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Senior Manager Centre de Relations Clients

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Emplacement:
France , Serris

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Type de contrat:
Non fourni

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Salaire:

Non fourni
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Description du poste:

Rejoignez l’aventure au cœur du Centre de Relations Clients de Disneyland Paris ! En tant que Senior Manager Partners & Services, vous serez un acteur clé dans la création d’expériences mémorables pour nos visiteurs et dans le développement de relations stratégiques avec nos partenaires. Votre rôle : Piloter une équipe multilingue engagée, animée par la passion du service et l’excellence opérationnelle. Renforcer les partenariats BtoBtoC, en contribuant à des projets qui façonnent l’avenir de Disneyland Paris. Garantir une expérience client premium, en supervisant le standard téléphonique et en assurant la fluidité des réservations et des demandes d’information.

Responsabilités:

  • Gestion des relations partenaires BtoBtoC
  • Service de réservation et information
  • Optimisation de l’efficacité opérationnelle
  • Supervision du standard téléphonique & monitoring (24/7)
  • Responsabilité stratégique et transverse du Centre de Relations Clients
  • Gestion de projet : Pilotage de projets technologiques complexes avec une forte expertise en organisation et communication
  • Collaboration interne : Alignement des solutions IT sur les besoins métiers en partenariat avec les équipes internes
  • Innovation & développement : Intégration et optimisation de technologies pour améliorer la performance des systèmes
  • Vision stratégique : Contribution à l’élaboration et à la mise en œuvre de la stratégie du service
  • Management : Encadrement d’une centaine de collaborateurs dont 2 managers, accompagnement des talents et priorisation des projets
  • Pilotage budgétaire : Gestion du budget et communication auprès des équipes planning et finance

Exigences:

  • Formation Bac+5 (école de commerce, université ou équivalent) avec spécialisation en management, gestion de projet ou technologie
  • Expérience confirmée (10 ans minimum) en management d’équipes et leadership stratégique
  • Maîtrise parfaite du français et de l’anglais (niveau C1 requis)

Souhaitable:

  • Capacité d’analyse et de synthèse
  • Orientation résultats et vision stratégique
  • Leadership fédérateur et écoute active
  • Excellentes compétences en négociation et diplomatie
  • Organisation et priorisation des sujets stratégiques
  • Adaptabilité et curiosité technologique

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
21 février 2026

Type d'emploi:
Temps plein
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Emplois similaires pour Senior Manager Centre de Relations Clients

Senior Business Manager

Rejoignez notre équipe et commencez une nouvelle aventure dans un environnement ...
Emplacement
Emplacement
France , Levallois-Perret, Paris
Salaire
Salaire:
Non fourni
amaris.com Logo
Amaris Consulting
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Expérience de 3 à 5 ans dans un environnement concurrentiel similaire
  • Parcours académique souple : école d’ingénieurs, école de commerce ou autre formation pertinente
  • Esprit entrepreneurial, autonome et orienté développement
  • Capacité à structurer, motiver et faire grandir une équipe
  • Sens du business, de la négociation et des enjeux clients
  • Français courant et bon niveau d’anglais pour évoluer dans un environnement international
Responsabilités
Responsabilités
  • Développement commercial & relations clients: Définir et mettre en œuvre une stratégie commerciale
  • Développer un portefeuille clients et gérer les comptes clés
  • Être le point de contact principal des clients majeurs
  • Valoriser les références récentes pour générer de nouvelles opportunités commerciales
  • Assurer un reporting régulier des performances commerciales
  • Recrutement & leadership d’équipe: Encadrer une équipe de business managers et de consultants
  • Recruter, former et faire monter en compétence les jeunes managers
  • Favoriser une culture d’équipe ambitieuse, responsabilisante et centrée sur la réussite collective
  • Coacher les profils à fort potentiel
  • Gestion financière & performance: Piloter la rentabilité de votre périmètre (analyse de marge, suivi de P&L)
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Une communauté internationale réunissant plus de 110 nationalités
  • Un environnement où la confiance a une place centrale: 70 % de nos leaders ont commencé au premier niveau de responsabilités
  • Un système de formation solide avec notre Académie interne et plus de 250 modules disponibles
  • Un lieu de travail dynamique qui se réunit fréquemment pour des événements internes (afterworks, team buildings, etc.)
  • Des engagements forts en matière de RSE, notamment via notre programme WeCare Together
  • Temps plein
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Nouveau

Comptable fournisseur

Dans le cadre d'un renforcement de notre équipe dédiée, vous jouerez un rôle clé...
Emplacement
Emplacement
France , Strasbourg
Salaire
Salaire:
28000.00 EUR / Année
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
30 avril 2026
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Exigences
Exigences
  • Expertise en traitement de factures fournisseurs, y compris codification et saisie précises
  • Capacités analytiques pour justification des soldes de comptes et gestion de clôtures mensuelles
  • Solides compétences en résolution de litiges fournisseurs
  • Capacité a travailler au sein d'un environnement multi-site
  • Expérience de 4 ans minimum dans un rôle similaire
  • BAC+2
Responsabilités
Responsabilités
  • Vérification de la conformité des factures (légalité, rapprochement avec bons de commande)
  • Saisie et imputation comptable des factures d'achat et des notes de frais
  • Préparation et exécution des règlements (virements, chèques) dans le respect des délais
  • Suivi des échéances de paiement et gestion des relances fournisseurs
  • Tenue à jour des comptes auxiliaires fournisseurs
  • Participation aux rapprochements bancaires
  • Justification des soldes des comptes fournisseurs
  • Gestion des Factures Non Parvenues (FNP) et des Charges Constatées d'Avance (CCA)
  • Contribution aux travaux de clôture mensuelle et annuelle
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Package attractif
  • Temps plein
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Nouveau

Assistant administratif polyvalent

Sous la responsabilité directe de la Directrice, vous deviendrez l'interlocuteur...
Emplacement
Emplacement
France , Strasbourg
Salaire
Salaire:
26000.00 - 30000.00 EUR / Année
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
30 avril 2026
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Exigences
Exigences
  • Solide formation ou expérience probante en secrétariat administratif polyvalent
  • Sens de l'organisation et capacité à prioriser les tâches
  • Maîtrise parfaite des outils informatiques, notamment le Pack Office
  • Aisance avec l'utilisation d'un ERP pour la saisie et le suivi de données d'activité
  • Autonomie
  • Rigueur administrative
  • Aisance relationnelle naturelle
Responsabilités
Responsabilités
  • Accueil téléphonique de qualité et gestion réactive des demandes clients
  • Gestion administrative classique (courriers, archivage, mise en forme de documents)
  • Participation active au cycle administratif (établissement des devis, préparation des éléments techniques indispensables à l'activité (logos, codes-barres), suivi rigoureux des flux de matériels)
  • Contrôle des bons de travail
  • Rédaction des procès-verbaux
  • Édition de la facturation mensuelle
  • Temps plein
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Nouveau

Coordinateur transport

Votre mission principale consiste à organiser et optimiser le travail quotidien ...
Emplacement
Emplacement
France , Strasbourg
Salaire
Salaire:
36000.00 - 38000.00 EUR / Année
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
30 avril 2026
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Exigences
Exigences
  • Titulaire d'un BAC+2 dans le domaine
  • Maîtrise parfaitement la réglementation du transport routier
  • Véritable expert de l'organisation
  • Jongle avec aisance entre les outils informatiques et les impératifs du terrain pour ajuster vos ressources en temps réel
Responsabilités
Responsabilités
  • Organiser et optimiser le travail quotidien des chauffeurs afin de répondre aux impératifs de livraison
  • Élaborer les plannings de tournées en veillant à la disponibilité du personnel et à la parfaite optimisation des programmes
  • Assurer un suivi rigoureux en effectuant des points journaliers avec les conducteurs
  • Gérer le volet administratif lié aux cartes et chronotachygraphes
  • Identifier les dysfonctionnements
  • Gérer les incidents ou sinistres
  • Veiller au bon état du matériel
  • Assurer le lien quotidien avec les conducteurs
  • Gérer l'intégralité du suivi administratif lié aux outils de contrôle du transport
  • Temps plein
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Nouveau

Coordonnateur administratif

Vous souhaitez rejoindre une équipe dynamique dans un secteur spécialisé dans la...
Emplacement
Emplacement
Canada , Pointe-Claire
Salaire
Salaire:
40000.00 - 48000.00 CAD / Année
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
28 mars 2026
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Exigences
Exigences
  • DEC ou expérience de travail équivalente
  • Compétences de bureau et capacité à répondre et prendre des appels à la réception
  • Connaissances informatiques (Word, Excel et Outlook) et aisance à travailler dans des bases de données informatisées
  • 3 à 5 ans d'expérience dans un environnement de bureau
  • Bonnes compétences interpersonnelles, sens de l'organisation, esprit d'équipe
  • Classement (levée minimale de boîtes)
  • Maîtrise du français et de l'anglais – écrit, parlé et compréhension
Responsabilités
Responsabilités
  • Traitement des commandes: saisie des commandes dans la base de données
  • création de nouveaux profils clients
  • facturation pour certains distributeurs
  • sauvegarde dans la programmation des offres spéciales dans le système ERP
  • classement quotidien et de fin d'année
  • Demandes des clients: suivi des demandes de crédit
  • suivi des expéditions/récupération des preuves de livraison
  • saisie des données relatives aux opérations logistiques
  • Assistance commerciale: suivi des demandes des responsables territoriaux concernant les stocks de véhicules
  • collaboration avec le service marketing et le service expédition pour les envois par courrier
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Situé à Pointe-Claire
  • Poste permanent à temps plein
  • Lundi-Vendredi 8h30 à 17h, 2 pauses de 15 min payées et 1 heure de lunch non payée
  • Bonus annuel de 1K selon la performance
  • Assurance médicale et dentaire après 3 mois de probation
  • 2 semaines de vacances après une année complète d'emploi
  • Anniversaire (jour de congé payé)
  • Temps plein
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Nouveau

Coordinator de service

We are looking on behalf of our client, a well-known company in the retail secto...
Emplacement
Emplacement
Canada , Kirkland
Salaire
Salaire:
45000.00 - 55000.00 CAD / Année
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
05 avril 2026
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Exigences
Exigences
  • Knowledge and understanding of mechanical components of automobiles is an asset
  • English and French (spoken and written) 2nd functional language
  • Ability to work effectively with automotive parts ordering systems and computerized work order systems
  • Basic math and keyboarding skills
  • Valid driver's license for the province of employment
  • Strong communication skills, ability to listen carefully and give precise instructions
  • Ability to establish and maintain interpersonal relationships, both with customers and colleagues
  • Ability to plan, organize, delegate and follow up on daily tasks
  • Ability to solve problems and make decisions
  • Ability to work in a team to achieve common goals
Responsabilités
Responsabilités
  • Provide front line service and support to customers, technicians and management
  • Serve as a liaison between customers and appropriate branch personnel
  • Responsible for the maintenance and repair of vehicles, inventory management, supply management, shipping and delivery of spare parts
  • Provide excellent customer service by understanding customer needs, responding to their requests, managing their concerns and problems and providing them with a complete solution
  • Estimate the cost and time required for maintenance and repairs, fill out and review repair orders with customers and ensure the vehicle is delivered on time
  • Act as a liaison between customers and technicians and manage the status of work orders
  • Engage in learning and coaching activities to improve one's own abilities
  • Comply with company, store and department policies, as well as health and safety program and regulations
  • Perform other tasks as required
  • Respond to customer quote requests, needs, inquiries and concerns
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Monday to Friday from 8am to 5pm
  • One Saturday/Sunday every three, from 8 a.m. to 5 p.m.
  • 40 hours per week
  • All medical and dental benefits
  • Profit sharing
  • Salary 21-28$/hr
  • Advancement opportunities
  • Work for an industry leader
  • Commission structure (up to $5,000 -$10,000)
  • Full benefits: 80 medical and dental care
  • Temps plein
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Nouveau

Adjointe executive

L'assistant(e) exécutif(ve) du PDG jouera un rôle crucial en soutenant le PDG da...
Emplacement
Emplacement
Canada , Kirkland
Salaire
Salaire:
Non fourni
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
05 avril 2026
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Exigences
Exigences
  • Formation post-secondaire dans un domaine pertinent
  • Expérience confirmée en tant qu'assistant de direction, de préférence auprès de cadres de haut niveau
  • Compétences exceptionnelles en matière d'organisation et de gestion du temps
  • Solides compétences en communication écrite et orale en français et en anglais, bilingue dans les deux langues
  • Maîtrise de la suite MS Office
  • Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément et à s'adapter à des priorités changeantes
  • Haut niveau de professionnalisme et de discrétion
Responsabilités
Responsabilités
  • Superviser la gestion complète de l'agenda du directeur général, y compris la programmation et la coordination des réunions, des rendez-vous et des déplacements, tout en gérant ses engagements personnels et en supervisant l'administration de ses affaires personnelles. Anticiper de manière proactive les conflits potentiels et les résoudre efficacement afin d'assurer la fluidité des opérations quotidiennes
  • Agir en tant que point de contact principal pour les parties prenantes internes et externes, en gérant la correspondance professionnelle et personnelle. Traiter les demandes avec professionnalisme et discrétion
  • Préparer, éditer et relire des documents, des rapports et des présentations. Maintenir des dossiers organisés pour en faciliter l'accès
  • Organiser et coordonner diverses réunions, visites et événements, notamment en préparant les ordres du jour et en rassemblant les documents pertinents
  • Servir de point de contact principal pour les membres du conseil d'administration, en répondant à leurs besoins logistiques
  • Gérer le calendrier de l'entreprise avec le chef de cabinet et le directeur général
  • Gérer et traiter les notes de frais du directeur général, en veillant à l'exactitude et au respect des politiques de l'entreprise
  • Assurer la liaison, diriger et travailler avec les autres assistants exécutifs et administrateurs de l'entreprise afin de garantir une coordination sans faille
  • Traiter les informations sensibles avec la plus grande discrétion, en respectant la confidentialité dans les affaires professionnelles et personnelles
  • Assister le directeur général dans divers projets en effectuant des recherches, en préparant des résumés et en fournissant un soutien administratif
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Régime d'assurance collective (trois régimes au choix)
  • Salaire compétitif (négociable)
  • Télémédecine (accès à une infirmière ou à un médecin 24 heures sur 24, 7 jours sur 7)
  • Programme d'aide aux employés
  • Programme de formation et de développement professionnel
  • Programme de mentorat
  • Programme de repas sains à un coût très raisonnable
  • Un comité social et de bien-être actif
  • Accès gratuit aux installations modernes de la salle de sport, à l'entraînement personnel et aux cours collectifs
  • Grand parking gratuit
  • Temps plein
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Nouveau

Coordonnateur des échantillons et soutien à la réception

Nous recherchons un coordinateur d'échantillons et un assistant réception pour p...
Emplacement
Emplacement
Canada , Dollard-des-Ormeaux
Salaire
Salaire:
50000.00 - 55000.00 CAD / Année
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Randstad
Date d'expiration
27 mars 2026
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Exigences
Exigences
  • Maîtrise de l'anglais (écrit/oral)
  • Maîtrise professionnelle du français oral
  • Expérience dans le domaine de l'accueil en réception
  • Excellentes compétences en communication et sens du service à la clientèle
  • Très organisé(e) et soucieux(se) du détail
  • Capable de travailler de manière autonome et de gérer plusieurs priorités
  • Maîtrise de Microsoft Office (Excel, Word, Outlook)
Responsabilités
Responsabilités
  • Coordination des échantillons (60%): Organiser la réception, le déballage et le stockage des échantillons de produits alimentaires surgelés
  • Coordonner les notifications aux parties prenantes internes et gérer les commandes de glace carbonique et d'emballages
  • Tenir à jour l'inventaire précis du congélateur et l'organisation du stockage
  • Préparer et gérer les formulaires liés aux expéditions transfrontalières
  • Numériser et distribuer les documents liés aux expéditions vers l'Amérique latine et à l'exportation
  • Se rendre à l'aéroport si nécessaire pour récupérer des colis urgents (frais remboursés)
  • Réception et opérations administratives (30%): Servir de premier point de contact en accueillant les visiteurs, en répondant aux appels entrants et en gérant le courrier et les livraisons par coursier
  • Préparer les bordereaux d'expédition et coordonner les envois sortants via FedEx et West Island Express
  • Suivre les livraisons par coursier, assurer le suivi des retards et ouvrir des dossiers de service si nécessaire
  • Commander et gérer les fournitures de bureau, la papeterie, les articles d'entretien, le café et les fournitures de cuisine
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Lundi au Vendredi, de 8 h à 17 h
  • Participation au plan annuel de primes discrétionnaires
  • Couverture d'assurance santé/dentaire (100 % des primes payées par l'entreprise)
  • Télémédecine Telus Virtual Health Care
  • 2 semaines de vacances payées par an
  • 5 jours de congé personnel/maladie par an
  • Abonnement subventionné à 50 % à la salle de sport Fit Form, située en bas de la rue du bureau
  • Horaires de travail flexibles le vendredi (fin de journée à 13 heures pendant les mois d'été, à 15 heures les autres mois)
  • Environnement de travail décontracté et professionnel
  • Programme hebdomadaire de fruits frais au bureau
  • Temps plein
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