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Service client bilingue centre d’appel manufacturier

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Emplacement:
Canada , Saint-Augustin-de-Desmaures

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Catégorie:
Service Client

Job Type Icon

Type de contrat:
Non fourni

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Salaire:

20.00 - 26.00 CAD / Heure
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Description du poste:

Service Client Bilingue centre d’appel Manufacturier Hybride (St-Augustin-de-Desmaures). Pourquoi nous choisir ? C'est simple : La sainte paix : Jamais de soirs, jamais de weekends. Votre temps vous appartient. Le "Package" Ultime : Gym privé, golf, traiteur et avantages sociaux de haut calibre. On ne fait pas que le dire, on l'offre. Roc solide : La stabilité d'un géant manufacturier pour bâtir ton avenir sans stress. Le match parfait : Vous parlez anglais avec aisance. Le service client est, pour vous, un art. Vous cherchez "LA" carrière, pas juste un emploi.

Responsabilités:

  • Ambassadeur client : Répondre aux questions (prix, livraison, inventaire) par courriel et téléphone
  • Maître des retours : Gérer les crédits et les retours de marchandise
  • L'œil de lynx des factures : Vérifier, corriger les factures et traiter les réclamations liées au transport
  • Soutien à l’équipe Marketing : Gérer les promotions manufacturières en collaboration avec l'équipe créative
  • Pivot d'équipe : Être le lien indispensable entre les chargés de compte, les représentants et le service après-vente

Exigences:

  • Bilinguisme : Excellent français et Anglais avancé (Communiquer avec des clients/partenaires/employés anglophones situés hors du Québec sur une base quotidienne.) et facilité à bien s’exprimer
  • Expérience en Service à la clientèle
  • Techno : Facilité à l’informatique en général (Suite Office, travailler sur plusieurs logiciels à la fois)
  • Personnalité : Empathique, autonome, douceur, positivisme et bon jugement
  • Organisation : Capable de gérer les priorités sans perdre le nord (ni votre sens de l'humour) sous pression
  • Rigueur : Le souci du détail est votre deuxième prénom
Ce que nous offrons:
  • Gym privé
  • golf
  • traiteur
  • avantages sociaux de haut calibre
  • Horaire : Jour du lundi au vendredi 8h @ 17h, 40 hrs/sem
  • Télétravail hybride : 2 jours/sem en télétravail et 3 jours au bureau
  • Vacances : 2 @ 3 semaines + 5 jours fériés payés dans le temps des fêtes
  • Assurances : Protection collective complète pour vous et votre famille
  • Retraite : Régime de fonds de pension pour préparer vos vieux jours au soleil (6% contribution employeur)
  • Journées maladies : On t’en donne plus que la norme
  • Télémédecine
  • Massage : Tu as l’opportunité de te faire masser sur le lieu du travail et t’es payé pour ça
  • Plusieurs installations pour les sportifs (terrain de soccer, simulateur de golf, gym sur place, entraineur privé qui vient faire du spinning, etc.)
  • Rabais employés
  • Planificateur financier qui vient rencontrer les employés sur place
  • Café, thé, chocolat chaud payé (10$/sem en crédit lunch pour notre traiteur sur place)
  • Reconnaissance des employés ($$$ on reconnait tes années de services)
  • Stationnement gratuit sur place

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
09 mars 2026

Expiration:
23 avril 2026

Type d'emploi:
Temps plein
Type de travail:
Travail hybride
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Exigences
  • Expérience : au moins 2 ans d'expérience sur un poste similaire
  • Maîtrise du CACES 3 en environnement réel indispensable
  • Sécurité : les règles de sécurité sont une priorité absolue
  • Savoir-être : rigueur (zéro erreur de stock) et ponctualité exemplaire
  • Esprit d'équipe : prêt(e) à prêter main-forte à l'équipe
Responsabilités
Responsabilités
  • Conduite de chariots (CACES 3) : Chargement et déchargement de camions, stockage et déstockage en hauteur, approvisionnement des zones de préparation
  • Polyvalence logistique : Préparation de commandes, rangement de l'entrepôt, étiquetage et renfort ponctuel sur les autres postes selon les besoins
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Exigences
  • Maîtrise du logiciel SAP et des outils bureautiques pour optimiser la gestion des commandes
  • Excellente capacité de communication en anglais ou allemand pour assurer une relation client fluide
  • Expérience de 3 à 5 ans dans une fonction similaire, démontrant votre expertise en gestion commerciale
  • Formation Bac+2 en commerce, administration ou équivalent, garantissant une base solide pour le poste
  • Aptitude à respecter les procédures QSE et à résoudre les litiges avec professionnalisme et tact
Responsabilités
Responsabilités
  • Enregistrer les commandes clients et suivre le processus jusqu'à la livraison
  • Gérer l'ensemble des suivis administratifs, le classement et l'archivage des documents
  • Effectuer des saisies précises et contrôler rigoureusement le stock
  • Créer et suivre les bons de commandes en respectant les normes QSE
  • Assurer la liaison quotidienne avec les clients et résoudre efficacement les litiges
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  • Justifiant d'une expérience confirmée de 3 ans sur un poste similaire de proximité
  • Autonomie et capacité à gérer plusieurs sites simultanément
  • Excellent sens du service
  • Rigueur technique et aisance relationnelle
  • Organisation personnelle permettant de respecter un planning d'itinérance
  • Permis B
  • Anglais niveau intermédiaire
  • BAC+2
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  • Assurer le support technique et matériel auprès des collaborateurs
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  • Titulaire au minimum d'un CAP à un Bac+2
  • Au moins 3 années d'expérience en tant que mécanicien
  • Compétences mécanique, hydraulique et électrique
  • Connaissances et/ou de l'expérience du milieu agricole
Responsabilités
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  • Participer à la maintenance et à l'entretien du matériel agricole
  • Détecter les anomalies
  • Démonter et remplacer les pièces endommagées ou défectueuses
  • Effectuer les derniers réglages et vérifier le fonctionnement du matériel
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  • Issu d'une formation supérieure en Logistique, Achats ou Gestion (Bac+2 à Bac+3)
  • Première expérience réussie sur un poste similaire en environnement industriel
  • Maîtrise des mécanismes de la chaîne logistique et des procédures d'importation (douanes, transitaires)
  • Aisance confirmée sur les outils informatiques, idéalement avec une connaissance de Sylob ou Microsoft Dynamics
  • Capacité à gérer des volumes de données importants avec précision
  • Organisation et rigueur méthodologique
  • Excellent sens du relationnel pour interagir avec les fournisseurs et les services internes
  • Adaptabilité et esprit d'initiative, particulièrement dans un contexte de changement de système d'information
Responsabilités
Responsabilités
  • Gestion des approvisionnements : Analyser les besoins, suivre les prévisions d'achats et passer les commandes auprès des fournisseurs
  • Suivi opérationnel : Contrôler rigoureusement les délais de livraison et relancer les partenaires en cas de dérive
  • Logistique et Douane : Gérer l'envoi des documents originaux aux transitaires, superviser les opérations de dédouanement et coordonner la mise en stock des produits
  • Gestion administrative et ERP : Effectuer la saisie des réceptions matières, valider les factures fournisseurs et garantir l'intégrité des données dans l'ERP
  • Amélioration continue : Participer activement à l'optimisation des processus du service et accompagner la transition vers le nouvel outil ERP
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Salaire:
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Date d'expiration
31 mai 2026
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Exigences
Exigences
  • BAC+2 to BAC+5 technical degree, ideally electromechanical
  • Minimum 3 years experience in a similar role, in after-sales service (SAV), electromechanics, or technical sales
  • English proficiency required for communication with headquarters, a good base is sufficient
Responsabilités
Responsabilités
  • Assist, advise, and manage the dealer network in line with the group's after-sales service (SAV) policy
  • Responsible for the qualitative results of the north-east sector
  • Participate in the technical certification of the network and its development in collaboration with the sales department
  • Regularly visit certified establishments to verify their knowledge and willingness to develop
  • Annually audit certified technical partners, ensure follow-up of activities and achievement of objectives
  • Participate in the promotion of Service products
  • Technical knowledge of equipment required
  • Manage escalated SAV cases
  • Occasionally accompany technical partners to customers if necessary
  • Explain the SAV policy to the regional sales team
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Fixed salary + 13th month + variable + company restaurant
  • Temps plein
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Comptable

Rattaché(e) au service comptable, vous jouez un rôle essentiel dans le contrôle ...
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Salaire:
2200.00 EUR / Mois
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Date d'expiration
31 mai 2026
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Exigences
Exigences
  • Titulaire d'un diplôme de type Bac+2 en comptabilité (BTS CG, DUT GEA ou équivalent)
  • Justifie d'une première expérience réussie sur un poste similaire
  • Maîtrise impérative des outils bureautiques (Excel) et aisance sur les logiciels de gestion comptable
  • Rigueur exemplaire, sens de l'organisation et capacité à travailler en équipe tout en respectant des échéances strictes
Responsabilités
Responsabilités
  • Contrôle et gestion des frais: Vérifier la conformité des notes de frais des collaborateurs et assurer leur traitement comptable dans le respect des procédures internes
  • Comptabilité fournisseurs/clients: Assurer le contrôle, la saisie et le règlement des factures
  • Suivi de gestion: Réaliser les rapprochements bancaires, le lettrage des comptes et participer aux travaux de clôture périodiques
  • Audit interne: Identifier les anomalies de facturation, gérer les litiges avec les prestataires et assurer les relances nécessaires pour garantir l'équilibre des comptes
  • Temps plein
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Agent de réception-expédition

Sous la responsabilité du Responsable Expédition , votre mission principale sera...
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Salaire:
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Date d'expiration
31 mai 2026
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Exigences
Exigences
  • Au moins 2 années d'expérience dans le même domaine
  • Maîtrise du Pack Office et du logiciel SAP
  • Possession et maîtrise impérative des CACES R482 (2) + CACES R489 1A et 1B
  • Parle Allemand, Anglais, Français Minimum niveau B2 obligatoirement
  • Capacité à respecter les délais et la qualité de service dans un environnement exigeant
Responsabilités
Responsabilités
  • Assurer l'expédition des appareils et accessoires
  • Garantir le respect des exigences clients et des directives du groupe
  • Planifier les expéditions quotidiennes et gérer les ordres de transport spécifiques (express, livraisons directes) ainsi que les bons de livraison
  • Assurer la préparation (emballage), l'étiquetage pour la traçabilité et le chargement des colis
  • Réceptionner les commandes KANBAN fournisseurs et participer activement aux inventaires et à la tenue des stocks
  • Contribuer au processus d'amélioration de l'entreprise
  • Appliquer strictement les règles de sécurité, notamment lors de l'utilisation de gerbeurs et transpalettes
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • 13ème mois
  • Temps plein
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Emplois par catégorie
Achats Emplois Administration de bureau Emplois Art et Divertissement Emplois Assurance Emplois Banque Emplois Centre d'appel Emplois Construction Emplois Consultation Emplois Contrôle de Qualité Emplois Éducation Emplois Énergie Emplois Fabrication Emplois Finance Emplois Gastronomie Emplois Hôtellerie et tourisme Emplois Immobilier Emplois Informatique - Administration Emplois Informatique - Développement de logiciels Emplois Jurídique Emplois Logistique Emplois Marketing, Marketing Digital, SEO, SEM Emplois Médias Emplois Pharmacie Emplois Recherche et développement Emplois Relations Publiques Emplois Ressources Humaines Emplois Santé et Beauté Emplois Secteur Public Emplois Service Client Emplois Soins infirmiers Emplois Travail Physique Emplois Ventes Emplois
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