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Nous sommes à la recherche d'une personne talentueuse pour rejoindre une entreprise qui a plus de 30 ans d'expérience dans l'industrie. Nous sommes actuellement à la recherche d'un représentant du service à la clientèle talentueux pour traiter les demandes entrantes concernant les expéditions stockées dans l'entrepôt. Le représentant du service clientèle traitera les courriels entrants, vérifiera l'inventaire via le logiciel ERP, soumettra la demande à l'équipe de l'entrepôt, mettra à jour les données de l'inventaire et traitera toutes les questions ou problèmes qui se posent.
Responsabilités
Traiter au jour le jour les demandes de commandes de l'entrepôt
Servir de point de contact pour les demandes des clients, résoudre les problèmes liés à l'expédition, aux écarts d'inventaire ou aux problèmes de livraison, et assurer un niveau élevé de satisfaction de la clientèle
Veiller à ce que les documents relatifs à toutes les expéditions (factures, bordereaux d'expédition, étiquettes d'expédition) soient exacts et à jour
Fournir à la direction des rapports réguliers sur l'état des expéditions, l'exactitude des stocks et l'efficacité opérationnelle
Collaborer avec d'autres départements (par exemple l'entrepôt, l'expédition et l'équipe logistique) afin d'aligner les besoins et la satisfaction des clients
Exigences
Minimum de 3 ans d'expérience dans un environnement d'entreposage 3PL / logistique
Excellentes compétences en service à la clientèle avec la capacité de gérer 150 courriels par jour
Fortes compétences en communication, en organisation et souci du détail
Maîtrise des systèmes informatiques, incluant la suite Microsoft Office, PC Miller et Truckmate (Atout)
Souhaitable
PC Miller
Truckmate
Ce que nous offrons
Poste permanent à temps plein, du lundi au vendredi de 8h à 17h (40h)
Salaire de 60 000 $ à 65 000 $
Assurances médicale, dentaire et vision
Plan RSP
Événements et fêtes organisés par l'entreprise
Parking sur site
Profitez de votre propre espace de travail, décorez-le comme vous le souhaitez
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