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Senior Service Delivery Manager

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Amaris Consulting

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Emplacement:
Canada , Montreal

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Catégorie:
Informatique - Administration

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Type de contrat:
Non fourni

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Salaire:

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Description du poste:

Nous recherchons un Senior Service Delivery Manager pour superviser la livraison de projets techniques et accompagner la montée en puissance d’équipes au sein d’environnements industriels et systèmes embarqués. Ce poste allie excellence en gestion de projets, compréhension technique (C++ / systèmes embarqués) et gestion de la relation client. Vous jouerez un rôle clé de coordination entre les équipes d’ingénierie, les clients et les parties prenantes internes afin d’assurer le succès opérationnel des projets. Vous serez responsable de garantir l’excellence opérationnelle, de soutenir les phases de ramp-up et de coordonner les ressources techniques sur des projets majeurs dans les secteurs du transport, de la fabrication et de l’automatisation industrielle.

Responsabilités:

  • Superviser la livraison des projets pour les équipes d’ingénierie et de logiciels embarqués (C++, électronique, intégration système, etc.)
  • S’assurer que les livrables respectent les objectifs de qualité, de coûts et de délais
  • Piloter le ramp-up et l’intégration de nouveaux ingénieurs ou consultants sur les projets clients
  • Coordonner les ressources de delivery et gérer la répartition de la charge de travail
  • Agir en tant que point de contact principal pour les comptes stratégiques (clients ingénierie & industriel)
  • Organiser et animer les comités de pilotage, réunions de suivi et revues d’avancement
  • Identifier les opportunités d’extension, d’optimisation ou de renouvellement des missions en cours
  • Gérer les attentes clients, les risques et les escalades de manière proactive
  • Encadrer, accompagner et faire grandir les ingénieurs et coordinateurs de projet
  • Assurer la communication fluide entre les équipes techniques, le recrutement et les account managers
  • Contribuer à l’amélioration continue des méthodologies de delivery et des bonnes pratiques internes
  • Comprendre le contexte technique des projets clients (C++, logiciels embarqués, électronique, intégration système)
  • Traduire les besoins techniques en plans d’action concrets et opérationnels
  • Soutenir les évaluations techniques, la composition des équipes et l’alignement des compétences lors des démarrages de projets

Exigences:

  • Minimum 7 ans d’expérience en gestion de service, gestion de projet ou management d’ingénierie
  • Expérience avérée dans des projets industriels, de transport ou de systèmes embarqués (hors IT/ERP)
  • Solide compréhension des environnements C++, cycle de vie logiciel embarqué et ingénierie système
  • Excellente maîtrise du français et de l’anglais, à l’oral comme à l’écrit, avec une participation active à des réunions, conférences, formations et projets menés en anglais.
  • Capacité à gérer plusieurs parties prenantes et équipes transverses simultanément
  • Une expérience dans un modèle de services en ingénierie ou en consulting est fortement appréciée
Ce que nous offrons:
  • Une communauté internationale réunissant plus de 110 nationalités différentes
  • Un environnement où la confiance est primordiale : 70 % de nos leaders ont commencé leur carrière au premier niveau de responsabilité
  • Un système de formation solide avec notre Académie interne et plus de 250 modules disponibles
  • Un environnement de travail dynamique qui se retrouve fréquemment lors d'événements internes (afterworks, team buildings, etc.)

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
04 janvier 2026

Type d'emploi:
Temps plein
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Customer Service Manager

On ne va pas se mentir : tu as le choix. Tu as le bagage, la séniorité, et une e...
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Belgium , Braine l’Alleud or Awans
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Non fourni
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NSI
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Master level or significant equivalent experience
  • Minimum ten years of experience in senior account management or Senior Delivery Manager roles, ideally in complex IT services environments
  • Mastery of English, with a very good level required for international business and technical interactions (French-English)
  • Broad knowledge of IT and services to be able to dialogue with high-level interlocutors
  • Problem-solving skills and ability to work autonomously, pragmatically, and results-oriented
  • A keen sense of organization and a natural ability to build lasting relationships of trust.
Responsabilités
Responsabilités
  • Be the Mission Leader: Take full ownership of your strategic accounts
  • Ensure execution of services from A to Z, being responsible for customer satisfaction (CSAT/NPS) and overall P&L
  • Understand and Guide: Immerse yourself in the client's objectives and challenges
  • Propose tailored solutions, playing an active role in identifying upsell and cross-sell opportunities
  • Be the Link: Coordinate all internal NSI teams (BU, Sales, Operations) to streamline delivery and resolve blockages
  • Be the person who relays innovation needs to our technical and innovation management
  • Guarantee Excellence: Implement customer health indicator monitoring, present clear reports, and ensure compliance with our commitments
  • Operate Internationally: Manage relationships with group entities, requiring ease and a high level of communication in English.
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • A trust policy promoting autonomy and initiative
  • Work-life balance through teleworking and flexible hours
  • A salary package with many extra-legal benefits from your arrival: company car, meal vouchers, insurance, etc.
  • Personalized follow-up during your mission
  • The opportunity to join a company in full growth
  • The possibility to constantly develop your skills thanks to a training catalog and access to LinkedIn Learning
  • Varied and challenging missions
  • Be part of a supportive and dynamic company
  • Activities to get together and share fun moments all together: afterworks, teambuildings, conferences are on the agenda.
  • Temps plein
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Customer Service Manager

On ne va pas se mentir : tu as le choix. Tu as le bagage, la séniorité, et une e...
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Belgium , Braine l’Alleud; Awans
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Exigences
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  • Un niveau Master ou une expérience significative qui équivaut à un Master
  • Dix années minimum d'expérience dans des fonctions de gestion de compte senior ou de Senior Delivery Manager, idéalement en environnement de services IT complexes
  • Une maîtrise de l'anglais, avec un très bon niveau requis pour les interactions business et techniques à l'international (Français-Anglais)
  • Une connaissance large de l'IT et des services pour pouvoir dialoguer avec des interlocuteurs de haut niveau
  • Des compétences en résolution de problèmes et une capacité à travailler de manière autonome, pragmatique, et orientée résultats
  • Un sens aigu de l'organisation et une capacité naturelle à tisser des relations de confiance durables
Responsabilités
Responsabilités
  • Être le Leader de la Mission : Prendre le ownership complet de tes comptes stratégiques. Tu t'assureras de l'exécution des services de A à Z, en étant responsable de la satisfaction client (CSAT/NPS) et du P&L global
  • Comprendre et Orienter : Au-delà du contrat, tu t'immergeras dans les objectifs et les défis du client. Tu proposerons des solutions adaptées, jouant un rôle actif dans l'identification des opportunités d’upsell et de cross-sell
  • Faire le Lien : Tu coordonneras toutes les équipes internes de NSI (BU, Ventes, Opérations) pour fluidifier la livraison et résoudre les points de blocage. Tu seras aussi la personne qui remonte les besoins d’innovation à notre direction technique et d'innovation
  • Garantir l'Excellence : Tu mettras en place le suivi des indicateurs de santé client, présenteras des rapports clairs et assurera la conformité à nos engagements
  • Opérer à l'International : Tu géreras des relations avec des entités de groupe, demandant une aisance et un haut niveau de communication en anglais
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Une politique de confiance favorisant l'autonomie et la prise d'initiative
  • Un équilibre vie privée-vie professionnelle grâce au télétravail et à des horaires flexibles
  • Un package salarial avec de nombreux avantages extra-légaux dès votre arrivée : voiture de société, chèques-repas, assurances, etc.
  • Un suivi personnalisé pendant votre mission
  • L'opportunité de rejoindre une entreprise en pleine croissance
  • La possibilité de développer en permanence vos compétences grâce à un catalogue de formations et l'accès à LinkedIn Learning
  • Des missions variées et challengeantes
  • Faire partie d'une entreprise solidaire et dynamique
  • Des activités pour se réunir et partager des moments fun tous ensemble : afterworks, teambuildings, conférences sont au rendez-vous
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On ne va pas se mentir : tu as le choix. Tu as le bagage, la séniorité, et une e...
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  • Un niveau Master ou une expérience significative qui équivaut à un Master
  • Dix années minimum d'expérience dans des fonctions de gestion de compte senior ou de Senior Delivery Manager, idéalement en environnement de services IT complexes
  • Une maîtrise de l'anglais, avec un très bon niveau requis pour les interactions business et techniques à l'international (Français-Anglais)
  • Une connaissance large de l'IT et des services pour pouvoir dialoguer avec des interlocuteurs de haut niveau
  • Des compétences en résolution de problèmes et une capacité à travailler de manière autonome, pragmatique, et orientée résultats
  • Un sens aigu de l'organisation et une capacité naturelle à tisser des relations de confiance durables
Responsabilités
Responsabilités
  • Être le Leader de la Mission: Prendre le ownership complet de tes comptes stratégiques. Tu t'assureras de l'exécution des services de A à Z, en étant responsable de la satisfaction client (CSAT/NPS) et du P&L global
  • Comprendre et Orienter: Au-delà du contrat, tu t'immergeras dans les objectifs et les défis du client. Tu proposerons des solutions adaptées, jouant un rôle actif dans l'identification des opportunités d’upsell et de cross-sell
  • Faire le Lien: Tu coordonneras toutes les équipes internes de NSI (BU, Ventes, Opérations) pour fluidifier la livraison et résoudre les points de blocage. Tu seras aussi la personne qui remonte les besoins d’innovation à notre direction technique et d'innovation
  • Garantir l'Excellence: Tu mettras en place le suivi des indicateurs de santé client, présenteras des rapports clairs et assurera la conformité à nos engagements
  • Opérer à l'International: Tu géreras des relations avec des entités de groupe, demandant une aisance et un haut niveau de communication en anglais
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Une politique de confiance favorisant l'autonomie et la prise d'initiative
  • Un équilibre vie privée-vie professionnelle grâce au télétravail et à des horaires flexibles
  • Un package salarial avec de nombreux avantages extra-légaux dès votre arrivée: voiture de société, chèques-repas, assurances, etc.
  • Un suivi personnalisé pendant votre mission
  • L'opportunité de rejoindre une entreprise en pleine croissance
  • La possibilité de développer en permanence vos compétences grâce à un catalogue de formations et l'accès à LinkedIn Learning
  • Des missions variées et challengeantes
  • Faire partie d'une entreprise solidaire et dynamique
  • Des activités pour se réunir et partager des moments fun tous ensemble: afterworks, teambuildings, conférences sont au rendez-vous
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IT Project Manager projet Développement

Afin de renforcer nos équipes, nous sommes à la recherche d'un IT Project Manage...
Emplacement
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Luxembourg , Luxembourg
Salaire
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Date d'expiration
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Exigences
Exigences
  • Au moins 5 à 10 ans d'expérience dans un poste similaire/en tant que IT Project Manager / Senior Project Manager
  • Diplôme Bac+4/5 (ingénierie, informatique, finance, gestion de projet ou équivalent)
  • Parler français et anglais
  • Excellente maîtrise des méthodologies de gestion de projet (Waterfall, Agile, hybride)
  • Solide background IT / applicatif
  • Expérience dans des environnements financial services / fonds d’investissement
  • Gestion multi-projets et Change Requests
  • Pilotage de budget, planning et ressources
  • Maîtrise des outils de reporting et de suivi projet
  • Compréhension des enjeux de sécurité, tests, UAT et pentests
Responsabilités
Responsabilités
  • Piloter des projets IT de bout en bout dans des environnements complexes (fonds d’investissement, fintech, services financiers, etc.)
  • Gérer le delivery : périmètre, planning, budget, ressources et qualité
  • Coordonner l’ensemble des parties prenantes (Business, IT, prestataires, management)
  • Gérer les Change Requests et assurer la priorisation des demandes
  • Garantir la maturité des livrables avant mise en production (requirements validés, tests, pentests, readiness)
  • Identifier, suivre et mitiger les risques et dépendances
  • Animer les comités projet et les steering committees
  • Produire et présenter les reportings et tableaux de bord projet au senior management et aux sponsors
  • Être le point de contact unique pour le reporting exécutif
  • Appliquer et faire respecter les bonnes pratiques de gestion de projet
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Environnement dynamique et innovant
  • Formations
  • Perspectives de carrière
  • Package salarial à la hauteur de vos compétences
  • Temps plein
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IT Project Manager projet Développement

Afin de renforcer nos équipes, nous sommes à la recherche d'un IT Project Manage...
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  • 5 à 10 ans d'expérience dans un poste similaire/en tant que IT Project Manager / Senior Project Manager
  • Diplôme Bac+4/5 (ingénierie, informatique, finance, gestion de projet ou équivalent)
  • Parler français et anglais
  • Excellente maîtrise des méthodologies de gestion de projet (Waterfall, Agile, hybride)
  • Solide background IT / applicatif
  • Expérience dans des environnements financial services / fonds d’investissement
  • Gestion multi-projets et Change Requests
  • Pilotage de budget, planning et ressources
  • Maîtrise des outils de reporting et de suivi projet
  • Compréhension des enjeux de sécurité, tests, UAT et pentests
Responsabilités
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  • Piloter des projets IT de bout en bout dans des environnements complexes (fonds d’investissement, fintech, services financiers, etc.)
  • Gérer le delivery : périmètre, planning, budget, ressources et qualité
  • Coordonner l’ensemble des parties prenantes (Business, IT, prestataires, management)
  • Gérer les Change Requests et assurer la priorisation des demandes
  • Garantir la maturité des livrables avant mise en production (requirements validés, tests, pentests, readiness)
  • Identifier, suivre et mitiger les risques et dépendances
  • Animer les comités projet et les steering committees
  • Produire et présenter les reportings et tableaux de bord projet au senior management et aux sponsors
  • Être le point de contact unique pour le reporting exécutif
  • Appliquer et faire respecter les bonnes pratiques de gestion de projet
Ce que nous offrons
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  • Au moins 5 à 10 ans d'expérience dans un poste similaire/en tant que IT Project Manager / Senior Project Manager
  • Diplôme Bac+4/5 (ingénierie, informatique, finance, gestion de projet ou équivalent)
  • Parler français et anglais
  • Excellente maîtrise des méthodologies de gestion de projet (Waterfall, Agile, hybride)
  • Solide background IT / applicatif
  • Expérience dans des environnements financial services / fonds d’investissement
  • Gestion multi-projets et Change Requests
  • Pilotage de budget, planning et ressources
  • Maîtrise des outils de reporting et de suivi projet
  • Compréhension des enjeux de sécurité, tests, UAT et pentests
Responsabilités
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  • Piloter des projets IT de bout en bout dans des environnements complexes (fonds d’investissement, fintech, services financiers, etc.)
  • Gérer le delivery : périmètre, planning, budget, ressources et qualité
  • Coordonner l’ensemble des parties prenantes (Business, IT, prestataires, management)
  • Gérer les Change Requests et assurer la priorisation des demandes
  • Garantir la maturité des livrables avant mise en production (requirements validés, tests, pentests, readiness)
  • Identifier, suivre et mitiger les risques et dépendances
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Nouveau

AEM Edge Delivery Services (EDS) Senior Backend Developer

Emplacement
Emplacement
Canada
Salaire
Salaire:
90000.00 - 120000.00 CAD / Année
valtech.com Logo
Valtech
Date d'expiration
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Exigences
Exigences
  • 8 à 12+ ans d’expérience en ingénierie logicielle
  • 6+ ans avec AEM
  • 4+ ans avec AEM Cloud Service et Edge Delivery Services
  • Solides compétences en Java 11+/17, Sling, OSGi, JCR, Oak, AEM Core Components, Content Fragments, GraphQL
  • Expérience avec les modèles d’authoring Universal Editor et les workflows de livraison EDS
  • Conception d’APIs (REST/GraphQL), patterns d’intégration, architectures événementielles, messagerie (ex. Kafka, Azure Service Bus)
  • DevOps : CI/CD, Infrastructure as Code (Terraform optionnel), logging et monitoring cloud
  • optimisation Dispatcher/CDN
  • Sécurité : OAuth2/OIDC, JWT, secure headers, gestion des secrets (Vault/KMS), SSO/SAML/Adobe IMS
  • Ingénierie de performance : cache, indexation, optimisation des requêtes, traitement des assets et stratégies de pagination
Responsabilités
Responsabilités
  • Implémenter des solutions backend pour AEM (Cloud Service) et EDS, incluant Sling Models, services OSGi, workflows personnalisés et APIs de contenu
  • Modéliser le contenu via Content Fragment Models
  • exposer du contenu structuré via GraphQL
  • structurer des APIs pour une consommation omnicanale
  • Définir des stratégies de cache via Dispatcher/CDN (Fastly / Akamai / CloudFront) pour EDS et la diffusion AEM classique
  • Définir les exigences non fonctionnelles (NFRs) : SLA de performance, disponibilité, reprise après sinistre, observabilité et standards de sécurité
  • Implémenter la logique métier en Sling/OSGi, étendre les Core Components et développer des services backend intégrés à des systèmes CRM, PIM, DAM, martech ou fournisseurs d’identité
  • Développer des endpoints REST/GraphQL
  • gérer les comptes de service, les scopes et les secrets sécurisés
  • Intégrer Adobe IMS, Adobe I/O Runtime, Adobe Target/Analytics, services de traduction et APIs de personnalisation
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Flexibilité, avec des options de travail à distance et hybride (selon le pays)
  • Évolution de carrière, avec mobilité internationale et programmes de développement professionnel
  • Apprentissage et développement, avec accès à des outils de pointe, des formations et des experts du secteur
  • Temps plein
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Engineering Manager Core

En tant qu’Engineering Manager Core, vous prendrez la responsabilité d'une équip...
Emplacement
Emplacement
France , Paris
Salaire
Salaire:
Non fourni
oodrive.com Logo
Oodrive
Date d'expiration
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Exigences
Exigences
  • Management d’équipe : expérience significative (entre 5 et 10ans) dans le développement et 3+ ans en management d'équipes
  • Compétences techniques : solides compétences techniques, vision globale du cycle de développement complet et des bonnes pratiques d'ingénierie moderne (CI/CD, testing, observabilité, SLO)
  • Compétences techniques idéalement recherchées : Java / Spring Boot (Core, Security, Data)
  • PostgreSQL, Kafka, Kubernetes
  • Design Patterns, DDD, CQRS, Event Sourcing, Resilience patterns
  • CI/CD, observabilité, metrics, logs, tracing, alerting
  • Sécurité : OAuth2, OIDC, SAML, JWT, ReBAC, ABAC, chiLrement
  • Expérience avec les processus d’incident management, RCA, et post-mortems techniques
Responsabilités
Responsabilités
  • Leadership & Delivery : piloter la roadmap des services Core : sécurité, disponibilité, scalabilité, cohérence fonctionnelle
  • garantir le delivery optimal de notre suite collaborative en assurant une amélioration continue des pratiques : SDLC, coding standards, CI, developer experience (dont IA 4 dev)…
  • garantir le respect des standards d'ingénierie (revue de code, couverture de tests, documentation, observabilité)
  • mettre en place et suivre les indicateurs d'efficacité technique (stabilité, MTTR, lead time)
  • collaborer étroitement avec les équipes Produit, Sécurité, et Architecture
  • Management et coaching : assurer la montée en compétences globale de l’équipe (une douzaine d'ingénieur.e.s) en favorisant la prise de responsabilités dans un état d’esprit collaboratif d’amélioration continue des pratiques
  • soutenir la montée en compétences des juniors (mentorat, pair programming, feedback structure)
  • donner de la profondeur technique et de la vision aux seniors (code reviews exigeantes, discussions d'architecture, design reviews)
  • développer une culture d'apprentissage continu et de transmission
  • recruter, onboarder et accompagner la carrières de vos équipes
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Un parcours de formation durant votre intégration (certifications internes, formations produits)
  • 25 jours de CP et jours de RTT
  • Remboursement à hauteur de 56% du titre de transport Navigo ou Forfait de Mobilité Durable de 37.5€ versé mensuellement
  • Carte Ticket Restaurant d’une valeur de 11€ / jour (54% pris en charge par Oodrive)
  • 2 jours de télétravail / semaine
  • Mutuelle AON – Régime isolé : 100% pris en charge par Oodrive et Régime Famille : 77% pris en charge par Oodrive
  • Chèques cadeaux Glady (autour de 250€ / an)
  • PEI / PERCO avec abondement (autour de 750€)
  • Des locaux au cœur de Paris avec une grande terrasse pour accueillir nos moments conviviaux (petits déjeuners à thème, afterworks, Summer & Winter Party…)
  • Temps plein
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Emplois par catégorie
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