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Spécialiste Expérience Client Service après-vente

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Randstad

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Emplacement:
Canada , Québec

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Catégorie:

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Type de contrat:
Non fourni

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Salaire:

50000.00 - 60000.00 CAD / Année
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Description du poste:

LE poste en Service Client à Québec : Joins-toi à notre gang de feu ! T’es une pile électrique qui carbure aux solutions ? Tu cherches une entreprise d’ici qui explose de croissance et où le plaisir est (vraiment) obligatoire ? Arrête de chercher, on a une chaise pour toi à Québec! Ici, on ne cherche pas un dictionnaire technique, on cherche ton énergie. On a des patrons motivés, une équipe passionnée et des projets en pleine expansion. On va tout t'apprendre sur nos produits, promis ! Si tu as le sourire dans la voix et que tu aimes quand ça bouge, c'est ici que ça se passe.

Responsabilités:

  • Soutien Clientèle : Répondre aux demandes (téléphone/courriel)
  • Communiquer avec des clients/partenaires/employés anglophones situés hors du Québec sur une base quotidienne
  • Analyser les besoins des clients et proposer des solutions
  • Effectuer des diagnostics à distance sur les produits
  • Créer et suivre les demandes de service
  • Organiser et gérer les appels de service pour les techniciens
  • Être le point de contact principal entre les consommateurs, les points de vente et les techniciens
  • Contribuer à l'amélioration des processus de service en place

Exigences:

  • Expérience en Service client
  • Anglais fonctionnel avancé
  • Facilité à l’informatique en général
  • Débrouillardise, curiosité, constance, désir d’apprendre, autonomie
  • Mode résolution de problèmes
Ce que nous offrons:
  • Bonus annuel jusqu’à 10%
  • Assurances payées à 99%
  • REER avec participation employeur (5%)
  • Cellulaire fourni
  • Café à volonté
  • Stationnement gratuit
  • Accès bus facile
  • 4 semaines de vacances (dont 2 à Noël)
  • Horaire flexible

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
02 mars 2026

Expiration:
27 avril 2026

Type d'emploi:
Temps plein
Type de travail:
Travail sur site
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Responsable service après vente

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France , Décines-Charpieu
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Salaire:
55000.00 - 81000.00 EUR / Année
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APEC
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Formation Ingénieur Génie Mécanique idéale
  • Expérience confirmée en mise en service et/ou service après-vente
  • Expérience sur machines tournantes ou machines spéciales préférée
  • Au moins 5 ans d'expérience réussie en management d'équipes techniques
  • Autonomie
  • Structuré(e)
  • Engagé(e)
  • Capacité à évoluer dans des contextes réactifs et à forts enjeux opérationnels
  • Expertise mécanique
  • Excellent relationnel client
Responsabilités
Responsabilités
  • Management d'une équipe d'environ 10 personnes (techniciens terrain autonomes et support administratif)
  • Point d'entrée du client sur les sujets liés au service, au SAV et aux interventions terrain
  • Responsable des contrats de service (maintenance, expertise, commissioning)
  • Pilotage de la charge, du planning et de l'affectation des ressources en fonction des priorités opérationnelles
  • Intervention en support commercial sur les offres de service et de mise en service
  • Coordination des interventions terrain (maintenance majoritairement mécanique, expertise, supervision d'installation)
  • Garantie de la qualité des prestations, de la sécurité des équipes et de la satisfaction client
  • Gestion des éventuelles problématiques contractuelles et participation à l'amélioration continue de l'activité
  • Contribution au développement de l'activité Service, en lien avec les équipes commerciales et les autres entités du groupe
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Rémunération attractive composée d'un fixe + variable + véhicule de fonction
  • Temps plein
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Nouveau

Spécialiste expérience client

Spécialiste Expérience Client Hybride - Manufacturier (Québec). Rythme de vie im...
Emplacement
Emplacement
Canada , Québec
Salaire
Salaire:
20.00 - 26.00 CAD / Heure
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Randstad
Date d'expiration
23 avril 2026
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Exigences
Exigences
  • Bilinguisme : Excellent français et Anglais avancé
  • Expérience en Service à la clientèle
  • Facilité à l’informatique en général (Suite Office, travailler sur plusieurs logiciels à la fois)
  • Personnalité : Empathique, autonome, douceur, positivisme et bon jugement
  • Organisation : Capable de gérer les priorités sous pression
  • Rigueur : Le souci du détail
Responsabilités
Responsabilités
  • Ambassadeur client : Répondre aux questions (prix, livraison, inventaire) par courriel et téléphone
  • Maître des retours : Gérer les crédits et les retours de marchandise
  • Vérifier, corriger les factures et traiter les réclamations liées au transport
  • Gérer les promotions manufacturières en collaboration avec l'équipe créative
  • Être le lien indispensable entre les chargés de compte, les représentants et le service après-vente
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Emploi permanent
  • Salaire : 20$ @ 26$ selon expérience (augmentation annuelle à moment fixe)
  • Horaire : Jour du lundi au vendredi 8h @ 17h, 40 hrs/sem
  • Télétravail hybride : 2 jours/sem en télétravail et 3 jours au bureau
  • Vacances : 2 @ 3 semaines + 5 jours fériés payés dans le temps des fêtes
  • Assurances : Protection collective complète pour vous et votre famille
  • Retraite : Régime de fonds de pension (6% contribution employeur)
  • Journées maladies : On t’en donne plus que la norme
  • Télémédecine
  • Massage sur le lieu du travail
  • Temps plein
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Ingénieur technico-commercial

En tant que responsable Commercial, voici vos principales responsabilités : Vous...
Emplacement
Emplacement
France , Nancy
Salaire
Salaire:
57000.00 - 70000.00 EUR / Année
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Randstad
Date d'expiration
30 avril 2026
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Exigences
Exigences
  • Bac+2/3 en génie électrique, électronique, mécanique ou équivalent
  • Expérience de 5 années minimum dans la technique et commerciale
  • Maîtrise de la suite Microsoft Office
  • Parle l'anglais pour échanger à l'oral lors des réunions
  • Expérience dans l'industrie et une familiarité avec les matières plastiques
  • Autonome pour travailler en home-office à 100%
Responsabilités
Responsabilités
  • Analyser et mettre à jour la base de données CRM après chaque interaction
  • Mener des visites chez les clients et prospects pour identifier leurs besoins
  • Proposer et négocier des solutions sur mesure en collaboration avec l'équipe technique
  • Préparer les offres de prix et assurer leur suivi
  • Cibler et démarcher de nouveaux prospects pour élargir la base de clientèle
  • Participer activement à la promotion des produits en travaillant avec les Spécialistes Marché et les autres équipes
  • Traiter les réclamations clients importantes en collaboration avec les services Qualité et Après-Vente
  • Préparer et animer des réunions clients
  • Assurer le suivi des indicateurs de performance (KPI) et des rapports hebdomadaires
  • Participer aux salons professionnels pour soutenir les efforts marketing
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • 200€ par mois d'allocation Home Office
  • Bonus (10 K€ mini)
  • Véhicule de fonction
  • Temps plein
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Chef de projet bureau d’études automatisme / mécanique

Rattaché au Responsable BE Automatisme, vous êtes en charge de la réalisation et...
Emplacement
Emplacement
France , Dijon
Salaire
Salaire:
40000.00 - 50000.00 EUR / Année
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Randstad
Date d'expiration
31 mars 2026
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Exigences
Exigences
  • Bac+3/5 en automatisme
  • Expérience confirmée dans la conception de machines spéciales
  • Connaissances en mécanique, hydraulique et pneumatique dans l'univers industriel
  • Anglais technique courant
Responsabilités
Responsabilités
  • Piloter, orienter et valider des solutions de projets
  • Contrôler l'adéquation des programmes avec les technologies de fabrication
  • Respecter les règles et les normes de conception
  • Maîtriser les coûts machine en respectant les objectifs et les temps d'étude et d'essais
  • Assurer la veille technologique des nouveaux composants et programmes
  • Distribuer les tâches à l'intérieur de l'équipe
  • Communiquer et faire circuler les informations
  • Accueillir et intégrer les nouveaux membres du service
  • Mettre en oeuvre la sécurité des utilisateurs sur le cycle des machines
  • Participer au programme R/D
  • Temps plein
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Spécialiste en certification de système carburant / Fuel Certification Specialist

Le programme d'avions commerciaux A220 recherche d’un specialiste en certificati...
Emplacement
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Canada , Mirabel, Montreal Area
Salaire
Salaire:
Non fourni
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Airbus
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Licence ou maîtrise
  • Expérience significative dans le secteur aérospatial, notamment dans le domaine des carburants et tout au long du cycle de vie du développement d'un produit aérospatial
  • Maîtrise des processus de développement et de certification du Manuel de navigabilité (AWM) 525 du Règlement de l'aviation canadien (CAR)
  • Expérience en tant que «Design Approval Designee» (DAD) ou candidat à ce titre
  • Expérience sur des programmes d'aéronefs certifiés (EASA/FAA/TCCA)
  • Expérience directe des normes ARP4754A, DO-160, CS-25 sous-parties F/G et des publications techniques
  • Expérience en rédaction ou examen d'analyses de sûreté, des AMDEC, des plans d'essais, des listes de vérification de conformité et des revues de conception
  • Connaissance parfaite des normes de l'industrie pertinentes, des exigences de certification et des documents d'orientation
  • Compréhension de la conception des systèmes de carburant
  • Compétences intermédiaires à avancées en documentation
Responsabilités
Responsabilités
  • Participer à l’évaluation des changements et à l’établissement des stratégies de certification pertinentes
  • Proposer des solutions d'ingénierie dans votre domaine d'expertise, notamment en anticipant les risques
  • Rédiger la documentation pour communiquer les résultats et satisfaire aux exigences des autorités de certification et des clients internes
  • Fournir du soutien aux essais en vol et au sol
  • Collaborer avec les autres centres de compétences d’Airbus pour partager les meilleures pratiques, gérer les connaissances et améliorer l’efficacité
  • Évaluer, certifier et analyser les systèmes de carburant des aéronefs, en contribuant à l'ensemble du cycle de vie du produit, du développement au service après-vente
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Salaire attractif
  • Bonus annuel
  • Régime d’assurances collectives
  • Régime de retraite
  • Régime d’achat d’actions
  • Politique de travail hybride
  • Cafétéria sur site
  • Politique de congés très concurrentielle
  • Programme d’Aide aux Employé.e.s (PAE)
  • Programme de rabais
  • Temps plein
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Nouveau

Technicien de production

Dans un environnement de production moderne et performant, sous la responsabilit...
Emplacement
Emplacement
France , Le Molay-Littry
Salaire
Salaire:
15.44 EUR / Heure
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Randstad
Date d'expiration
30 avril 2026
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Exigences
Exigences
  • Formation technique en conduite de process
  • Première expérience dans un environnement agro-alimentaire et de l'industrie des procédés
  • Base technique solide pour conduire une installation de formulation automatisée
  • Envie d'apprendre, rigoureux, méthodique et organisé
  • Capacité à travailler en autonomie et en équipe
Responsabilités
Responsabilités
  • Respecter et faire respecter les consignes de sécurité
  • Respecter les règles d'hygiène et de qualité
  • Assurer la réception et le contrôle (BL) des marchandises
  • Réaliser les commandes internes d'ingrédients dans le respect du FIFO
  • Préparer les quantités nécessaires d'ingrédient selon les recettes
  • Démarrer l'installation de formulation et incorporer les ingrédients selon les standards
  • Renseigner la traçabilité des ingrédients sur la feuille de poudrage dans l'ERP (SAP)
  • Analyser les jus, assurer les contrôles qualité et renseigner les résultats dans l'ERP
  • Réaliser les vérifications process hebdomadaires (serrage raccords, vannes, etc.)
  • Assurer le transfert des produits vers les tanks de stockage
  • Temps plein
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Nouveau

Réceptionniste

Pour notre easyHotel situé à Marseille Euromed, disposant de 111 chambres et inc...
Emplacement
Emplacement
France , Marseille
Salaire
Salaire:
2100.00 EUR / Mois
jobs.360resourcing.co.uk Logo
360 Resourcing Solutions
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Extra-Smile
  • Curieux(se) & Enthousiaste
  • Autonome, Accueillant(e) et Touche-à-tout
  • rigoureux(se), dynamique et motivé(e)
  • aimer le contact avec les clients
  • avoir un esprit d'équipe
  • Anglais travail (Requis)
  • Réception: 1 an (Optionnel)
Responsabilités
Responsabilités
  • Assurer le Check-in jusqu'au Check-out du client dans le respect des procédures internes
  • Contribuer à la satisfaction clients de par la qualité de votre travail et l'exemplarité de votre comportement en répondant aux différentes demandes en s’assurant du suivi afin de garantir leur satisfaction
  • Recueillir systématiquement le Feedback des clients avant leur départ
  • Effectuer les prises de réservations
  • Veiller à la sécurité des biens et des personnes
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Réductions tarifaires sur tout le réseau easyHotel
  • Heures supplémentaires majorées
  • Indemnité de panier repas
  • Prime annuelle
  • Temps plein
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Nouveau

Chargé(e) d'admissions

Véritable ambassadeur(rice) de l'établissement, vous êtes le premier point de co...
Emplacement
Emplacement
France , Neuilly sur Seine
Salaire
Salaire:
35000.00 - 45000.00 EUR / Année
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Randstad
Date d'expiration
30 avril 2026
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Exigences
Exigences
  • Evolué dans un milieu international ou auprès d'une clientèle expatriée (Admissions, Relation Client, Hôtellerie de luxe ou Éducation)
  • Maîtrise parfaitement la langue anglaise
  • Maîtrise des outils informatiques : OpenApply, PowerSchool, Zoho
  • Sens aigu du service, présentation irréprochable et une excellente capacité d'organisation
  • Diplomatie, réactivité et capacité à gérer plusieurs dossiers avec sérénité
  • Casier judiciaire vierge (B2/B3)
  • 3 années d'expérience
  • Qualification: Assistant de gestion (F/H)
  • Éducation: BAC+2
Responsabilités
Responsabilités
  • Piloter l'intégralité du cycle d'admission (visites, complétude des dossiers, suivi des intégrations)
  • Assurer une communication premium, réactive et chaleureuse
  • Suivre avec rigueur les données admissions sur leurs systèmes
  • Vérifier la complétude des documents officiels (certificats, relevés de notes, recommandations)
  • Participer activement à l'organisation des temps forts : Portes Ouvertes, journées d'accueil, salons internationaux
  • Administrer les outils de suivi avec une rigueur absolue
  • Garantir la conformité RGPD et la confidentialité des dossiers
  • Apporter un soutien opérationnel à la Direction et assurer le lien avec le pôle financier
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • 25 jours de CP
  • 15 jours offerts
  • Mutuelle prise en charge à 100%
  • Primes
  • Forfait mobilité
  • Avantages CSE
  • Accès gratuit à une salle de sport et cours de fitness
  • Temps plein
Lire la suite
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