Spécialiste en ingénierie - Systèmes avioniques Emplois

Description du poste

Le programme d'avions commerciaux A220 recherche un(e) Spécialiste en ingénierie - Systèmes avioniques ATA 22/46 (Pilote automatique, Gestion du vol, Datalink, Connectivité) pour rejoindre notre organisation de Services Client basée à Mirabel (Québec, Canada), où vous travaillerez sur les programmes A32X, A330/A340, A350, A300/A310 conjointement avec le département support client d'Airbus basé à Toulouse. Vous ferez partie de l’équipe créée récemment pour accroître l'empreinte du support technique à la clientèle auprès des Opérateurs d’Amérique du Nord et d’Amérique Latine. Votre périmètre technique couvrira les systèmes suivants : Systèmes de pilotage automatique ATA 22 - Auto Flight & Flight Management Systems (AF/FMS); ATA 46 - A/C Communication Architecture & Datalink. Votre défi sera de devenir la voix des clients en interne et la voix d’Airbus à l’extérieur!

Responsabilités

Construire une relation de confiance avec nos clients en apportant un soutien technique réactif et proactif, et en faisant un suivi rapproché des sujets majeurs/critiques impactant la région Amérique
Créer une forte collaboration avec les équipes de support client basées à Toulouse, les équipes programme basées aux Etats-Unis, les représentants Airbus dans chaque compagnie aérienne
Fournir une assistance technique aux clients en apportant dans les délais une réponse de qualité à leurs requêtes techniques pour dépanner et faire fonctionner correctement leurs avions, fournir des recommandations de maintenance (amélioration de la fiabilité, optimisation des coûts), mieux comprendre la conception de nos avions, etc
Analyser les événements en service pour identifier les impacts potentiels (y compris impacts navigabilité, qualité, etc.)
Identifier et étudier les sujets critiques émergents affectant la flotte et les clients spécifiques de la région Amériques, et définir les actions correctives associées (solutions à court & long terme) avec les gestionnaires de flotte et les équipes centrales basées à Toulouse
Gérer la communication avec le client à différents niveaux de hiérarchie et dans différents contextes : par téléphone, en personne, pendant un dépannage sur avion, pendant des évènements clients (réunions de revue flotte, présentations techniques, forums d’experts, conférences régionales)
Apporter une assistance technique urgente in-situ pour un dépannage avion
Apporter un soutien sur des sujets techniques complexes (questions de sûreté des vols, analyses approfondies avec fort impact sur les compagnies aériennes, etc.) et contribuer à des projets techniques (modifications avioniques X-programme incluant l’A220 comme nFMS ou FOMAX) en étant responsable de certaines activités et objectifs lié au projet
Assurer un rôle de référent technique pour les spécialistes avioniques de notre équipe et aussi auprès des équipes régionales Airbus Americas (Responsable Flotte, Customer Support Directors, Field Representatives, etc.).

Exigences

Diplôme universitaire en génie aéronautique ou expérience de minimum dix (10) ans en compagnie aérienne ou OEM
Minimum de dix (10) ans d’expérience technique sur les systèmes avioniques (notamment ATA 22)
Expertise sur les systèmes de pilote automatique & gestion du vol (FMS) et les systèmes de connectivité, ainsi que sur l’analyse de données de vol (type données DFDR)
Connaissances avancées sur la gestion du vol (flight operations)
Bonnes compétences de leadership (gestion de projet, référent technique, etc.)
Soucieux de la qualité du service à la clientèle
Familier avec la documentation technique Airbus (un atout)
Bon esprit d’équipe, autonome et forte capacité d’adaptation dans un environnement où les priorités évoluent rapidement
Bonnes capacités de coordination et capacités relationnelles pour travailler avec les Clients, les gestionnaires de flotte, les équipes centrales du support client (basées à Toulouse), les bureaux d’étude, les fournisseurs et tous les autres départements Airbus
Bonnes compétences de présentations
Volonté de travailler dans un contexte multiculturel et international
Bilingue en français et anglais, à l'oral et à l'écrit
Ce poste implique des déplacements professionnels à l’étranger, en particulier en Amérique du Nord et Amérique Latine (environ 6-7 déplacements par an).

Souhaitable

Détention d’un PPL (Licence Pilote Privée) est un atout
Familier avec la documentation technique Airbus (un atout).

Ce que nous offrons

Salaire attractif
Bonus annuel
Régime d’assurances collectives
Régime de retraite
Régime d’achat d’actions
Politique de travail hybride (selon les besoins opérationnels)
Cafétéria sur site
Politique de congés très concurrentielle
Programme d’Aide aux Employé.e.s (PAE)
Programme de rabais
Service médical sur site
Accès à un service de navette publique entre Laval (station de métro Montmorency) et Mirabel
Application de covoiturage
Opportunités d’évolution
Possibilités de formations nombreuses (catalogue de plus de 10.000 e-formations disponibles en libre accès pour développer votre employabilité, certifications, programmes de développement accéléré, mobilité nationale et internationale).

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