Service client logistique Emplois | Randstad (Vaudreuil-Dorion)

Technicien Logistique

Ce poste, basé à GRENOBLE est à pourvoir dans le cadre d'une mission d'une durée...

Emplacement

France , Grenoble

Salaire:

30000.00 - 32000.00 EUR / Année

Randstad

Date d'expiration

31 juillet 2026

Exigences

Formation Bac+2/3 en Transport, Logistique ou Gestion Commerciale
Expérience de 2 à 3 ans sur une fonction similaire
Maîtrise de la gestion logistique et du service client
Aisance avec les outils digitaux, le chat et idéalement les solutions basées sur l'IA
Capacité à piloter un portefeuille client et à analyser des indicateurs de service
Excellent sens du relationnel et de la communication
Force de proposition et orientation vers l'amélioration continue
Capacité d'influence et de pédagogie (rôle d'ambassadeur digital)

Responsabilités

Relation Client: interlocuteur privilégié pour le traitement des demandes distributeurs (logistique, litiges) via téléphone, chat, outils digitaux et mails
Pilotage de la Performance: actions pour optimiser le taux de service logistique et gestion proactive du portefeuille client à travers des revues de pilotage régulières
Coordination: gestion des priorités clients en lien direct avec les équipes supports
Transformation Digitale: ambassadeur des outils digitaux et de l'IA pour accompagner les clients vers une plus grande autonomie
Développement Commercial: portage des sujets de 'Boost Business' en ciblant et promouvant les offres logistiques
Amélioration Continue: gestion des insatisfactions clients, maîtrise des outils internes (wusacc) et proposition d'actions concrètes pour améliorer l'expérience client

Directeur Supply Chain

La plateforme Proch'Emploi Thiérache et Serre recherche pour une industrie du se...

Emplacement

France , La Capelle

Salaire:

60000.00 - 85000.00 EUR / Année

APEC

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Bac+5 en logistique, supply chain, gestion de production ou Ecole d’ingénieur ou Ecole de commerce
Au moins 4 ans d’expérience sur une fonction de Direction Logistique / Direction Supply chain
Connaissance des processus d’approvisionnement, lean manufacturing, service client, planification de la demande, logistique et processus de transport
Niveau d’anglais professionnel
Autonomie
Aptitude à anticiper et à structurer votre activité
Sens de l'analyse
Personnalité réactive, rigoureuse, et curieuse
Capacités en analyse des process et des flux
Connaissance de l’ensemble des prestataires de la chaine logistique

Responsabilités

Interface entre le service commercial, la production, les services financiers et la logistique
Piloter la stratégie supply chain
Orchestrer les flux des fournisseurs jusqu’aux clients
Optimiser les coûts, les délais et le niveau de service
Encadrer et coordonner les activités de prévision, planification, approvisionnement, ordonnancement, logistique interne et externe, transport
Mener les négociations stratégiques avec les fournisseurs
Elaborer les budgets de fonctionnement logistique
Piloter les plans d’action pour améliorer les ratios coûts, stocks, transports
Interlocuteur des clients (comptes clés) sur les dossiers logistiques
Assurer la revue des contrats clients

Temps plein

Gestionnaire de commandes

Au sein de l'équipe Logistique Service Client, vous travaillerez en étroite coll...

Emplacement

France , Saint Priest

Salaire:

26800.00 EUR / Année ▼

Randstad

Date d'expiration

31 mai 2026

Exigences

Bac+2
Au moins 6 mois d'expérience
Expérience en relation client BTOB
Maîtrise des outils informatiques

Responsabilités

Garantir le bon enregistrement des commandes clients dans le système d'information
Saisir les commandes reçues par mail
Contrôler les données des commandes clients et engager les actions nécessaires
Communiquer avec la logistique et l'exploitation pour traiter des spécificités
Analyser de façon critique les commandes enregistrées pour déceler d'éventuelles erreurs
Promouvoir et accompagner le déploiement de la commande web auprès des clients
Accompagner les clients par téléphone sur les sujets liés à la logistique
Informer les clients des livraisons qui ne pourront être honorées complètement
Guider les clients dans le changement (nouveau plan logistique, évolution de gamme produit)
Tracer systématiquement les communications clients dans l'outil commercial (SFDC)

Ce que nous offrons

13ème mois
Frais de transport

Temps plein

Conseiller téléphonique

Dans le cadre de ce poste, vous serez responsable de garantir la satisfaction cl...

Emplacement

France , ST FARGEAU PONTHIERRY

Salaire:

24000.00 EUR / Année

Randstad

Date d'expiration

31 mai 2026

Exigences

Formation initiale : BAC / BAC +2
Expérience dans un service relation client idéalement dans le secteur logistique
Expérience en saisie
Bonne connaissance des outils informatiques (outils bureautiques, Proginov, google-sheet, footprint..)
Excellentes qualités relationnelles tant à l'oral qu'à l'écrit
Sens développé du travail en équipe et du service au client
Impliqué, rigoureux et motivé
Esprit d'analyse, Goût du contact
Rigueur & implication
Capacité de contrôle de cohérence des données à saisir

Responsabilités

Garantir la satisfaction client en gérant efficacement les interactions téléphoniques et écrites
Gestion et suivi des demandes clients, des commandes et réclamations
Être garant de la qualité de la relation client tant à l'oral qu'à l'écrit, en contribuant à la réalisation de la charte qualité de service du client
Gestion des demandes clients en relation avec tous les acteurs concernés (en interne et en externe)
Gestion des commandes client et commandes avec Ordre d'Achat (OA) liés à une commande client (création, modification, annulation)
Traitement des réclamations/litiges dans les délais de traitement prévues par la direction du service
Traitement des demandes de retours dans les délais de traitement prévues par la direction du service
Mise à jour au fil de l'eau des données clients (CRM, ERP, EDI, base de données...)
Actions de prévention quant à d'éventuelles anomalies
Respect des procédures

Ce que nous offrons

Fast TT (pour garantir une sécurité financière et professionnelle)

Temps plein

Assistant.e Compte clé Logistique

Stage de 6 mois au sein de l'équipe Supply Chain Customer Service & Logistics. M...

Emplacement

France , Boulogne-Billancourt

Salaire:

Non fourni

Balzac Paris

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Être en 1ère ou 2ème année d’école d’Ingénieur ou de Master
Une spécialisation en logistique serait un plus
Un stage en logistique dans l’agroalimentaire serait un plus
Capacité d’analyse, rigueur, curiosité et capacité d’initiatives
Niveau d’anglais avancé
Être à l’aise avec les outils informatiques et en particulier Excel et PowerPoint

Responsabilités

Analyse de la performance client & KPI – produire et analyser des indicateurs de performance logistique (taux de service, couverture de stock), analyser les pénalités logistiques
Communication client – préparer des réunions clients (téléphoniques et physiques) afin de communiquer sur les produits à risques
Traiter des commandes en s’assurant la bonne disponibilité des produits et de leurs livraisons jusqu’à l’entrepôt du client
Coordination des informations logistiques – coordonner les demandes d’informations ou de mise en œuvre des clients (dématérialisation des factures), mettre à jour les bases de données logistiques clients
Collaboration transverse – travailler en étroite synergie avec les équipes commerciales, supply chain (IBP, entrepôt, transport) et les partenaires externes pour garantir la fiabilité du processus de commande
Amélioration continue et support client – identifier les axes d’amélioration à partir d’analyses et de tendances de service, agir en tant que partenaire de confiance auprès des clients internes et externes, avec une forte orientation satisfaction client

Ce que nous offrons

Prise en charge à 75% du titre de transport
Tickets restaurant
Accès au restaurant d’entreprise avec une variété de choix (sushi, italien, bar à salade…)
Open breakfast
Accès à la salle de sport
Un jour de congé par mois travaillé

Technicien Logistique

Nous recherchons pour le compte de notre client un technicien logistique F/H.

Emplacement

France , Sotteville les Rouen

Salaire:

2150.00 EUR / Mois

Randstad

Date d'expiration

31 juillet 2026

Exigences

De formation Bac à Bac+2, vous justifiez d'une expérience de 2 années minimum. Il est demandé une maîtrise des outils bureautiques et idéalement expérience sur un ERP, rigueur et organisation, réactivité et sens du service client, esprit d'équipe.

Responsabilités

Organiser les livraisons des clients en liaison avec les différents services de l'entreprise et le prestataire logistique
Saisir les commandes de transfert entre l'usine et la plate-forme logistique
Gérer des litiges clients liés aux transports
Vérifier l'adéquation entre le stock des produits et les besoins clients

Temps plein

Nouveau

Expert service clients

Nous recherchons pour le compte de notre client, entreprise industrielle interna...

Emplacement

France , Chambéry

Salaire:

31000.00 - 34000.00 EUR / Année

Randstad

Date d'expiration

31 juillet 2026

Exigences

De formation BTS/Licence commerciale (ou équivalent) vous disposez au minimum 2 ans d'expérience dans le domaine du service client
Vous connaissez idéalement SAP et vous êtes à l'aise avec l'outil informatique
Un anglais opérationnel à courant (écrit et oral) est obligatoire
Votre sens aigu du service client, votre réactivité et vos qualités relationnelles vous permettront de réussir sur ce poste à pourvoir dès que possible

Responsabilités

Gestion des relations avec un portefeuille de clients
Traiter les demandes des clients de manière optimale
Traiter les commandes de la réception à la facturation (saisie et suivi des commandes, réponse aux demandes des clients, gestion des prix)
Traiter les réclamations et observations des clients
Assurer l'interface avec les services internes
Suivre la disponibilité des produits en lien avec la logistique

Ce que nous offrons

Prime de vacances significative
14 RTT/an au prorata du temps de présence

Temps plein

Préposé·e à la fabrication hydraulique et service client

Vous êtes une personne manuelle qui carbure à l'action et qui aime le contact di...

Emplacement

Canada , Québec

Salaire:

22.00 - 30.00 CAD / Heure

Randstad

Date d'expiration

07 juillet 2026

Exigences

Excellentes habiletés manuelles et intérêt marqué pour la mécanique
Capacité à lire et interpréter des mesures impériales avec précision
Aptitude pour le service client et facilité de communication
Logique mécanique
Confortable avec l'informatique

Responsabilités

Accueillir chaleureusement les clients au comptoir de service
Prendre les commandes et identifier les besoins techniques (mesures, types de pièces)
Opérer la presse et utiliser divers outils manuels (clés à molette, clés standards) pour la fabrication
Effectuer des mesures précises en utilisant le système impérial (ruban à mesurer)
Saisir les données de service et les transactions dans le logiciel Acomba
Maintenir un espace de travail propre et sécuritaire dans l'atelier de fabrication et logistique

Ce que nous offrons

Salaire compétitif entre 22 $/h et 26 $/h (jusqu'à 30 $/h selon l'expérience)
Assurances collectives couvertes à 50 % (médicaments, paramédical, physio, etc.)
Horaire stable de jour : 8h à 17h (finit à 16h le vendredi)
Bottes de sécurité et vêtements de travail entièrement fournis
Ambiance de travail familiale avec bonus annuels et cadeaux pour la famille
Formation complète offerte sur place (opérations de la presse et logiciel Acomba)
Congés fériés bonifiés (Pâques, 31 décembre, 1er et 2 janvier payés)

Temps plein

Sélectionner un pays

Service client logistique

Description du poste

Responsabilités

Exigences

Souhaitable

Ce que nous offrons

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