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Déménager est l'un des plus grands facteurs de stress dans la vie, mais pour les membres des Forces armées canadiennes, c'est une réalité fréquente de leur service envers notre pays. En tant que conseiller ou conseillère en réinstallation, vous ne vous contentez pas de traiter de la paperasse : vous êtes un partenaire stratégique et le point d'ancrage principal pour ces familles. Vous êtes la personne qui transforme un défi logistique complexe et crucial en un parcours fluide et rassurant, veillant à ce que ceux qui nous servent soient soutenus chez eux. Il s'agit d'une occasion de carrière déterminante au sein d'un pilier du secteur de la réinstallation et de la logistique. Nous offrons la stabilité d'un environnement de bureau professionnel alliée à une culture axée sur la mission. Si vous apprenez rapidement et que vous aimez aider les autres à naviguer dans des informations complexes avec empathie et précision, vous avez votre place dans notre équipe.
Responsabilités
Agir à titre d'interlocuteur unique par téléphone, courriel, clavardage et vidéo
Diriger des consultations virtuelles pour planifier le parcours de réinstallation
Assurer l'intégrité financière du déménagement en révisant, validant et traitant les demandes de remboursement de dépenses et d'avances de fonds
Naviguer dans la Directive sur la réinstallation des Forces canadiennes et interpréter les politiques en conseils concrets
Exigences
Statut permettant de travailler au Canada
Réussir le processus de vérification approfondie du gouvernement
Passer une vérification des antécédents criminels
Passer une vérification de crédit
Passer une vérification de fiabilité - 5 années continues de résidence au Canada
Bilinguisme absolu : maîtrise exceptionnelle du français et de l'anglais, à l'oral comme à l'écrit
Avoir résidé de manière continue au Canada au cours des 5 dernières années (depuis mars 2021)
Au moins 1 an d'expérience dans un centre d'appels à volume élevé, dans le secteur de l'hôtellerie ou dans un rôle administratif où la gestion de tâches multiples était essentielle
Maîtrise avancée de l'informatique (naviguer simultanément dans 4 systèmes différents tout en discutant avec un client)
Capacité à maintenir une productivité élevée et un souci du détail rigoureux lors des périodes de pointe de réinstallation
Ce que nous offrons
Taux horaire de 21,63 $
Impact significatif : Soutien direct aux membres des Forces armées canadiennes et leurs familles
Croissance professionnelle : Formation approfondie sur la directive DRFAC
Culture collaborative : Travail sur place dans un bureau central et dynamique
Succès structuré : Programme d'intégration complet de 4 semaines
Stabilité : Horaire fixe du lundi au vendredi, sans travail la fin de semaine
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