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Spécialiste bilingue du soutien aux réclamations

Canada, Toronto · Offre publiée 08 juillet 2026
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Description du poste

Nous recherchons des spécialistes bilingues en gestion des sinistres pour soutenir un projet de traitement de sinistres d'envergure, sous la responsabilité directe du directeur principal du service-conseil. Les personnes occupant ce poste, à titre de travailleurs indépendants, travailleront de façon autonome et en collaboration au sein d'une équipe structurée et dynamique afin d'assurer un traitement précis, rapide et efficace des sinistres, tout en répondant aux demandes des assurés avec empathie, professionnalisme et un souci constant d'excellence du service.

Responsabilités

  • Gestion de la correspondance
  • Saisie et vérification des données
  • Traitement et organisation des documents
  • Assistance téléphonique
  • Appels sortants et suivis
  • Notifications de statut des réclamations
  • Communication multicanale
  • Projets spéciaux, encadrement et supervision
  • Tickets de support
  • Codification et contrôle de la qualité des réclamations
  • Centre d'appels

Exigences

  • Plus d'un (1) an d'expérience dans la communication téléphonique avec des clients, des patients ou des parties prenantes
  • Expérience en saisie de données
  • Maîtrise de la suite Microsoft Office
  • Être en mesure de communiquer couramment avec des clients francophones et anglophones

Souhaitable

  • Capacité de parler une langue autochtone (par exemple, les langues cries, l'inuktitut, l'ojibwé)
  • Connaissance de la culture autochtone
  • Expérience dans l'utilisation d'un service de téléphonie Internet / VoIP
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Spécialiste bilingue du soutien aux réclamations

8 matching positions

Spécialiste bilingue du soutien aux réclamations

Spécialiste bilingue en soutien aux réclamations (Contractuel). Joignez-vous à u...
Emplacement
Emplacement
Canada , Toronto
Salaire
Salaire:
23.00 CAD / Heure
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
25 juillet 2026
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • Maîtrise parfaite du français et de l'anglais (Exigé)
  • Au moins un an d’expérience en communication téléphonique avec des clients, des patients ou des intervenants
  • Expérience en saisie de données
  • Maîtrise de la suite Microsoft Office, notamment Outlook, Word et Excel
Responsabilités
Responsabilités
  • Répondre aux appels entrants avec empathie, professionnalisme et discrétion
  • Fournir des informations précises sur le processus de réclamation, dans le strict respect des protocoles de confidentialité
  • Transmettre les dossiers complexes ou à haut risque aux services internes compétents
  • Consigner des notes d'appel détaillées et objectives dans le système
  • Trier, attribuer et résoudre les demandes clients ou internes soumises via le système de tickets
  • Identifier les cas sensibles pouvant nécessiter une remontée d'information ou une priorisation
  • Garantir que les réponses apportées soient rapides, respectueuses et complètes
  • Coder les détails des sinistres en fonction de la documentation de la police d'assurance
  • Effectuer des contrôles d'assurance qualité
  • Identifier les incohérences et les anomalies et les signaler
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Salaire : 23 $ l'heure
  • Hybride (minimum 3 jours au bureau, 2 jours de télétravail)
  • Contrat de 3 mois (renouvelable)
  • Temps plein (heures de bureau standard)
  • Temps plein
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Nouveau

Spécialiste service client et ventes internes

Vous souhaitez propulser votre carrière au sein d'une PME humaine, dynamique et ...
Emplacement
Emplacement
Canada , Anjou
Salaire
Salaire:
50000.00 - 60000.00 CAD / Année
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Randstad
Date d'expiration
28 août 2026
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • Expérience concrète et réussie en service à la clientèle corporative ou en vente interne au sein du marché B2B, idéalement dans le domaine manufacturier ou de la distribution
  • Parfait bilinguisme professionnel requis (français et anglais) pour assurer une communication quotidienne fluide avec les clients à travers le Canada et aux Etats-Unis
  • Maîtrise des systèmes CRM ou ERP, idéalement de NetSuite Oracle
  • Posséder un dossier en règle et la pleine autorisation légale de voyager aux États-Unis sans restriction de visa
  • Diplôme universitaire (Baccalauréat) fortement privilégié afin d'assurer la rigueur d'analyse, l'esprit critique et les capacités de synthèse
Responsabilités
Responsabilités
  • Prendre en charge l'entrée de données, le traitement, la validation et la confirmation des commandes et des soumissions clients au sein du système ERP NetSuite Oracle avec un souci constant d'exactitude
  • Gérer, maintenir et enrichir au quotidien les relations d'affaires avec les clients corporatifs (B2B) et les distributeurs majeurs par courriel (70%) et par téléphone (30%)
  • Assurer un service client de premier ordre en répondant rapidement à l'ensemble des requêtes techniques, à la mise à jour des grilles de prix et à la transmission de documentations spécifiques
  • Coordonner les flux logistiques d'expédition et le suivi documentaire rigoureux en étroite collaboration avec nos transporteurs externes et notre équipe d'entrepôt
  • Prendre en charge la résolution proactive des réclamations clients et des problématiques de livraison complexes
  • Saisir les opportunités de ventes internes, participer à la qualification de nouveaux leads et générer des prospects pour soutenir le développement des affaires
  • Collaborer ponctuellement au succès de l'entreprise en participant à deux expositions commerciales (trade shows) annuelles aux États-Unis
  • Offrir un soutien courtois et polyvalent à la réception téléphonique des différentes entités intégrées du bureau lorsque requis
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Salaire annuel de base établi entre 50 000 à 60 000k selon vos compétences et votre expérience
  • Boni annuel à la performance basé sur l'atteinte d'objectifs corporatifs et personnels
  • Épargne retraite
  • Protection complète : Accès à une gamme d'assurances collectives complètes après votre période de probation
  • Congés bonifiés : 6 jours de congés personnels payés par an après un an de service, fermeture payée de 3 jours durant le temps des fêtes et 2 semaines de vacances
  • Environnement moderne : Stationnement gratuit sur place incluant deux bornes de recharge pour véhicules électriques, également très accessible via les transports en commun
  • Croissance sur mesure : Opportunités stimulantes d’évolution horizontale à long terme à travers des projets de marketing, la gestion de comptes distributeurs ou l'implication dans notre système de gestion de la qualité ISO 9001
  • Temps plein
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Nouveau

Affreteur international

Sous la responsabilité du Directeur d'Agence, vous gérez vos dossiers de A à Z a...
Emplacement
Emplacement
France , Gonesse
Salaire
Salaire:
30000.00 - 35000.00 EUR / Année
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Randstad
Date d'expiration
30 septembre 2026
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Exigences
Exigences
  • 2 à 3 ans minimum en affrètement pur
  • Anglais courant impératif
  • Très à l'aise avec l'informatique
  • Personne posée, réfléchie et rigoureuse
  • Sens de la négociation
  • Aisance relationnelle
Responsabilités
Responsabilités
  • Négociation & Achat : Rechercher les meilleures solutions de transport (lots complets et demi-lots) au départ du Nord vers toute l'Europe
  • Développement réseau : Mobiliser et fidéliser votre panel de transporteurs partenaires
  • Suivi Opérationnel : Saisie sur TMS (Dispatch), suivi rigoureux des enlèvements et livraisons
  • Gestion Administrative : Taxation avant facturation et garantie des marges fixées
  • Relation Client : Assurer un service irréprochable auprès d'une clientèle principalement industrielle
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • 6 jours de RTT par an
  • Tickets Restaurant (8 €, pris en charge à 50 %)
  • Mutuelle d'entreprise (50 %)
  • Bonus : Historique de primes de partage de valeur significatives (1 000 € à 2 000 € nets)
  • Espace de coworking moderne au CRT (Lesquin)
  • Entreprise en développement perpétuel offrant de réelles perspectives de stabilité
  • Temps plein
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Nouveau

Commercial transport overseas

En tant que Technico-commercial Overseas, vous jouerez un rôle clé dans le dével...
Emplacement
Emplacement
France , Tremblay en France
Salaire
Salaire:
40000.00 - 50000.00 EUR / Année
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Randstad
Date d'expiration
30 septembre 2026
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • Issu(e) d'une formation type BTS Commerce International, ou justifiez d'une expérience significative d'au moins 3 ans dans le fret aérien
  • Maîtrise des incoterms et de l'environnement transport international aérien
  • Excellente aisance relationnelle, sens de la vente et négociation affirmée
  • Bonne maîtrise des outils bureautiques, notamment Excel et CRM
  • Anglais courant exigé, à l'oral comme à l'écrit
Responsabilités
Responsabilités
  • Développer et fidéliser un portefeuille clients et partenaires overseas
  • Prospecter de nouveaux clients et agents à l'international
  • Élaborer et négocier des offres commerciales import/export aérien
  • Réaliser des cotations, devis, et assurer le suivi des demandes entrantes
  • Gérer la facturation, le service après-vente, et les mises à jour tarifaires (Excel)
  • Assurer un reporting régulier et une gestion rigoureuse via le logiciel CRM
  • Répondre aux appels d'offres avec rigueur et réactivité
  • Temps plein
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Nouveau

Assistant commercial niveau 2

Comment aimeriez-vous contribuer efficacement en tant qu'Assistant commercial (F...
Emplacement
Emplacement
France , Saint-Denis
Salaire
Salaire:
30000.00 - 35000.00 EUR / Année
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
30 septembre 2026
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Exigences
Exigences
  • Diplômé(e) d'une école de commerce ou d'une formation en finance de marché, Bac+4/5
  • Compétences avérées en gestion de projets d'études et en analyse de données complexes
  • Excellente maîtrise des outils bureautiques, notamment Excel, pour des reporting précis
  • Solide esprit d'équipe et compétences relationnelles pour interagir avec divers partenaires et services internes
Responsabilités
Responsabilités
  • Préparer, réaliser, contrôler et suivre les dossiers d'études
  • Apporter un soutien technique en répondant aux questions administratives et réglementaires
  • Faciliter le transfert de connaissances et collaborer à l'amélioration continue des processus
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Fast TT
  • Avantages sociaux et financiers exceptionnels
  • Temps plein
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Nouveau

Directeur/Responsable d'agence (Assurances)

Quel défi passionnant vous réserve le poste de Gestionnaire d'assurance (F/H) ? ...
Emplacement
Emplacement
France , St Denis
Salaire
Salaire:
30000.00 - 35000.00 EUR / Année
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Randstad
Date d'expiration
30 septembre 2026
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Exigences
Exigences
  • Détenir un BTS Assurances ou une expérience équivalente est essentiel
  • Excellentes compétences en communication écrite et orale, avec empathie et bienveillance
  • Maîtrise des outils de gestion GB2000 et GBPROD, garantissant qualité et fiabilité des opérations
  • Capacité à travailler en autonomie tout en favorisant un esprit d'équipe
Responsabilités
Responsabilités
  • Gérer les émissions, les versements libres et les actes de gestion dans nos outils, garantissant qualité, fiabilité et respect des délais
  • Analyser la complétude des dossiers et vérifier les informations en conformité avec les réglementations en vigueur
  • Communiquer efficacement avec les clients et partenaires par différents supports, incluant écrit, téléphone et digital
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Fast TT
  • Temps plein
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Nouveau

Agent de production agroalimentaire

En tant qu'Agent de Production Agroalimentaire, vous serez un maillon essentiel ...
Emplacement
Emplacement
France , Joigny
Salaire
Salaire:
12.31 EUR / Heure
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
30 septembre 2026
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Exigences
Exigences
  • Organisé et méticuleux
  • apprécie le travail manuel et physique
  • motivé, prêt à s'investir et à travailler en 3x8
  • sans expérience requise
  • sans diplôme requis
Responsabilités
Responsabilités
  • Vérifier l'intégralité de l'emballage (clips, scellage, sachets, blisters, film, ...), le nombre de produits dans le sachet, le poids du sachet, le message et la date sur le sachet (présence et lisibilité), de la conformité du plateau par client
  • Mettre en carton / plateau la bonne quantité de sachets, Mettre sur palette les colis selon le plan de palettisation (plateaux bien superposés)
  • Nettoyer son poste selon le plan de nettoyage, Entretenir le matériel, trier des déchets, les identifier, les peser et les évacuer dans les bennes appropriées
  • Veiller à préserver l'intégrité du produit en évitant l'accumulation sur table tournante par exemple
  • Prévenir immédiatement le chef d'équipe de toute anomalie
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Compte Épargne Temps (CET) à 8 %
  • Comité Social et Économique (CSE) avec réductions sur voyages, parcs d'attractions et chèques vacances
  • FASTT avec formations, location de voiture à prix réduit, et accès prioritaire à la garde d'enfants
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Nouveau

Représentant aux ventes internes

Vous êtes un·e professionnel·le de la vente passionné·e par le secteur des matér...
Emplacement
Emplacement
Canada , Blainville
Salaire
Salaire:
55000.00 - 62000.00 CAD / Année
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Randstad
Date d'expiration
20 août 2026
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • Détenir un diplôme d'études secondaires (DES)
  • une formation en vente est un atout majeur
  • Posséder un minimum de trois (3) ans d'expérience dans un rôle de Représentant des ventes interne ou de service client transactionnel
  • Maîtrise exemplaire du français (oral et écrit) pour interagir avec la clientèle québécoise
  • Excellentes aptitudes pour les calculs numériques et l'analyse de devis
  • Maîtrise de la suite Office (Excel, Word, Outlook) et rapidité de saisie informatique
  • Capacité à assimiler rapidement des données techniques liées à la construction résidentielle
  • Aptitude à travailler dans un environnement au rythme soutenu
Responsabilités
Responsabilités
  • Répondre avec professionnalisme aux appels entrants concernant les commandes, les soumissions et les demandes techniques
  • Appliquer le modèle de conversation client pour cerner les besoins et optimiser la valeur de chaque transaction
  • Identifier proactivement les opportunités de ventes incitatives ou de produits complémentaires pour soutenir les objectifs de vente & marketing
  • Effectuer des appels sortants stratégiques pour promouvoir les programmes promotionnels et assurer le suivi des comptes clients
  • Saisir les commandes avec précision dans le système de gestion et transmettre les instructions critiques aux opérations
  • Résoudre les problèmes logistiques ou de facturation de manière autonome et professionnelle
  • Collaborer avec l'équipe de vente & marketing pour maximiser le remplissage des camions de livraison et l'efficacité opérationnelle
  • Traiter les crédits et les retours de marchandises selon les politiques établies
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Salaire de 55 à 62 000$ avec bonification basé sur les performances de l'entreprise
  • Couverture d'assurance santé complète dès l'embauche
  • Régime de retraite collectif avec cotisations généreuses de l'employeur
  • Possibilité d'achat d'actions de l'entreprise à prix réduit
  • Régime d'assurance maladie pour les retraité·e·s
  • Remboursement complet des frais de transport (100 %)
  • Remboursement des frais de sport pour votre bien-être physique
  • Accès à des bourses d'études pour vos enfants
  • Programme de remboursement des frais de formation et de développement professionnel
  • Réductions exclusives sur l'achat de produits de construction
  • Temps plein
Lire la suite
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