Spécialiste contenu CRM France, IKEA

IKEA

Emplacement:
France, Plaisir

Catégorie:
-

Type de contrat:
Non fourni

Salaire:

Non fourni

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L'offre d'emploi a expiré

Description du poste:

En tant que Spécialiste Contenu CRM du pays, tu vas produire un contenu pertinent et de qualité dans les newsletters et SMS envoyés aux clients français. Tu tendras à améliorer l’image de marque, augmenter les visites en ligne et en magasin. Tu mesureras l’engagement de tes communications.

Responsabilités:

Produire un contenu pertinent et de qualité dans les newsletters et SMS envoyés aux clients français
Améliorer l’image de marque, augmenter les visites en ligne et en magasin
Mesurer l’engagement de tes communications
Être un membre clé de l’équipe Marketing et contribuer activement à l’atteinte des objectifs en mettant en œuvre des stratégies CRM performantes et orientées client
Piloter la création de contenu marketing pour les newsletters et les SMS en garantissant une communication alignée sur le briefing, le ton de voix et l’identité de la marque en partageant tes idées à l’équipe Contenu
Concevoir et optimiser les campagnes CRM (SMS & newsletters) en veillant à la pertinence du contenu et à l’engagement des clients tout au long de leur parcours
Rédiger des contenus impactants (copywriting, éditorial) afin de soutenir le plan de communication marketing national et renforcer la fidélisation des clients
Être un moteur dans la collaboration avec les agences créatives CRM en donnant du sens à la stratégie d’IKEA France
Collaborer étroitement avec l’équipe Engagement Client pour développer et adapter du contenu localisé et pertinent pour le programme de fidélité
Être responsable de la gestion et de l’optimisation des contenus, y compris la révision, la création de pages et la publication
Mesurer la performance des campagnes CRM en collaboration avec le responsable de la performance et exploiter les données analytiques pour améliorer les KPIs (taux d’ouverture, taux de conversion, engagement, rétention…)
Travailler en synergie avec les différentes parties prenantes internes et externes (équipes commerciales, digitales, service client…) pour assurer une intégration cohérente et maximiser l’impact des actions CRM
Soutenir les initiatives transversales du plan de communication en intégrant des actions CRM adaptées (ex : campagnes d’acquisition et de fidélisation autour des produits et services IKEA, promotion des offres durables comme les panneaux solaires)

Exigences:

Tu es une personne animée par le marketing et le business en général et mets tout en place pour améliorer les résultats
Tu es curieux.se et déterminé.e à contribuer à la prospérité de l’entreprise en donnant du sens à l’expérience de nos clients
Tu prépares un M1 ou M2
Une expérience en Marketing Digital (création de contenu ou équivalent) est un plus
Tu as une connaissance approfondie de la relation client en ligne et en magasin
Tu es animé.e par le milieu de l’ameublement et de la décoration
Tu connais les nouvelles méthodes de communication digitales et a une connaissance relative à la production de contenu
Tu as de solides compétences rédactionnelles et de création de contenu numérique
Tu sais mener à bien les tâches imparties avec rapidité et souci de la qualité
Tu as d’excellentes compétences interpersonnelles et tu sais construire des relations collaboratives de confiance
Tu as connaissance du concept, des objectifs de la marque, des valeurs et de la vision IKEA, ainsi que de ses outils, process et cycles
Tu as un bon niveau d’anglais (B2 minimum), suffisant pour suivre des projets dans cette langue

Souhaitable:

Une expérience en Marketing Digital (création de contenu ou équivalent)
Des notions de gestion de projets et pilotage des résultats

Ce que nous offrons:

Notre accord de télétravail permettant de travailler jusqu’à 3 jours à domicile
Un Bonus IKEA et une prime de participation qui récompensent la performance collective
Une mutuelle d'entreprise avantageuse dès ton arrivée
Un restaurant d'entreprise (à partir de 2,80€ pour un repas complet)
Une remise de 15% sur tes achats chez IKEA

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
24 avril 2025

Type d'emploi:

Temps plein

Type de travail:

Travail hybride

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