Service Delivery Manager - Infrastructure & Cloud

• Manager et coordonner une équipe opérationnelle afin d’assurer un service de qualité au profit d’un client international
• Gérer et suivre le budget du contrat
• Assurer la gestion des incidents urgents sur des tickets avec pénalités financières
• Assurer la gestion des incidents, des problèmes et des demandes reçues par le client
• Assurer l’assignation des taches et gérer les priorités au sein de l’équipe
• Analyser et évaluer les résultats des indicateurs afin de proposer des plans d’action
• Garantir les synergies avec les autres équipes afin d'atteindre l'objectif commun
• Maintenir une démarche d’amélioration continue

• Diplômé(e) d'une école d'Ingénieur ou équivalent
• Au moins 5 ans d'expérience dans le domaine (Gestion d'équipe et de projets)
• Solide connaissance des méthodologies de gestion de projet
• Autonomie
• Curiosité
• Proactivité
• Très bon esprit d'équipe
• À l'aise sur la gestion d'une équipe d'exploitation
• Bonne vision du fonctionnement d'un SI
• Maîtrise de l'anglais nécessaire

Certification en gestion de projet (Prince 2, PMP, Scrum...)

• Accord télétravail pour télétravailler jusqu'à 2 jours par semaine
• Mutuelle
• CSE
• Titres restaurants
• Accord d'intéressement
• Primes vacances
• Prime cooptation
• Accompagnement individualisé avec un mentor
• Opportunités de carrières multiples (plus de 30 familles de métiers)
• Plusieurs centaines de formations accessibles en toute autonomie via Sopra Steria Academy
• Possibilité de s'engager auprès de la fondation ou du partenaire « Vendredi »
• Opportunité de rejoindre le collectif Tech'Me UP (formations, conférences, veille)
• Évènements par an (afterworks, petit déjeuners, challenges, compétitions internes)