Spécialiste expérience client Emplois

Customer Success Manager - France & Belgique

Chez 3Shape, nous sommes des pionniers de la dentisterie numérique, engagés à tr...

Emplacement

France , Île-de-France

Salaire:

Non fourni

3Shape

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Diplôme universitaire en commerce, marketing, informatique ou autre domaine connexe
Minimum de quatre (4) ans d'expérience combinée en réussite client et/ou en vente B2B, de préférence dans les équipements dentaires, le secteur de la santé ou les technologies
Expérience dans l'industrie dentaire en réussite client, support ou fonction commerciale, de préférence au sein d'une équipe de réussite client, en tant que spécialiste produit/formation ou expérience similaire en tant qu'agent de support client, spécialiste des ventes internes, marketing, support aux ventes ou toute autre expérience directe dans l'industrie dentaire fortement souhaitée
Connaissance des processus, méthodologies et meilleures pratiques en réussite client
Capacité démontrée à établir des relations et à créer un bon rapport avec les clients et les collègues
Compétence solide avec PowerPoint, Excel et les logiciels CRM
Maîtrise de l'anglais avec d'excellentes compétences en communication écrite et orale

Responsabilités

Assurer une communication proactive et continue avec les clients de 3Shape pour favoriser leur engagement envers nos solutions, offrir une expérience client positive et développer des relations d'affaires à long terme ainsi que la fidélité à la marque
Servir de point de contact principal entre 3Shape et ses clients
Éduquer les utilisateurs finaux pour s'assurer qu'ils profitent pleinement des capacités offertes par les solutions 3Shape
Établir une relation étroite avec les clients
Offrir un service de haut niveau et adopter une approche centrée sur le client
Collaborer étroitement avec l'équipe élargie de 3Shape, y compris les ventes internes, les fonctions commerciales du siège, les revendeurs, ainsi que les membres des équipes de support client
Intégrer de nouveaux clients 3Shape
Construire et maintenir des relations solides avec les clients
Augmenter l'adoption et l'utilisation des solutions 3Shape

Temps plein

Customer Success Manager

Chez 3Shape, nous sommes des pionniers de la dentisterie numérique, engagés à tr...

Emplacement

France , Ile de France

Salaire:

Non fourni

3Shape

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Diplôme universitaire en commerce, marketing, informatique ou autre domaine connexe
Minimum de quatre (4) ans d'expérience combinée en réussite client et/ou en vente B2B, de préférence dans les équipements dentaires, le secteur de la santé ou les technologies
Expérience dans l'industrie dentaire en réussite client, support ou fonction commerciale, de préférence au sein d'une équipe de réussite client, en tant que spécialiste produit/formation ou expérience similaire en tant qu'agent de support client, spécialiste des ventes internes, marketing, support aux ventes ou toute autre expérience directe dans l'industrie dentaire fortement souhaitée
Connaissance des processus, méthodologies et meilleures pratiques en réussite client
Capacité démontrée à établir des relations et à créer un bon rapport avec les clients et les collègues
Compétence solide avec PowerPoint, Excel et les logiciels CRM
Maîtrise de l'anglais avec d'excellentes compétences en communication écrite et orale

Responsabilités

Intégrer de nouveaux clients 3Shape
Construire et maintenir des relations solides avec les clients
Augmenter l'adoption et l'utilisation des solutions 3Shape

Responsable du lounge Marcus

Le Four Seasons Hôtel Montreal est à la recherche d'une personne qui partage l'e...

Emplacement

Canada , Montreal

Salaire:

40.86 CAD / Heure

Four Seasons

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Forte compétence en communication en français, écrit et oral
Un niveau avancé d'anglais est requis pour assurer des communications orales et écrites avec les partenaires d'affaires, les parties prenantes, les fournisseurs et une clientèle majoritairement internationale
Avoir une bonne résistance au stress et le gérer de manière positive et efficace
Être à l'aise dans un environnement à cadence rapide et à haut volume
Faire preuve d'un très bon esprit d'équipe
Intérêt et aptitude à offrir un service hors pair à nos clients internes, externes et nos fournisseurs. Expérience à gérer les standards Forbes
Maintenir un aspect professionnel et se conduire de façon mature et avec intégrité en tout temps, incluant les représentations à l'extérieur de l'hôtel
Attention au détail et capacité à effectuer plusieurs tâches dans un environnement dynamique
Faire preuve de créativité et d'esprit d'initiative
Être à l'aise avec le fait d'avoir un horaire atypique avec de longues heures et être disponible les soirs et fins de semaine

Responsabilités

Offrir une expérience client dynamique et fluide au MARCUS Bar & Lounge en créant une ambiance chaleureuse et énergique conforme à l'image de marque et aux standards Four Seasons
Être très présent(e) sur le terrain, cultiver des relations authentiques avec les clients réguliers et VIP, tout en créant des moments mémorables pour les nouveaux invités
Anticiper les besoins des clients en adoptant une approche personnalisée : proposer des recommandations réfléchies et des attentions sur mesure pour enrichir leur expérience
Gérer les préoccupations ou plaintes des clients avec professionnalisme et sensibilité, en assurant une résolution rapide et une fidélisation durable
Collaborer avec la direction de l'hôtel, le directeur général du restaurant, le directeur des boissons, le chef exécutif et les sous-chefs pour développer des offres menus et boissons en phase avec les attentes des clients et les tendances actuelles
Contribuer à la génération de revenus en identifiant des initiatives créatives favorisant l'engagement des clients et la croissance du chiffre d'affaires, tout en respectant les objectifs budgétaires
Jouer un rôle actif dans les programmes de fidélisation et de reconnaissance afin de garantir une expérience soignée et personnalisée pour les clients à haute valeur
Réviser quotidiennement les réservations pour identifier les demandes spéciales, les clients VIP et les groupes, en coordonnant avec les équipes concernées pour assurer une exécution sans faille
Encadrer, motiver et inspirer l'équipe du bar et du lounge par un accompagnement régulier, de la reconnaissance et des opportunités de développement, tout en favorisant une culture de service forte
Adapter les horaires et la répartition des tâches en fonction de la fréquentation et des besoins du service, tout en valorisant une approche humaine et équilibrée

Ce que nous offrons

Couverture maladie complémentaire (dentaire, vision, assurance vie, médicaments, etc.)
Rabais au restaurant MARCUS et au spa
Journées de reconnaissance (employé du mois, anniversaires, années de service, etc.)
Repas offerts sur place (Café 1440)
Régime de retraite avec contribution de l'employeur
Congés payés incluant 2 jours fériés flottants par an
Programme de formation et de développement
Programme de voyage pour employés incluant des nuitées gratuites dans d'autres établissements Four Seasons (selon ancienneté et disponibilité)

Temps plein

Spécialiste du service client et chargé de compte

Spécialiste du service client et chargé de compte/ secteur Duberger. Vous croyez...

Emplacement

Canada , Québec

Salaire:

44850.00 CAD / Année

Randstad

Date d'expiration

29 mai 2026

Exigences

Avoir de l'expérience en service client
Facilité à communiquer
Posséder un francais impeccable
Être à l'aise avec les divers outils informatiques

Responsabilités

Gestion de l’expérience client : Agir comme ressource principale pour valider l'exactitude des services rendus et assurer une communication transparente avec les clients
Suivi et fidélisation : Effectuer le suivi des comptes, vérifier les paiements et résoudre les écarts avec empathie et professionnalisme
Conformité contractuelle : Analyser les appels d’offres et les contrats pour ajuster les prix et les conditions dans nos systèmes, garantissant ainsi que nous respectons nos promesses envers les clients
Coordination interne : Collaborer étroitement avec les équipes pour que le dossier client soit toujours impeccable
Optimisation des dossiers : Assurer la mise à jour constante des profils clients
Analyse de solutions : Identifier proactivement les anomalies et proposer des correctifs pour améliorer continuellement le service rendu
Toutes autres tâches connexes

Ce que nous offrons

Entrée en poste: rapide
Type de rôle: permanent
Stabilité : Horaire de jour, du lundi au vendredi (37,5 h/semaine)
Rémunération : 44 850 $ / année
Assurances : Protection complète payée à 100 % par l'employeur (après 3 mois)
Épargne : Accès au REER collectif (après 6 mois)
Vacances : 2 semaines de vacances
Stationnement disponible

Temps plein

Spécialiste du service client et chargé de compte

Spécialiste du service client et chargé de compte/ secteur Duberger. Vous croyez...

Emplacement

Canada , Québec

Salaire:

44900.00 CAD / Année

Randstad

Date d'expiration

28 mai 2026

Exigences

Avoir de l'expérience en service client
Facilité à communiquer
Posséder un français impeccable
Être à l'aise avec les divers outils informatiques

Responsabilités

Gestion de l'expérience client : Agir comme ressource principale pour valider l'exactitude des services rendus et assurer une communication transparente avec les clients
Suivi et fidélisation : Effectuer le suivi des comptes, vérifier les paiements et résoudre les écarts avec empathie et professionnalisme
Conformité contractuelle : Analyser les appels d'offres et les contrats pour ajuster les prix et les conditions dans nos systèmes, garantissant ainsi que nous respectons nos promesses envers les clients
Coordination interne : Collaborer étroitement avec les équipes pour que le dossier client soit toujours impeccable
Optimisation des dossiers : Assurer la mise à jour constante des profils clients
Analyse de solutions : Identifier proactivement les anomalies et proposer des correctifs pour améliorer continuellement le service rendu
Toutes autres tâches connexes

Ce que nous offrons

Entrée en poste : rapide
Stabilité : Horaire de jour, du lundi au vendredi (37,5 h/semaine)
Rémunération : 44 850 $ / année
Assurances : Protection complète payée à 100 % par l'employeur (après 3 mois)
Épargne : Accès au REER collectif (après 6 mois)
Vacances : 2 semaines de vacances
Stationnement disponible

Temps plein

Spécialiste en gestion de commandes et succès client

Spécialiste en gestion de commandes et succès client (Québec) - Propulse ta carr...

Emplacement

Canada , Québec

Salaire:

55000.00 - 60000.00 CAD / Année ▼

Randstad

Date d'expiration

06 juin 2026

Exigences

Expérience : Service client et un bel atout : études administration, opérations ou logistique
Langues : Français et Anglais avancé (tu auras à communiquer avec des clients/partenaires/employés anglophones situés hors du Québec sur une base quotidienne)
Informatique : Excellente maîtrise de la Suite Office (Excel, Word), Outlook, la suite Google et aisance générale en saisie de données
Efficacité opérationnelle : Rapidité d'exécution, grand sens des priorités et souci du détail marqué
Aptitudes relationnelles : Excellentes compétences en communication, esprit d'équipe et forte éthique de travail
Adaptabilité : Capacité à travailler sous pression dans un environnement collaboratif en évolution rapide

Responsabilités

Pilote du système : Gérer le cycle complet des commandes via notre ERP
Ambassadeur Client : Assurer un suivi impeccable
Partenaire Ventes : Émettre les soumissions
Maître de la logistique : Coordonner les envois complexes et l'exportation (douanes, certificats, transporteurs)

Ce que nous offrons

Contrat long terme durée indéterminée (Jusqu'à 1 an avec possibilité de renouvellement)
Horaire flexible (début entre 7h et 9h)
Assurance collective (accessible après 3 mois)

Temps plein

Spécialiste de l'expérience client et aux opérations

Vous êtes un(e) expert(e) du service client avec une passion pour la gestion log...

Emplacement

Canada , Drummondville

Salaire:

65000.00 - 82000.00 CAD / Année

Randstad

Date d'expiration

16 juin 2026

Exigences

Posséder 1 à 3 ans d'expérience pertinente en administration ou en saisie de données
Avoir des connaissances solides en mécanique ou en pièces
Faire preuve de dynamisme et de proactivité
Maîtriser la Suite Office, en particulier Excel.

Responsabilités

Saisir avec précision les données relatives aux commandes
Assurer le suivi des livraisons et communiquer les éventuels retards
Coordonner les actions et assurer une communication fluide avec les divers départements internes
Superviser la gestion des garanties et le traitement des plaintes clients
Effectuer toute autre tâche administrative connexe.

Ce que nous offrons

Assurances collectives
Régime enregistré d'épargne-retraite (REER) avec contribution de l'employeur
Journées de maladie payées
Vacances prolongées avec la fermeture de l'entreprise à Noël et deux semaines durant l'été

Temps plein

Analyste Audit de Stock

Devenez acteur clé dans la gestion de 1,8 milliard d’euros de matériel aéronauti...

Emplacement

France , Villeneuve Le Roi; Roissy Charles De Gaulle

Salaire:

Non fourni

Air France

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Bac +3 (BUT, Licence Logistique, Supply Chain, optimisation Data), avec ou sans expérience
Bac +2 Logistique/Supply Chain avec au moins 5 ans d'expérience similaire
Bac +2 ou Bac +3 autres spécialités avec dominante relation client et 6 ans d'expérience similaire
Curiosité et capacité d’analyse et de synthèse
Capacité d’adaptation (Systèmes d’Informations, Magasins...)
Langue anglaise (Écrit et oral) – Niveau B2
Compétences logistiques souhaitées
Compétences en contrôle de gestion / finance appréciées
Expérience dans l’audit de stocks ou la gestion logistique aéronautique selon le niveau de formation

Responsabilités

Analyser les valeurs monétaires du stock par référence et type avion
Analyser les quantités de matériels aéronautiques disponibles sur différentes localisations
Certifier les montants de stock par flottes ou magasins
Piloter, préparer et réaliser des inventaires physiques dans les magasins
Fiabiliser et assainir nos systèmes d’informations
Analyser les mouvements économiques liés au stock
Participer à la gestion logistique du groupe et de ses filiales

Ce que nous offrons

Indemnisation kilométrique ou prise en charge complète du Pass Navigo
Primes mensuelles spécifiques au métier

Temps plein

Spécialiste expérience client

Randstad

Emplacement:
Canada , Québec

Catégorie:
Service Client

Type de contrat:
Non fourni

Salaire:

Description du poste:

Responsabilités:

Exigences:

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
02 mars 2026

Expiration:
23 avril 2026

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