Spécialiste bilingue du service à la clientèle et fidélisation Emplois

Spécialiste bilingue du service à la clientèle et fidélisation

Randstad

Emplacement:
Canada , Montreal

Catégorie:
Service Client

Type de contrat:
Non fourni

Salaire:

20.00 CAD / Heure

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Description du poste:

Êtes-vous un communicateur bilingue qui s'épanouit dans un environnement dynamique ? Nous sommes à la recherche de représentants au service à la clientèle bilingues pour rejoindre un tout nouveau département au sein d'un programme de fidélité national de premier plan. Ce poste est 100% en télétravail, vous offrant la possibilité de soutenir des clients partout au Canada dans le confort de votre foyer.

Responsabilités:

Order management: process new reward orders and replacement requests for damaged or lost items
Problem resolution: navigate internal channels to ensure customer requests are routed and resolved effectively
Account support: assist members with loyalty point balances, fraud-related questions, and website navigation
Documentation: maintain accurate records of all customer interactions in the CRM system

Exigences:

Authentic bilingualism (French/English)
Experience in high call volume (50-60 calls per day) or with a loyalty/rewards program
Digital agility (MS Teams, Outlook, Excel, CRM and call center software)
Solution-oriented mindset
Willingness to grow and receive coaching
Initial technological availability (own functional personal computer for first week)
Stable high-speed cable (Ethernet) internet connection (Wi-Fi not permitted)

Ce que nous offrons:

Work from anywhere in Canada
Competitive pay and growth (potential raise after 6 months based on performance)
Bonus opportunities
Recognition program (points exchangeable for gift cards or credits)
Career advancement (permanent status and promotion/training opportunities)
Full benefits upon permanent status (100% employer-paid healthcare, EAP, pension plan, paid leave including birthday, vacation, and additional care days)

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
21 février 2026

Expiration:
28 mars 2026

Type d'emploi:

Temps plein

Type de travail:

Télétravail

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