Service retention, Randstad

Randstad

Emplacement:
Portugal, Lisboa

Catégorie:
Service Client

Type de contrat:
Non fourni

Salaire:

Non fourni

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Description du poste:

Les télécommunications sont sans aucun doute l'un des secteurs les plus dynamiques au monde et notre client est l'un des endroits les plus passionnants de ce secteur. La plus grande entreprise de télécommunications indépendante de Suisse, qui propose un portefeuille complet de services de téléphonie mobile, d'Internet, de télévision et de téléphonie fixe pour les particuliers et les entreprises, est en pleine croissance. Pour maintenir notre rythme primé, nous avons besoin d'employés ayant une réelle passion !

Responsabilités:

La responsabilité du traitement des contacts téléphoniques avec les clients est la tâche principale du service de retention
Maintenir des relations solides avec les clients existants
Identifier et résoudre les problèmes des clients
Analyser les données clients pour anticiper les besoins
Développer des stratégies pour réduire le taux de désabonnement
Assurer un suivi régulier avec les clients
Proposer des solutions personnalisées aux clients
Participer à l'amélioration continue des processus.

Exigences:

Exigences de base et expérience dans un call center
Langue: Française
Anglais minimum B2
Engagement au-dessus de la moyenne
Forte orientation client
Flexibilité et résistance au stress
Communicatif, bonne élocution
Méthode de travail indépendante et précise
Ponctualité, respect des délais
Bonne utilisation des outils informatiques
CFC ou formation achevée dans le domaine technique.

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
02 juin 2025

Expiration:
19 juin 2025

Type d'emploi:

Temps plein

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Randstad

Emplacement:Portugal, Lisboa

Catégorie:Service Client

Type de contrat:Non fourni