Spa Praticienne Emplois | Fairmont Le Manoir Richelieu (Bordeaux)

Description du poste

Saisissez la magnifique opportunité de rejoindre l'équipe d'un hôtel Luxury lifestyle 5 étoiles unique en son genre. Le Mondrian Bordeaux a été construit autour d'un bâtiment du 19ème siècle et entièrement designé par Philippe Starck. Vous ferez partie d'une marque et d'un groupe en pleine expansion dans le Monde entier. Mondrian est plus qu'un hôtel : c'est une façon de voyager... Un conte de fées moderne et culturel. Qu'attendons-nous de vous ? Sous la direction générale du SPA Manager ou de toute autre personne autorisée par la direction, aider à garantir que tous les clients bénéficient d'un service personnalisé de haute qualité, d'un programme de bien-être à domicile et effectuer des soins thérapeutiques pour les membres et les clients, et aider à promouvoir et à commercialiser le SPA.

Responsabilités

Etre responsable des consultations relatives aux soins proposés par le spa et de l'identification des éventuelles contre-indications
Etre responsable de l'exécution des soins de beauté, des massages, des soins corporels et des soins spécialisés pour les membres et les clients selon les normes requises et fournir aux clients un programme de bien-être à domicile
Etre chargé de conseiller les membres et les clients sur les soins à prodiguer après le traitement
Être responsable de la réalisation des ventes au détail
Veiller à ce que toutes les salles de soins et les zones de thérapie internes soient maintenues à un niveau élevé de propreté et d'hygiène
Veiller à ce que tous les équipements soient entretenus dans le cadre d'un programme de maintenance préventive
Effectuer des visites et des consultations du spa avec les clients et les membres, donner des conseils personnalisés et promouvoir les installations, les soins et les produits
Participer aux activités et aux événements organisés par le spa
Participer au marketing et aux relations publiques pour le spa
Connaître et comprendre parfaitement tous les services et produits proposés
Respecter les normes d'hygiène et de stérilisation conformément à la loi et aux politiques et procédures du spa
Effectuer des travaux préparatoires, nettoyer correctement et réapprovisionner la salle selon les besoins
Promouvoir activement le spa, les traitements, les services et la vente au détail, ainsi que les programmes, les activités et les rabais offerts
Traiter les questions et les préoccupations des clients de manière professionnelle et courtoise
Fournir des réponses précises, appropriées et immédiates à toutes les demandes des clients
Communiquer à la direction tout incident nécessitant une attention particulière et impliquant le personnel ou les clients du spa
Veiller à ce que les visites des membres et des clients, les soins et les achats soient correctement consignés
Veiller à ce que les informations correctes soient enregistrées pour le contrôle des stocks, en accord avec le Spa Manager
Être responsable de l'inventaire et de la sécurité du stock de linge de soin.

Exigences

Tell it like it is - Authentique, honnête, franc, sincère, vrai
I've got your back - Fiable, responsable, impliqué, vous tenez vos promesses, vous allez jusqu’au bout de vos actions
Play to win - Original, avant-gardiste, pense 'hors des sentiers battus'
ouvert à de nouvelles possibilités, unique
Right here, right now - Attentif, orienté détails et client, concentré, dans l'action, précis
Soft skills - Avoir une présentation soignée et discrète, utiliser un vocabulaire adéquat au milieu du spa (aucune familiarité, grossièreté). Avoir une attitude adaptée au milieu du spa (respect de la clientèle, pas de nuisances sonores verbales ou orales, utilisation d’un ton de voix relatif à la détente).

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