Cette liste contient uniquement les pays pour lesquels des offres d'emploi ont été publiées dans la langue sélectionnée (par exemple, dans la version française, seules les offres rédigées en français sont affichées, et dans la version anglaise, uniquement celles en anglais).
Nous sommes à la recherche de la perle rare pour rejoindre une équipe formidable en tant que Spécialiste bilingue aux relations clients à temps plein. À ce titre, vous serez responsable de fournir des réponses courtoises, précises et rapides aux demandes de renseignements entrantes. Avez-vous à cœur d'aider les gens ? Aimez-vous résoudre des problèmes et proposer des solutions créatives ? Possédez-vous d'excellentes compétences en communication en anglais et en français ? Si vous avez répondu oui à ces questions, nous vous attendons pour rejoindre une équipe dynamique au centre-ville de Montréal. Détails du poste Poste : Spécialiste bilingue aux relations clients – Temps plein, poste permanent. Heures d'ouverture : Lundi au vendredi, de 8h00 à 20h00 EST (doit être flexible pour travailler 8 heures durant cette plage horaire). Lieu : Centre-ville, Montréal. Mode hybride : 2 à 4 jours au bureau. Salaire : 51 500 $ par année. Exigences : Les candidats doivent être en mesure d'obtenir l'autorisation de filtrage de sécurité approfondi du gouvernement fédéral.
Responsabilités
Dépanner/résoudre efficacement les demandes de renseignements par téléphone/e-mail à l'aide de divers systèmes et outils en temps opportun
Fournir des réponses précises aux membres existants et nouveaux tout en maintenant le plus haut niveau de service client
Participer activement à un environnement d'apprentissage continu où vous bénéficierez d'opportunités de perfectionnement
Exigences
Excellentes compétences en communication en anglais et en français
Doit être en mesure de réussir une vérification des antécédents criminels et le processus de vérification amélioré du gouvernement.
Doit avoir des compétences Microsoft Office et une capacité à apprendre plusieurs systèmes informatiques, basés sur Windows et autres.
Doit être capable de démontrer sa capacité à résoudre des problèmes par le biais d'enquêtes et à prendre des décisions en temps opportun. Études secondaires minimales requises.
Solides compétences informatiques/multitâches
Une expérience préalable en service client ou en centre d'appels est requise
Capacité à travailler sous pression et à s'adapter
Avoir le statut permettant de travailler au Canada au moment de la candidature
Réussir le processus de vérification approfondie du gouvernement
Passer une vérification des antécédents criminels
Passer une vérification de crédit
Passer une vérification de fiabilité, qui exige que les candidats aient maintenu 5 années continues de résidence au Canada au moment de la candidature.
Ce que nous offrons
Horaires à temps plein
Hybride
Programme de formation rémunéré de 20 jours, suivi de 2-3 semaines de mentorat
Trois jours personnels payés et congés payés
Excellents avantages
Plan de retraite
Option de participer au programme d'actionnariat
Plan de bonus basé sur votre performance individuelle
Programme de remboursement des études 2 000 $ (annuellement)
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