Service Delivery Manager - Aéroline- Toulouse

Au sein de l’entité Infrastructure & Cloud Services (ICS), vous intégrez l’agence de Sopra Steria Aix-en-Provence composée d’une cinquantaine de collaborateurs. Tout au long de votre parcours dans le Groupe vous êtes accompagné(e) par votre tuteur/trice. L’esprit d’équipe étant primordial chez Sopra Steria, plusieurs évènements par an sont organisés afin de nous rassembler et partager des moments de convivialité : afterworks, petits déjeuners, challenges (au boulot à vélo…) et compétitions internes (sportives sur United Heroes ou gaming sur Discord), communautés techniques… Rejoignez un groupe international et intégrez des missions chez nos clients du CAC40 dans des secteurs divers : banque, automobile, sécurité nationale, services publics nationaux. Pour Sopra Steria ce qui compte avant tout c’est la qualité de vie de ses collaborateurs car l’environnement de travail est important, c’est pour cela que l’entreprise est certifiée Great Place To Work. Une fois que vous aurez un pied chez nous, c’est à vous de choisir où mettre le deuxième. #libredansmonjob Prêt(e) à relever le défi avec nous ? Un challenge s'offre à vous, futur(e) Service Delivery Manager ! Votre environnement de travail : Le Delivery Manager est responsable des contrats de services des clients dont il a la responsabilité. Il pilote les indicateurs qualité, les ressources humaines et financières. Il veille à garantir auprès des clients, les niveaux de services définis contractuellement. Il applique les processus et utilise les outils nécessaires pour traiter les demandes des clients, en cohérence avec les attentes des métiers et tout en respectant les contraintes du SI.Vous construisez l'organisation pour délivrer le service vendu au client