Spécialiste bilingue du service à la clientèle et fidélisation Emplois

Spécialiste bilingue du service à la clientèle et fidélisation

Randstad

Emplacement:
Canada , Toronto

Catégorie:
Service Client

Type de contrat:
Non fourni

Salaire:

20.00 CAD / Heure

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Description du poste:

Représentant au service à la clientèle bilingue pour un nouveau département au sein d'un programme de fidélité national. Poste 100% en télétravail pour soutenir des clients partout au Canada. Environnement d'appels entrants à haut volume (50-60 appels/jour, 70% en français).

Responsabilités:

Gestion des commandes (nouvelles commandes de récompenses, demandes de remplacement)
Résolution de problèmes et acheminement des demandes
Soutien aux comptes (soldes de points, questions de fraude, navigation sur le site)
Documentation précise dans le système CRM

Exigences:

Bilinguisme authentique (français/anglais)
Expertise en haut volume d'appels (50 à 60 appels par jour)
Agilité numérique (MS Teams, Outlook, Excel, logiciels CRM et centre d'appels)
Esprit axé sur les solutions
Volonté de croissance et ouverture au coaching
Disponibilité d'un ordinateur personnel pour la première semaine
Connexion internet haute vitesse par câble (Ethernet) obligatoire

Souhaitable:

Expérience dans un programme de fidélité ou de récompenses

Ce que nous offrons:

Rémunération compétitive avec augmentation potentielle après 6 mois
Possibilités de primes basées sur la performance
Programme de reconnaissance (points échangeables)
Avancement de carrière vers statut permanent
Avantages sociaux complets (soins de santé payés à 100%, PAE, régime de retraite, congés payés, vacances, jours de soins)

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
21 février 2026

Expiration:
28 mars 2026

Type d'emploi:

Temps plein

Type de travail:

Télétravail

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