Service client - French Emplois

Chargé de Relation Client

Au sein de la Direction Relation Client, participez au développement de la satis...

Emplacement

France , Aix en Provence

Salaire:

21920.76 EUR / Année

Keolis Bordeaux

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Bac à Bac +2 formation
Idéalement 1 à 2 ans d'expérience en CRC
Vivacité d'esprit, logique et réactivité
Aimer le travail d'équipe
Sens du contact
Très bonne expression écrite et orale
Qualité de service essentielle

Responsabilités

Délivrer l’information aux clients et prospects et organiser leurs déplacements
Conseiller, prescrire et vendre des services ou produits
Informer les clients en cas de situations perturbées
Mettre à jour et fiabiliser quotidiennement les bases de données
Traiter les réclamations clients

Ce que nous offrons

Télétravail (jusqu’à 3 jours)
CSE
Épargne salariale
Forfait Mobilité Durable
Remboursement de 75 % des frais de transport
Engagement solidaire (0.5 jour par an pour une mission à fort impact social)

Temps plein

Reservations Agent

Emplacement

France , Paris

Salaire:

2442.99 EUR / Mois

Marriott Bonvoy

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Baccalauréat ou équivalent
Débutant accepté
Communication : Capacité d’écoute et d’analyse
Français obligatoire et anglais courant / 3e langue souhaitée
Sens de l’accueil et du contact
Maîtrise des outils informatiques (Microsoft office)
Travail en équipe
Disponibilité et réactivité
Diplomatie et maîtrise de soi
Dynamisme

Responsabilités

Recevoir les demandes des clients par les différents canaux (appels et emails) et vendre des chambres d’hôtels pour les établissements Marriott dans Paris, ainsi qu’en province
Gérer toutes les demandes de réservations individuelles dans les délais impartis, avec courtoisie, professionnalisme et maintient le plus haut niveau possible de service client et de compétences commerciales
Assurer un service efficace et aimable aux clients et associés, en interne comme en externe
Vendre les produits aux hôtels participants, leurs équipements et avoir une connaissance complète des hôtels, de leurs caractéristiques et leurs atouts
Respecter toutes les procédures mises en place dans le département : vie privée et confidentialité des informations clients, procédures de réservations, respect des standards de qualité de service
Traiter tous les demandes clients (en interne et en externe) rapidement et avec courtoisie au téléphone
Avoir une compréhension totale des programmes de fidélité « Marriott BonVoy »
Protéger la vie privée et assurer la sécurité des clients et des associés
Suivre les règles et procédures de l’entreprise et du département
Réaliser d’autres tâches à responsabilités requises par les superviseurs

Temps plein

Réceptionniste

Réceptionniste (H/F/X) pour l'hôtel Domaine Reine Margot Paris - Issy - MGallery...

Emplacement

France , Issy-les-Moulineaux

Salaire:

Non fourni

Fairmont Le Manoir Richelieu

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Maitrise de l’anglais et d’une seconde langue selon les besoins de l’hôtel
Sens du service et de l’accueil
Passion pour le client
Compétences informatiques (traitement de texte et tableur, OPERA)
Très bon relationnel, une excellente communication (interne et clientèle)
Capacité à travailler efficacement en équipe et sens de l’initiative
Sens du détail
Organisation et rigueur
Flexibilité et polyvalence

Responsabilités

Assure à la clientèle un accueil chaleureux, efficace et conforme aux standards de qualité de l’établissement
Effectue les procédures informatiques et administratives liées aux check-in/check out sur le système informatique en place dans l’hôtel
Vérifie les garanties et les réservations des clients
Garantit le suivi du séjour des clients par la communication des informations importantes à ses collègues et supérieurs et par la vérification des garanties
Répond aux appels téléphoniques et prend ponctuellement les réservations
Tient, vérifie et contrôle sa caisse personnelle
Répond aux différentes demandes des clients et assure leur suivi afin de garantir leur satisfaction
Renseigne les clients sur les informations touristiques
Réalise les différents projets confiés par sa hiérarchie
Applique les procédures et politiques définies par la marque et l’hôtel en matière de contrôle des clients et sécurité des personnes

Ce que nous offrons

Indemnités nourriture mensuelles
13ème mois après 2 mois d'ancienneté
Remboursement transport 75%
Forfait mobilité durable de 500€ par an
Tarifs préférentiels sur le stationnement voiture
Cafétéria avec frigo connecté Picard
Mutuelle avantageuse avec cotisation de base sans surcoût pour toute la famille, prise en charge employeur 50%
Prime de cooptation de 400€
Epargne salariale
Carte Heartist pour des offres privilégiées chez Accor et les partenaires

Temps plein

Automotive Sales Consultant

Nous recherchons un communicant persuasif et empathique, capable de renouer le c...

Emplacement

Romania , București

Salaire:

Non fourni

AUTO1 Group

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Français courant, à l’oral comme à l’écrit, proche du natif
Niveau d’anglais intermédiaire
Expérience en télévente, service client avec placement de produits ou recouvrement, appels sortants
Passion pour offrir un service client exceptionnel et interagir avec les clients
Vous vous épanouissez dans un environnement axé sur les objectifs et êtes motivé(e) par les résultats
À l’aise dans un environnement répétitif, vous êtes adaptable et méthodique

Responsabilités

Transformer un non en oui: Appeler les clients qui n’ont pas accepté notre offre, discuter avec eux pour comprendre leurs besoins, répondre à leurs questions et leur donner envie de revenir vers nous
Accompagner chaque client tout au long du processus, jusqu’à la prise de rendez-vous pour une évaluation finale dans l’une de nos 70 agences en France
Encourager les clients à passer à l’action
Créer une relation de confiance et faire la différence qui transforme les prospects en clients fidèles, tout en offrant une expérience client irréprochable dès le premier contact

Ce que nous offrons

Un bureau moderne à une minute du métro Aurel Vlaicu
Une équipe chaleureuse et des moments conviviaux
Une assurance santé privée avec Medicover
Un environnement de travail ouvert, respectueux et multiculturel
Une communication ouverte et l’accomplissement des résultats sont très importantes pour nous
Des opportunités de formation et d’évolution

Temps plein

Chef de rang

Attentif aux autres et à l’environnement qui vous entoure : vous contribuez à re...

Emplacement

France , Antibes

Salaire:

25000.00 - 26400.00 EUR / Année

Hively Hospitality

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Envie de rejoindre une équipe unie, énergique et professionnelle

Responsabilités

Prendre soin de nos clients au restaurant, bar, petit déjeuner
Assurer un accueil et un service personnalisés et chaleureux
Être garant de la fidélisation du client

Ce que nous offrons

13ème mois dès 3 mois d'ancienneté et payable mensuellement sur demande
Plan d’Epargne Entreprise avec abondement
Avantages nourriture
Heures supplémentaires donnent droit à des repos en plus
Valorisation de la coupure à partir de 3h d'interruption
Mutuelle et Prévoyance offrant des garanties et une couverture maximales

Temps plein

Voiturier / Bagagiste

Vous rejoignez notre équipe de Réception dans l'optique d'offrir un service mémo...

Emplacement

France , Bandol

Salaire:

Non fourni

Hively Hospitality

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Attentif aux autres et à l’environnement qui vous entoure
A l’aise en français et en anglais
Une attitude professionnelle à la hauteur du standing de l'établissement
Permis B depuis plus de trois ans

Responsabilités

Accueillir chaleureusement les clients à leur arrivée
Reconnaître les clients et leurs assurer un service personnalisé
Renseigner les clients sur les services de l'hôtel
Remonter les informations et dysfonctionnements aux concierges ou à la réception
Surveiller la propreté des alentours de l'hôtel
Décharger, transporter et charger les bagages des clients de leur voiture à leur chambre
Stationner et mettre à disposition les véhicules à l'arrivée ou au départ des clients
Contrôler et vérifier les véhicules à la charge et au rendu
Veiller à la bonne satisfaction des demandes des clients
Assurer les transferts depuis et vers la gare de Bandol dans le véhicule de l'hôtel

Ce que nous offrons

Smic hôtelier + Pourboires

Temps plein

Receptionniste

En tant que réceptionniste polyvalent, vous veillez à ce que le séjour de nos cl...

Emplacement

France , Aubière

Salaire:

12.28 EUR / Heure

Campanile

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Sens de l'accueil et du service client
Aisance dans la communication orale et écrite
Capacité d’adaptation, d’organisation et de rigueur
Aisance en anglais et avec les outils informatiques

Responsabilités

Accueillir et renseigner les clients sur les modalités de séjour et les services proposés selon les standards de la marque
Traiter les appels téléphoniques et assurer la gestion administrative de la réception
Service et suivi du petit déjeuner, déjeuner ou dîner suivant votre journée de travail
Communication entre les différents services
Comptabilité et commercialisation
Service restauration
Saisir et contrôler les opérations relatives au séjour des clients : facturation, encaissement, check-in/check-out
Contrôler et clôturer la caisse en fin de service
Contribuer à la satisfaction client et participer à la commercialisation des différents services de l'établissement en appliquant la stratégie tarifaire
Gérer les conflits clients en alertant sa direction en cas de situation complexe

Temps partiel

Auto Telesales Consultant - French Speaker

Nous recherchons un communicant persuasif et empathique, capable de renouer le c...

Emplacement

Romania , București

Salaire:

Non fourni

AUTO1 Group

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Français courant, à l’oral comme à l’écrit, proche du natif
Niveau d’anglais intermédiaire
Expérience en télévente, service client avec placement de produits ou recouvrement, appels sortants
Passion pour offrir un service client exceptionnel et interagir avec les clients
Vous vous épanouissez dans un environnement axé sur les objectifs et êtes motivé(e) par les résultats
À l’aise dans un environnement répétitif, vous êtes adaptable et méthodique

Responsabilités

Transformer un non en oui: Appeler les clients qui n’ont pas accepté notre offre, discuter avec eux pour comprendre leurs besoins, répondre à leurs questions et leur donner envie de revenir vers nous
Accompagner chaque client tout au long du processus, jusqu’à la prise de rendez-vous pour une évaluation finale dans l’une de nos 70 agences en France
Encourager les clients à passer à l’action
Créer une relation de confiance et faire la différence qui transforme les prospects en clients fidèles, tout en offrant une expérience client irréprochable dès le premier contact

Ce que nous offrons

Un rythme de travail hybride : une semaine au bureau, une semaine en télétravail (en fonction des performances)
Un bureau moderne à une minute du métro Pipera
Une équipe chaleureuse et des moments conviviaux
Une assurance santé privée avec Medicover
Un environnement de travail ouvert, respectueux et multiculturel
Une communication ouverte et l’accomplissement des résultats sont très importantes pour nous
Des opportunités de formation et d’évolution

Temps plein

Sélectionner un pays

Service client - French

Description du poste

Responsabilités

Exigences

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