations des bureaux régionaux, en agissant comme principal soutien pour les bureaux assignés et en assurant une excellence opérationnelle constante et la résolution des incidents
• Offrir un soutien ponctuel au campus corporatif de Toronto et aux autres bureaux afin de maintenir un service continu et de haute qualité
• Gérer les systèmes de gestion des bons de travail pour suivre, prioriser et résoudre les demandes d’intervention
• S’assurer que tous les bons de travail sont exécutés avec précision et efficacité
• Surveiller et gérer les files d’attente d’incidents, en assurant une réponse rapide et la résolution des incidents prioritaires
• Dépanner et résoudre les problèmes liés aux installations en collaboration avec les fournisseurs et les principaux partenaires
• Signaler les incidents critiques à la haute direction et fournir des mises à jour claires et proactives sur l’état d’avancement
• Coordonner avec les fournisseurs externes les services d’entretien et de réparation
• S’assurer que les fournisseurs respectent les normes de l’entreprise et effectuent les travaux dans les délais convenus
• Coordonner les demandes d'entretien avec les propriétaires, les gestionnaires immobiliers, les services de sécurité et les prestataires (CVC, plomberie, nettoyage, désinsectisation, etc.), ce qui peut inclure l'achat de produits ou de services et la soumission des bons de commande et des factures
• Gérer les déménagements, les agrandissements, les modifications et les projets de petite envergure avec les fournisseurs et les parties prenantes
• Documenter les procédures opérationnelles standard pour assurer la continuité des activités
• Respecter les normes de service et identifier les problèmes nécessitant des réponses claires
• Apporter un soutien à l'équipe dans la résolution de problèmes et la prise de décision afin de garantir des réponses efficaces
• Établir et maintenir des relations solides avec les membres de l'équipe et les partenaires de service afin de garantir des opérations axées sur le client

• Minimum de 3 à 5 ans d'expérience en gestion d'installations ou dans un domaine opérationnel connexe, comme la gestion immobilière ou les opérations de service à la clientèle
• L'expérience des systèmes de gestion des bons de travail et de la gestion des incidents est essentielle
• Maîtrise du français et de l'anglais requise
• C.E.T., RPA, FMA, FMP, CFM ou titres équivalents
• Maîtrise de la suite Microsoft Office, notamment Excel, PowerPoint et SharePoint
• Forte capacité de réflexion proactive, de dépannage et de résolution de problèmes
• Excellentes aptitudes en communication et en service à la clientèle
• Capacité démontrée à gérer efficacement plusieurs fournisseurs, tâches et priorités

Les candidats ayant une expérience en gestion de la construction et la capacité de lire et d'interpréter des baux commerciaux seront privilégiés

• Entreprise renommée et jouissant d'une excellente réputation
• Poste stimulant et à fort impact au sein du secteur de la sécurité internationale
• Possibilité de prolongation et d'évolution vers un poste à temps plein