Service Client et Gestionnaire en Formation Emplois

Responsable Technique et Service Clients

En tant que Responsable Technique et Service Clients, vous jouez un rôle clé dan...

Emplacement

France , Dijon

Salaire:

42000.00 - 50000.00 EUR / Année

APEC

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

De formation en génie thermique, climatique, électrotechnique ou équivalent
Savoir-faire technique éprouvé sur le terrain
Expérience en management opérationnel d'une équipe SAV dans un environnement technique CVC
Minimum 5 ans d'expérience
Connaissance technique CVC et des normes QHSE
Maîtrise des outils informatiques et bureautiques (CRM, SAP)
Capacité à motiver, encadrer et optimiser la performance de l'équipe
Sens de la satisfaction client
Organisation

Responsabilités

Organisation et gestion du service clients: superviser la planification et la qualité des interventions (mises en service, dépannages, entretiens) en veillant aux compétences et à la sécurité de l'équipe
Support technique: apporter un appui technique à l'ensemble de l'équipe et superviser les formations pour les clients et les techniciens
Développement du SAV: identifier les opportunités commerciales (contrats d'entretien, pièces détachées) et renforcer la synergie entre les services techniques et commerciaux
Management d'équipe: encadrer, former et motiver une équipe de techniciens itinérants et de gestionnaires SAV, pour assurer un service de qualité et une satisfaction client optimale

Ce que nous offrons

Rémunération sur 12 mois + prime de fin d'année
Statut Cadre avec RTT
Panier de 10.30 euro/jour (intervention) ou 12.10 euro/j en titre restaurant (si bureau)
Voiture de fonction
Formation technique continue sur nos produits au sein d'une équipe à taille humaine

Temps plein

Field Service Engineer - Automation

En tant que Spécialiste en service sur le terrain, vous serez responsable de la ...

Emplacement

Canada , Montréal, Québec; Sherbrooke, Québec

Salaire:

Non fourni

Valmet Inc.

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Diplôme d’associé dans une discipline scientifique ou deux ans de formation en électronique ou instrumentation. À défaut, trois à quatre ans de formation technique en électronique, électromécanique ou instrumentation.
Minimum cinq ans d’expérience en environnements QCS / profileurs et systèmes de contrôle.
Détenir un permis de conduire valide.
Bien collaborer mais aussi être capable de travailler de façon autonome, y compris dans des situations stressantes.
Être capable d’établir des relations professionnelles avec les clients.
Excellentes compétences en communication écrite et verbale requises.
Être autonome et capable de définir ses propres priorités quotidiennes et hebdomadaires avec les clients.
Déplacements : 80 %.
Admissible aux heures supplémentaires au-delà de 40 heures par semaine.

Responsabilités

Maintenance préventive et prédictive des équipements d’automatisation et du matériel chez les clients, en particulier sur les systèmes QCS (scanner), profileurs et systèmes de contrôle.
Capacité à travailler en équipe et à aider d’autres techniciens de service au besoin pour résoudre des problèmes complexes.
Capacité à démontrer et documenter la valeur fournie au client grâce aux services effectués.
Mise en service sur le terrain des équipements d’automatisation. Documentation du service et de la performance pour les équipements capitaux, y compris les installations de nouveaux systèmes et d’ajouts.
Mise en œuvre de nouveaux systèmes et d’ajouts (matériel et logiciel) lorsque requis.
Aider les clients à résoudre les problèmes sur leurs sites et par téléphone. Comprendre clairement le procédé des usines de pâtes et papiers et la façon dont les équipements d’automatisation interagissent avec celui‑ci.
Fournir du soutien à la vente pour le service au besoin. Promouvoir activement les pièces de rechange et les mises à niveau des composants sur le site client.
Informer votre gestionnaire de service et les gestionnaires de produits en Amérique du Nord de tout problème lié aux produits.
Dans les deux semaines suivant chaque visite en usine, préparer un rapport de visite, un rapport de dépenses et une feuille de temps. Documenter clairement la valeur fournie lors de la visite.
Communiquer régulièrement avec les clients pour planifier vos visites

Ce que nous offrons

Un environnement de travail stimulant qui valorise l’innovation.
Une rémunération et des avantages généreux, incluant un régime de retraite financé par l’entreprise.

Temps plein

Gestionnaire Service Client Anglais Courant

CDD de 10 mois (remplacement de congé maternité) dans une société internationale...

Emplacement

France , Versailles

Salaire:

38000.00 - 43000.00 EUR / Année

APEC

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Formation Bac + 3 / Licence
5 ans d'expérience minimum dans un environnement international sur un poste en Service Client / Excellence Client
À l'aise avec les outils MS Office et un ERP/CRM (idéalement Microsoft Dynamics)
Anglais courant professionnel
Orienté satisfaction client
Excellentes capacités de communication
Esprit collaboratif
Bonne compréhension des processus transversaux, notamment logistiques

Responsabilités

Gérer les commandes des clients France et EMEA
Coordonner les expéditions et les livraisons
Traiter les réclamations clients, les retours et gérer les avoirs
Répondre aux demandes d'informations
Coordonner et suivre les retards de livraison
Diverses tâches administratives : création de fournisseurs, relance paiement

Ce que nous offrons

Parking
Cuisine sur place

Temps plein

Magasinier-Gestionnaire De Stocks

Au cœur du service après-vente, vous êtes en charge de la fourniture de pièces d...

Emplacement

France , St Vit

Salaire:

1500.00 - 2200.00 EUR / Mois ▼

Randstad

Date d'expiration

31 juillet 2026

Exigences

Formation technique ou formation commerciale avec bonnes bases en mécanique
Dynamique
Rigoureux
Motivé
Sens du service client et du commerce
3 ans d'expérience
BAC

Responsabilités

Répondre aux appels téléphoniques et aux demandes des clients
Rechercher des références sur des logiciels internes
Servir des pièces de rechange aux clients et aux techniciens
Réceptionner et expédier des commandes
Gérer des inventaires
Achalander le libre-service

Temps plein

Gestionnaire Litige Transport

Dans le cadre d'un départ à la retraite, nous recrutons un(e) gestionnaire de li...

Emplacement

France , Toulouse

Salaire:

28000.00 - 30000.00 EUR / Année

Transports Rapides J Besson

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Expérience souhaitée de 5 ans sur un poste similaire (gestion de litiges, service client, exploitation transport)
Idéalement, formation Bac+2 en transport, logistique ou gestion administrative
Connaissance du secteur du transport routier, notamment de la messagerie, et de la réglementation associée
Aisance relationnelle et sens du service client
Esprit d’analyse, rigueur et capacité à gérer les priorités
Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word…)
Être organisé(e), rigoureux(se), dynamique, polyvalent(e), communiquant(e), et avoir un esprit d’analyse

Responsabilités

Collecter, vérifier et enregistrer les réclamations des clients
Identifier l'origine du litige, analyser les dysfonctionnements
Évaluer les responsabilités et proposer les solutions adaptées (indemnisation, avoir, relivraison, etc.)
Concilier et négocier les intérêts de l'entreprise et du client
Assurer le suivi du litige jusqu’à sa résolution
Rédiger des comptes rendus
Effectuer des reporting réguliers, proposer des mesures correctives
Collaborer avec les équipes exploitation et service client pour assurer le suivi des livraisons et garantir la satisfaction du client
Travailler en collaboration et en soutien avec le service facturation
Rechercher les causes en lien avec d’autres services (commercial, qualité, transport…)

Temps plein

Nouveau

Gestionnaire Centre Clients

Adenes, groupe international d’expertise après sinistre, nous sommes à la recher...

Emplacement

France , Saint-Étienne

Salaire:

2100.00 EUR / Mois

ELEX France

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

De formation Bac à Bac+2 (BTS Assurance, Assistant manager, Assistant de gestion)
première expérience réussie dans de la relation client (appels entrants et sortants)
qualités relationnelles
sens du service et de la satisfaction client
capacité d'analyse et de décision
capacité à travailler en équipe
sens de l'organisation et rigueur
réactivité, proactivité, autonomie
aisance relationnelle et qualités rédactionnelles
bonne humeur et implication

Responsabilités

Vérifier la conformité de la mission réceptionnée
Qualifier les dossiers : analyser les pièces du dossier, vérifier les garanties souscrites au contrat d'assurance, la cause du sinistre, l’étendue des dommages et l’enjeu estimé
Contacter les assurés afin de préparer et de programmer le rendez-vous avec l'expert
Optimiser et affecter à l'aide de nos outils les tournées des experts de votre périmètre
Assurer le suivi des différentes missions

Ce que nous offrons

Carte ticket restaurant
Contrat santé avec prise en charge Employeur
Epargne salariale
Compte Epargne-Temps
Télétravail (1 jour fixe /semaine et 4 jours flexibles/mois)
39h hebdomadaires
Parcours d'intégration individuels
Management de proximité
Accompagnement et formations internes
Opportunités d’évolution et de mobilité interne Groupe

Temps plein

Gestionnaire Account and E-banking Services

La Direction IOS (IT & Operations Services) forme aujourd’hui la plateforme de t...

Emplacement

France , Saint-Quentin-en Yvelines

Salaire:

Non fourni

Crédit Agricole

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Bac + 4 / M1
Formation : École de commerce, Université
Spécialisation : Gestion, Banque Assurance, Finance, Back-Office, Middle-Office
Niveau d'expérience minimum: 3 - 5 ans
Compétences métiers : Maitrise de l'environnement juridique relatif à la gestion des comptes et à l'équipement du client
Connaissance du cash management et des moyens de paiement
Compétences en gestion de dossier : analyse et recherche dans les outils Métier, auprès des spécialistes
Compétences comportementales : Rigueur
Qualités relationnelles orientées clients et force de proposition
Bonne communication (écrite et orale)

Responsabilités

Accompagner les clients dans la mise en place et l'évolution de leur équipement bancaire
Paramétrages techniques des comptes clients et des services associés
Configuration des contrats e-banking et des dispositifs de centralisation de trésorerie
Gestion des pouvoirs bancaires (délégations, signatures, etc.)
Suivi et gestion de la facturation client
Analyse des demandes issues du Client Service
Accompagnement du Front & Middle Office
Production de documents administratifs (attestations, lettres d’audit…)
Gestion de la facturation et suivi des éditions
Paramétrage des outils métiers (ouverture/clôture de comptes, reporting, conditions tarifaires, etc.)

Temps plein

Nouveau

Gestionnaire Centre Clients

Adenes, groupe international d’expertise après sinistre, nous sommes à la recher...

Emplacement

France , Saint-Étienne

Salaire:

25900.00 - 29000.00 EUR / Année

ELEX France

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

De formation Bac à Bac+2 (BTS Assurance, Assistant manager, Assistant de gestion)
vous avez idéalement une première expérience réussie dans de la relation client (appels entrants et sortants)
vous êtes reconnu pour vos qualités relationnelles
Votre sens du service et de la satisfaction client
Votre capacité d'analyse et de décision
Votre capacité à travailler en équipe
Votre sens de l'organisation et votre rigueur (gestion des pics d'activité)
Votre réactivité, proactivité, autonomie
Votre aisance relationnelle et vos qualités rédactionnelles
Votre bonne humeur et votre implication

Responsabilités

Vérifier la conformité de la mission réceptionnée
Qualifier les dossiers : analyser les pièces du dossier, vérifier les garanties souscrites au contrat d'assurance, la cause du sinistre, l’étendue des dommages et l’enjeu estimé
Contacter les assurés afin de préparer et de programmer le rendez-vous avec l'expert
Optimiser et affecter à l'aide de nos outils les tournées des experts de votre périmètre
Assurer le suivi des différentes missions

Ce que nous offrons

Carte ticket restaurant
Contrat santé avec prise en charge Employeur
Epargne salariale
Compte Epargne-Temps
Accord Télétravail (1 jour fixe /semaine et 4 jours flexibles/mois)
39h hebdomadaires
flexibilité horaire d’arrivée et de départ
Télétravail
13eme mois

Temps plein

Service Client et Gestionnaire en Formation

Randstad

Emplacement:
Canada , Québec

Catégorie:
Service Client

Type de contrat:
Non fourni

Salaire:

Description du poste:

Responsabilités:

Exigences:

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
04 mai 2026

Expiration:
21 juin 2026

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Gestionnaire Centre Clients

Gestionnaire Account and E-banking Services

Gestionnaire Centre Clients

Notre IA répond dans votre langue

Service Client et Gestionnaire en Formation

Randstad

Emplacement:Canada , Québec

Catégorie:Service Client

Type de contrat:Non fourni

Salaire:

Description du poste:

Responsabilités:

Exigences:

Informations supplémentaires:

Offre publiée:04 mai 2026

Expiration:21 juin 2026

Vous cherchez plus d'opportunités ? Recherchez d'autres offres d'emploi qui correspondent à vos compétences et à vos intérêts.

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Gestionnaire Service Client Anglais Courant

Magasinier-Gestionnaire De Stocks

Gestionnaire Litige Transport

Gestionnaire Centre Clients

Gestionnaire Account and E-banking Services

Gestionnaire Centre Clients

Emplacement:
Canada , Québec

Catégorie:
Service Client

Type de contrat:
Non fourni

Offre publiée:
04 mai 2026

Expiration:
21 juin 2026