Spécialiste du support client interne bilingue, Randstad

Spécialiste du support client interne bilingue

Randstad

Emplacement:
Canada, Montreal

Catégorie:
Service Client

Type de contrat:
Non fourni

Salaire:

Non fourni

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L'offre d'emploi a expiré

Description du poste:

Randstad recherche un(e) Spécialiste du soutien aux applications pour se joindre à notre équipe en pleine croissance. Dans ce rôle, vous serez le premier point de contact pour nos utilisateurs, en leur fournissant un soutien technique et des conseils afin d'assurer une expérience d’utilisateur fluide et efficace.

Responsabilités:

Répondre aux demandes de soutien concernant l'utilisation de nos logiciels
Former les utilisateurs actuels et futurs de manière ponctuelle
S'assurer que les utilisateurs ont tout le soutien nécessaire pour résoudre leurs problèmes en temps opportun
Mettre à jour le système de billetterie et les notes internes pour suivre toutes les interactions
Identifier et acheminer les demandes de soutien aux ressources appropriées pour les problèmes techniques
Jouer un rôle proactif dans l'amélioration des outils disponibles et des processus internes
Contribuer à la documentation utilisateur en partenariat avec l'équipe d'excellence opérationnelle
Réaliser des tests sur nos logiciels
Participer, au besoin, à la rédaction de cas de test

Exigences:

AEC / DEC / BAC technique ou l'équivalent
3 à 5 ans d'expérience dans un domaine similaire (soutien à la clientèle / assistance technique)
Expérience pertinente dans le domaine des TI / du réseautage (un atout)
Compétences analytiques, de résolution de problèmes et de gestion du temps
Capacité à réfléchir rapidement et à faire preuve d'esprit entrepreneurial
Autonomie, dynamisme, compétences organisationnelles et détermination
Capacité à travailler en équipe
Service à la clientèle exceptionnel
Excellente maîtrise du français et de l'anglais (oral et écrit)

Ce que nous offrons:

Environnement de travail hybride ou à distance
Salaire de base concurrentiel et plan de primes
Compte de dépenses pour le mieux-être et programme de remboursement ergonomique pour équiper votre bureau à domicile
3 semaines (15 jours) de vacances payées au cours de vos 12 premiers mois, plus des jours de congé supplémentaires et des congés fériés
Travailler dans une atmosphère dynamique où chaque jour est différent et où les défis sont variés
La possibilité de progresser au sein d'une organisation authentique, solidaire et en croissance
Un style de leadership collaboratif et participatif

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
28 avril 2025

Expiration:
30 avril 2025

Type d'emploi:

Temps plein

Type de travail:

Travail hybride

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