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Spécialiste du Succès Client

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Informatique - Administration

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Description du poste:

MaintainX aide les équipes de première ligne à travailler plus intelligemment. Notre plateforme numérise les bons de travail, les calendriers de maintenance, les inspections de sécurité et les procédures d’exploitation, permettant à des milliers d’entreprises dans le monde d’améliorer leur efficacité, de réduire les temps d’arrêt et de renforcer l’excellence opérationnelle. Nous recherchons un(e) Spécialiste du Succès Client (CSS) pour aider nos clients à maximiser leur impact grâce à MaintainX. Dans ce rôle, vous mettrez en œuvre des programmes à grande échelle pour engager, éduquer et fidéliser nos utilisateurs — favorisant ainsi l’adoption, la satisfaction et le succès à long terme.

Responsabilités:

  • Gérer un portefeuille important de clients (2000+ comptes) et garantir une adoption et une expansion réussies de MaintainX
  • Exploiter les données pour identifier les risques, découvrir des opportunités de croissance et améliorer la rétention
  • Exécuter des programmes évolutifs : campagnes automatisées, formations, webinaires et sessions ouvertes
  • Analyser les données d’utilisation, les scores de santé et les indicateurs d’engagement pour affiner les priorités et les programmes
  • Identifier les clients à risque et mettre en place des stratégies proactives pour lever les obstacles
  • Collaborer avec les équipes de Gestion de Comptes, Produit, Marketing et Support pour optimiser l’expérience client
  • Offrir des interactions personnalisées à des moments clés du parcours (intégration, renouvellement, expansion)

Exigences:

  • Minimum 1 an d’expérience en Succès Client, Gestion de Comptes, Développement Commercial ou poste similaire avec un grand volume de clients
  • Expérience dans un environnement industriel (p. ex. : sur un plancher de production, auprès de clients de première ligne, en milieu manufacturier, diplôme en génie, etc.)
  • Solides compétences analytiques et capacité à transformer les données en actions concrètes
  • Expérience dans la mise en œuvre de programmes d’engagement client (campagnes par e-mail, webinaires, assistance in-app)
  • Excellentes compétences en communication écrite et orale, avec une approche claire et empathique
  • À l’aise avec les outils de Succès Client et d’automatisation marketing (ex. : Gainsight, Outreach)
  • Hautement organisé(e), méthodique et capable de gérer plusieurs priorités simultanément
  • Passionné(e) par l’accompagnement des clients dans un environnement technologique et dynamique

Souhaitable:

  • Forte orientation client et sens aigu du service
  • Esprit d’équipe et collaboration interfonctionnelle naturelle
  • Curiosité et goût pour l’amélioration continue
Ce que nous offrons:
  • Un salaire compétitif et des opportunités d’équité significatives
  • Couverture santé, dentaire et vision
  • Programme d’inscription 401(k) / RRSP
  • Des congés flexibles selon vos besoins

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
18 février 2026

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Techniciens audiovisuels- centre de production

Dans le but de fournir un soutien exceptionnel à toutes les étapes d'un événemen...
Emplacement
Emplacement
Canada , Montreal
Salaire
Salaire:
Non fourni
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Encore Global
Date d'expiration
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Exigences
Exigences
  • Diplôme d'études pertinent à la fonction DEP, AEC, DEC technique ou tout autre diplôme équivalent ou expériences équivalentes
  • Expériences pertinentes en audiovisuel
  • Expériences en lien avec le service à la clientèle (souhaité)
  • Un permis de conduire valide (souhaité)
  • Responsable
  • Service client exceptionnel
  • Accueillant
  • Professionnalisme
  • Soucieux de la sécurité
  • Orienté vers l’action
Responsabilités
Responsabilités
  • Offrir une expérience client exceptionnelle lorsqu'il est en liaison avec le client et/ou le personnel de la salle de spectacle
  • Se présenter de manière professionnelle, en apparence, en communication et en exécution
  • Fournir un excellent service à la clientèle et s'efforcer de dépasser les attentes et les besoins des parties prenantes internes et externes, en entretenant des relations positives avec les clients grâce à une communication claire et cohérente
  • Développer et maintenir de bonnes relations avec les clients internes/externes et les fournisseurs tout en assurant la confidentialité
  • Se tenir au courant des technologies, des produits et des tendances du secteur
  • Soutenir des projets spéciaux, selon les besoins
  • Fournir des solutions audiovisuelles et de scénographie appropriées sur le site
  • Chargement du contenu sur les serveurs de médias, les ordinateurs
  • Préparer, étiqueter et numériser le matériel selon les besoins
  • Charger/décharger le matériel et l'équipement Opérations techniques
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Paid Time Off
  • Vacation Days
  • Paid Holidays
  • Floating Holidays
  • Sick/Personal Days
  • Premium Recognition Program (CenterStage)
  • Performance Incentive Plans (GEI Bonus)
  • Employee Referral Program
  • Annual Merit
  • Classroom/On the Job Training
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Nouveau

Gestionnaire de la mise en œuvre

En tant que Gestionnaire de la mise en œuvre, vous serez responsable d’améliorer...
Emplacement
Emplacement
Canada , Montréal, Toronto
Salaire
Salaire:
Non fourni
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Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Baccalauréat en génie ou dans un domaine connexe
  • Minimum de 5 ans d’expérience en implantation de logiciels (le segment Entreprise constitue un atout), dont au moins 2 ans en gestion ou en expansion d’équipe
  • Expérience démontrée en recrutement, développement et encadrement de professionnel·le·s de l’implantation
  • Expérience dans un environnement technique (manufacturier ou industriel, un atout)
  • Solides compétences en gestion de projet et capacité à gérer plusieurs implantations client simultanément
  • Excellentes aptitudes en communication et relations interpersonnelles avec des parties prenantes techniques et non techniques
  • Succès démontré dans la mise en place et l’optimisation de processus d’intégration client, d’indicateurs de performance et de guides opérationnels
  • Esprit analytique et stratégique, souci du détail
  • Bonne connaissance des méthodologies de développement logiciel et des meilleures pratiques
  • Maîtrise des outils informatiques liés à la gestion de projet, la communication et la documentation
Responsabilités
Responsabilités
  • Superviser et assurer la responsabilité complète du cycle d’implantation pour les clients, du démarrage au soutien post-implantation
  • Recruter, former, encadrer et diriger une équipe de spécialistes de l’implantation dans un esprit de collaboration
  • Gérer les plans de projet, les échéanciers, les budgets et la portée afin d’assurer la livraison des projets les plus complexes dans les délais et de favoriser l’adoption rapide du produit
  • Définir et exécuter les processus, guides et indicateurs de performance pour l’implantation à grande échelle
  • Attribuer les tâches, établir les priorités et suivre l’avancement des projets
  • Collaborer étroitement avec l’équipe des ventes pour assurer une transition harmonieuse des nouveaux clients vers l’implantation et le soutien
  • Travailler avec l’équipe produit pour améliorer le logiciel selon la rétroaction des clients
  • Maintenir la qualité et la précision des configurations logicielles, résoudre les problèmes et atténuer les risques de livraison
  • Améliorer continuellement le processus d’implantation en intégrant les meilleures pratiques de l’industrie
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Nouveau

Représentant technique spécialiste en hydraulique

Représentant externe Spécialiste en hydraulique Québec & Est de la Province. Not...
Emplacement
Emplacement
Canada , Québec
Salaire
Salaire:
105000.00 - 125000.00 CAD / Année
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
05 avril 2026
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Exigences
Exigences
  • Minimum de 2 à 3 ans d'expérience technique en mécanique ou en hydraulique
  • Expérience éprouvée, dans un contexte de succès, en vente B2B et/ou vente Interne
  • Anglais fonctionnel car vous aurez une minorité de clients anglophones
  • DEP en électromécanique au minimum
  • DEC ou Baccalauréat en génie (mécanique ou industriel) fortement privilégié
  • Éthique de travail irréprochable, autonomie, initiative, excellentes capacités d'organisation et de planification (style de gestion cartésien)
Responsabilités
Responsabilités
  • Visites des clients et prospects (sur la route)
  • Maintenir et assurer la croissance des comptes existants
  • Gestion des projets en cours
  • Agir à titre d'expert technique pour supporter les représentants généralistes en succursale sur les dossiers complexes en hydraulique
  • Assurer la gestion, l'entretien et la croissance organique d'un portefeuille de clients industriels majeurs (Alumineries, Pâtes et Papiers, Foresterie)
  • Gérer des cycles de ventes variés
  • Collaborer étroitement avec l'équipe d'ingénierie interne pour concevoir des solutions sur mesure répondant aux besoins des clients
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Travaillerai pour un chef de file de l'industrie
  • Salaire concurrentiel, global à partir de 105 000$, commissions versées mensuellement (non plafonnées)
  • Excellentes assurances collectives (payées à 90% par l'employeur)
  • Régime de retraite avec une importante contribution de l'employeur
  • Territoire performant, 50 à 60 clients actifs et rentables, aucune prospection
  • Allocation automobile mensuelle
  • Carte de crédit corporative pour tous les frais (essence, repas)
  • Laptop et cellulaire fournis
  • Temps plein
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Nouveau

Représentant externe spécialiste en hydraulique

Notre client est un chef de file pancanadien dans la distribution de solutions i...
Emplacement
Emplacement
Canada , Québec
Salaire
Salaire:
105000.00 - 125000.00 CAD / Année
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
18 mars 2026
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Exigences
Exigences
  • Minimum de 2 à 3 ans d'expérience technique en mécanique ou en hydraulique
  • Expérience éprouvée, dans un contexte de succès, en vente B2B et/ou vente Interne
  • Anglais fonctionnel car vous aurez une minorité de clients anglophones
  • DEP en électromécanique au minimum
  • DEC ou Baccalauréat en génie (mécanique ou industriel) fortement privilégié
  • Éthique de travail irréprochable, autonomie, initiative, excellentes capacités d'organisation et de planification (style de gestion cartésien)
Responsabilités
Responsabilités
  • Visites des clients et prospects (sur la route)
  • Maintenir et assurer la croissance des comptes existants
  • Gestion des projets en cours
  • Agir à titre d'expert technique pour supporter les représentants généralistes en succursale sur les dossiers complexes en hydraulique
  • Assurer la gestion, l'entretien et la croissance organique d'un portefeuille de clients industriels majeurs (Alumineries, Pâtes et Papiers, Foresterie)
  • Gérer des cycles de ventes variés
  • Collaborer étroitement avec l'équipe d'ingénierie interne pour concevoir des solutions sur mesure répondant aux besoins des clients
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Travaillerai pour un chef de file de l'industrie
  • Salaire concurrentiel, global à partir de 105 000$, commissions versées mensuellement (non plafonnées)
  • Excellentes assurances collectives (payées à 90% par l'employeur)
  • Régime de retraite avec une importante contribution de l'employeur
  • Territoire performant, 50 à 60 clients actifs et rentables, aucune prospection
  • Allocation automobile mensuelle
  • Carte de crédit corporative pour tous les frais (essence, repas)
  • Laptop et cellulaire fournis
  • Temps plein
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Représentant externe spécialiste en hydraulique

Représentant externe Spécialiste en hydraulique Québec & Est de la Province. Not...
Emplacement
Emplacement
Canada , Québec
Salaire
Salaire:
105000.00 - 125000.00 CAD / Année
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Randstad
Date d'expiration
20 février 2026
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Exigences
Exigences
  • Minimum de 2 à 3 ans d’expérience technique en mécanique ou en hydraulique
  • Expérience éprouvée, dans un contexte de succès, en vente B2B et/ou vente Interne
  • Anglais fonctionnel car vous aurez une minorité de clients anglophones
  • DEP en électromécanique au minimum
  • DEC ou Baccalauréat en génie (mécanique ou industriel) fortement privilégié
  • Éthique de travail irréprochable, autonomie, initiative, excellentes capacités d’organisation et de planification (style de gestion cartésien)
Responsabilités
Responsabilités
  • Visites des clients et prospects (sur la route)
  • Maintenir et assurer la croissance des comptes existants
  • Gestion des projets en cours
  • Gestion efficace de votre CRM
  • Agir à titre d’expert technique pour supporter les représentants généralistes en succursale sur les dossiers complexes en hydraulique
  • Assurer la gestion, l’entretien et la croissance organique d’un portefeuille de clients industriels majeurs (Alumineries, Pâtes et Papiers, Foresterie)
  • Gérer des cycles de ventes variés
  • Collaborer étroitement avec l’équipe d’ingénierie interne pour concevoir des solutions sur mesure répondant aux besoins des clients
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Travaillerai pour un chef de file de l’industrie
  • Salaire concurrentiel, global à partir de 105 000$ global, commissions versées mensuellement (non plafonnées)
  • Excellentes assurances collectives (payées à 90% par l’employeur)
  • Régime de retraite avec une importante contribution de l’employeur
  • Territoire performant, 50 à 60 clients actifs et rentables
  • Allocation automobile mensuelle
  • Carte de crédit corporative pour tous les frais (essence, repas)
  • Laptop et cellulaire fournis
  • Temps plein
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Responsable commercial Laboratoire

Rejoignez l’aventure Antech France en tant que Responsable commercial Laboratoir...
Emplacement
Emplacement
France , Altorf
Salaire
Salaire:
Non fourni
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Antech Diagnostics
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • De formation supérieure en gestion commerciale/vente soit : D’un Master (Bac+5), justifiant d’un stage ou d’une expérience commerciale d’au moins 2 ans de préférence dans l’industrie et dans un environnement complexe avec une dimension scientifique / médicale
  • D’une licence (Bac+3) avec une expérience de 10 ans minimum dans la vente, idéalement de biens d’investissement et/ou de matériel médical/paramédical ou vétérinaire dans un environnement complexe et concurrentiel
  • Excellentes capacités de communication et relationnelles
  • Capacité d’écoute et d’analyse
  • Parfaite connaissance de nos produits
  • Aimer manipuler et installer des appareils auprès des professionnels du secteur vétérinaire
  • Véritable spécialiste, persévérant et enthousiaste
Responsabilités
Responsabilités
  • Assurer le développement des ventes de la gamme d'analyseurs de laboratoire (analyseurs de biochimie, d'hématologie, urine...) auprès d'une clientèle composée principalement de cliniques et cabinets vétérinaires
  • Entretenir, fidéliser et développer le portefeuille clients existants
  • Développer, en collaboration avec votre manager, une stratégie de croissance sur la zone dont vous êtes responsable
  • Construire et mettre en œuvre un plan de prospection sur ce territoire, en adéquation avec la stratégie commerciale
  • Assurer la découverte des besoins et la présentation de solutions adaptées avec des produits à haute valeur ajoutée
  • Négocier avec assertivité pour atteindre voire dépasser vos objectifs
  • Représenter l'entreprise et être le garant du succès et du développement de ses produits et son image sur votre secteur en proposant/présentant des biens d'investissement
  • Assurer une veille concurrentielle et technologique et partager ces informations avec l'ensemble de l'entreprise
  • Utiliser notre CRM Salesforce et ses outils et assurer un reporting régulier de vos activités
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Un secteur en pleine croissance, varié et « pet-friendly »
  • Un environnement de travail motivant et dynamique, propice à l’épanouissement personnel et professionnel
  • Programme d’intégration personnalisé pour vous accompagner dans vos nouvelles fonctions
  • Événements d’entreprise, chèques d’anniversaire et bien d’autres surprises à découvrir
  • Temps plein
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Nouveau

Assistant communication

Stage de 4 à 6 mois pour découvrir la création de contenus dans l’univers du spo...
Emplacement
Emplacement
France , Colmar
Salaire
Salaire:
Non fourni
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VO2 Group
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • En école ou formation de communication (ou spécialité communication)
  • Maîtrise de la création de contenus visuels (au moins un des outils suivants : Canva, Photoshop, Indesign, vidéo)
  • Maîtrise de la création de contenus rédactionnels sur le web
  • Rigoureux et irréprochable en grammaire et orthographe
  • Savoir parler Anglais
  • Savoir analyser le succès ou l’échec d’une action grâce à des KPI
  • Être intéressé par la veille sur la communication et aimez découvrir de nouveaux outils
Responsabilités
Responsabilités
  • Assister l’équipe sur les projets de création des contenus (rédactionnel, promotionnel, vidéo)
  • Élaborer des storyboards pour des vidéos promotionnelles en relation avec le motion design
  • Animer les canaux de communications pour la communauté externe (réseaux sociaux, groupe facebook, influence, canaux…) et interne (push, inapp, questionnaires…)
  • Assister le support client
  • Dynamiser la communication sur le parrainage et la fidélisation
  • Collaborer sur la stratégie narrative de FizzUp
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Collations à volonté
  • Temps plein
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Nouveau

Conducteur de travaux principal go

Préparation et Stratégie : Analyser les dossiers techniques , définir les méthod...
Emplacement
Emplacement
France , Dax
Salaire
Salaire:
45000.00 - 52000.00 EUR / Année
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Randstad
Date d'expiration
30 avril 2026
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Exigences
Exigences
  • Expérience confirmée en conduite de travaux
  • Expertise impérative en Gros-Œuvre (GO) et en maçonnerie
  • Solides compétences en gestion financière de chantiers
  • Autorité naturelle et leadership
  • Grande organisation, réactivité et forte résistance au stress
  • Excellent relationnel et adaptabilité
  • Mobilité pour superviser plusieurs chantiers (zones 40/64, sud 33)
Responsabilités
Responsabilités
  • Préparation et Stratégie : Analyser les dossiers techniques, définir les méthodes et les process optimisés, et sélectionner les meilleurs partenaires (fournisseurs, sous-traitants)
  • Pilotage et Management : Prendre en charge l'encadrement des chantiers, fixer les objectifs de vos chefs de chantier et chefs d'équipe, et planifier l'ensemble des interventions
  • Gestion et Suivi : Assurer la gestion administrative et financière rigoureuse de vos opérations (suivi de facturation, optimisation des marges) et mener les négociations d'achat
  • Relation Client et Partenaires : Être l'interlocuteur privilégié et garantir une interface de qualité avec l'ensemble des parties prenantes (client, maîtrise d'œuvre, bureaux d'études, administration...)
  • Qualité et Réception : Contrôler la qualité d'exécution, participer à l'actualisation des plans (DOE) et assurer la réception des ouvrages avec le client
  • Sécurité (Garant Absolu) : Veiller à la bonne application des procédures d'hygiène et de sécurité, être garant de l'élaboration et du suivi des mesures de protection (PPSPS, PP...)
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Avantages salariales
  • Temps plein
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Emplois par catégorie
Achats Emplois Administration de bureau Emplois Art et Divertissement Emplois Assurance Emplois Banque Emplois Centre d'appel Emplois Construction Emplois Consultation Emplois Contrôle de Qualité Emplois Éducation Emplois Énergie Emplois Fabrication Emplois Finance Emplois Gastronomie Emplois Hôtellerie et tourisme Emplois Immobilier Emplois Informatique - Administration Emplois Informatique - Développement de logiciels Emplois Jurídique Emplois Logistique Emplois Marketing, Marketing Digital, SEO, SEM Emplois Médias Emplois Pharmacie Emplois Recherche et développement Emplois Relations Publiques Emplois Ressources Humaines Emplois Santé et Beauté Emplois Secteur Public Emplois Service Client Emplois Soins infirmiers Emplois Travail Physique Emplois Ventes Emplois
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