Spécialiste de l'expérience client bilingue

Belle opportunité d'emploi permanent pour l'une des plus belles compagnies québecoises. Une entreprise du secteur Chauveau de Québec recherche un ou une spécialiste de l'expérience client bilingue pour travailler à partir de son centre de distribution à la fine pointe de la technologie. Le spécialiste de l'expérience client a comme mandat d'optimiser et bonifier l'expérience de magasinage en ligne. Pour se faire, nous cherchons une personne empathique et patiente qui saura bien répondre aux appels et aux courriels de notre clientèle. Nous cherchons une personne avec d'excellentes habiletés relationnelles et communicationnelles autant en français ET en anglais. Ce rôle, pilier de la division relation client, n'est pas qu'un simple poste de soutien : il s'agit d'une mission d'accompagnement haut de gamme où vous devenez l'ambassadeur·drice numérique d'une marque iconique. En tant qu'expert·e en relation client, votre quotidien consistera à guider les client·e·s à travers chaque étape de leur parcours, en veillant à ce que leur expérience de magasinage en ligne soit aussi fluide et chaleureuse qu'en magasin.